Как снимать деньги с карточки в банкомате Сбербанка

История из жизни

Пользователь подошел снять деньги с банкомата и поднес телефон к считывающему устройству через секунду банкомат запросил ПИН-код, от неожиданности он ввел код от карты, но что не так? Банкомат не принял информацию. Возможно второй раз в знак подтверждения телефон не так поднес.

При это на телефоне изменился метод авторизации, который до этого предполагал ввод пароля. Чтобы не думать долго он установил на телефоне первый пришедший на ум ПИН-код и попробовал вновь, но банкомат отказался слушаться, а вот ПИН-код карты принимал без проблем.

И это логично, ведь это устройство от банка, у которого все алгоритмы подведены к тому, чтобы использовать коды, касающиеся продуктов банка, а не телефонов, информацию с которых они не получают.

Как распознать фальшивый банкомат

Конечно, банковские структуры вкладывают много сил по обеспечению защиты данных своих клиентов. Чтобы не столкнуться с банкоматом-фальшивкой, лучше использовать такие устройства, установленные непосредственно в сами банковских учреждениях. А устройств, расположенных в крупных ТЦ, на остановках лучше по возможности избегать. Безопасными становятся места расположения банкоматов в людных и хорошо освещенных местах, оборудованных камерами слежения.

Также следует знать и некоторые правила, которые помогут держателям карт, зная, как выглядит банкомат Сбербанка, определить, что перед ним аппарат со скиммингом. Это следующие нюансы:

• наличие сколов, трещинок, царапин, клеевых следов в месте установки слота (отверстия) для приема пластика;
• установленные различные накладки на картоприемник;
• если на устройстве установлен антискимминг (прозрачная пластиковая насадка), попробуйте повернуть ее, фальшивая будет свободно вращаться, настоящие крепят намертво к банкоматам;
• при использовании терминалов стоит внимательно изучить их на наличие различных фальшпанелей (они держатся достаточно плохо, ведь преступники устанавливают их всего на несколько часов);
• имеются некие странные углубления на ровных поверхностях в виде черных точек (это могут быть установленные видеокамеры);
• при использовании старого и потрепанного временем терминала в глаза бросается новая накладка с клавиатурой (это верный знак скимминга), при замене меняют терминал полностью, а не отдельные его части.

Следует внимательно осматривать банкомат, который предстоит использовать

Как начать пользоваться банкоматом

При получении банковской карточки в отделении банка дополнительно выдается запечатанный конверт, внутри которого нанесена четырехзначная комбинация цифр – ПИН-код. Этот секретный набор цифр вы не должны никому показывать и отдавать, поскольку он служит защитой ваших средств. Конверт с ПИН-кодом необходимо оставить в безопасном месте дома, а цифры – запомнить. Не следует их фиксировать на самой карте, в записной книге телефона, листе бумаги или в блокноте, который затем будете носить с собой.

На банкомате с правой стороны от электронного табло находится ячейка, в которую следует вставить банковскую карточку. Картоприемник обычно имеет специальную подсветку для удобства пользования в темное время суток. Чтобы оперативно снять наличность и не столкнуться с проблемами при пользовании банкоматом карту следует вставлять правильно — с учетом следующих моментов:

• размещать в ячейке карту надо, так, чтобы магнитная полоска была снизу;
• магнитная лента должна находиться ближе к правому краю;
• рисунок, данные владельца и данные о предельном сроке должны быть сверху карты, причем эмблема платежной системы при верном вхождении пластика в картоприемник будет находиться ближе к правому краю.

Для начала работы с банкоматом сначала надо вставить карту.

Вставлять карту силой не стоит во избежание повреждения. Достаточно протолкнуть на 1/3 или половину, а устройство автоматически протянет пластик внутрь. При неверном размещении карты банкомат ее не примет или вернет обратно.

Запрос баланса

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция подскажет лишь азы работы с ATM, ведь команд у банкоматов много. Но не все его функции активно используются на практике.

Часто людям хочется узнать баланс пластика. Для этого нужно:

1. Вставить карту в приемник и ввести PIN.
2. В главном меню выбрать «Операции с наличными».
3. Нажать на кнопку «Запросить баланс».
4. Выбрать способ отображения информации — «На экране» или «На чеке». Чаще всего используется второй вариант.
5. Нажать на кнопку подтверждения операции.
6. Ознакомиться с полученной информацией.

На экране банкомата выбрать дальнейшее действие — отдать карту или продолжить работу. В первом случае пластик будет выдан клиенту обратно. Чтобы забрать пластик, отводится около 45 секунд. После машина «зажевывает» его.

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Снять наличку можно двумя способами: при обращении к кассиру или в устройствах для самообслуживания. Первый вариант предполагает ожидание очереди в кассу.

Получить наличные в кассе Сбербанка

Аппараты самообслуживания в кассе не устанавливаются. Персонал учреждения работает в сопровождении других технических средств. При этом человеку в обязательном порядке предстоит взять талончик и дождаться своей очереди к оператору, а при общении с сотрудником предъявить документы, удостоверяющие личность.

Если снимать в сторонних банкоматах

Это возможно, если система обслуживания других учреждений позволяет снять денежные средства по карте Сбербанка. Следует просматривать информацию, размещаемую на самом устройстве. Такая операция скорее всего будет подразумевать снятие комиссионных за посреднический сервис. Чтобы получить деньги по карте, выгоднее использовать банкоматы самого Сбербанка.

Можно ли снять деньги через Почту России

Снять наличные можно исключительно в том техническом устройстве, которое имеет подобный функционал. Неважно, находится оно на Почте России или где-то в другом месте. Обращаться к оператору почты, чтобы снять деньги, не имеет смысла. В окнах осуществить такую услугу невозможно.

Карта — это не универсальный носитель. Она предназначается для выполнения действий с определенной аппаратурой — банкоматы, терминалы (в т. ч. в мини-формате для расплаты за покупки в магазинах).

В отделениях Почты России действительно нередко устанавливаются банкоматы для того, чтобы можно было снять деньги и выполнить иные действия. Объясняется это частой необходимостью проведений манипуляций с деньгами, а Сбербанк — одно из самых востребованных финансовых учреждений, его услугами пользуется большая часть населения страны.

Значение клавиш

Задумываясь над тем, как пользоваться картой в банкомате, гражданин должен обратить внимание на панель с цифрами, расположенную на передней панели машины. С ее помощью вводится информация и PIN.

На цифирной панели есть несколько кнопок. А именно:

• «Отмена» — стирает последнее введенное значение;
• «Сброс» — полностью отменяет операцию и выдает карту клиенту;
• «Ввод» — подтверждает операцию и позволяет перейти к следующему этапу работы.

В некоторых ATM-машинах есть еще отдельное меню под названием «Выбрать язык». Необходимо нажать на клавишу, указывающую на подходящий язык. Эти кнопки расположены, как правило, около дисплея банкомата.

Если нужна крупная сумма

В таком случае лучше обратиться непосредственно в офис Сбербанка. Причем это необязательно должно быть отделение, в котором была получена карта. Деньги на пластиковом документе хранятся благодаря привязанному к ней счету. Поэтому, предъявив паспорт, можно снять со счета требующуюся сумму в любом отделении Сбербанка.

Банковская карта позволяет снять большее количество денег, чем имеется в непосредственном распоряжении, если по ней разрешен овердрафт. Альтернативой выступает заказ и выпуск кредитки. Хотя расплачиваться удобнее прямо с карты, снять наличку не воспрещено при уплате повышенной комиссии.

Введение кода доступа

Для того чтобы выполнить любую операцию с картой при помощи устройства самообслуживания, вам потребуется ввести код доступа. Этот код выдается в филиале кредитной организации вместе с карточкой. Он обычно печатается на внутренней стороне конверта, в котором вам выдадут карту. Описываемый код включает в себя всего четыре цифры, благодаря чему его довольно просто запомнить.

После того, как вы вставите карточку в устройство самообслуживания, на экране отобразится надпись с предложением ввести код доступа, а также пустая строка, в которую этот код будет вводиться. Ввод код доступа осуществляется при помощи кнопок устройства самообслуживания. После нажатия на одну из кнопок банкомата в специальной графе появится символ «Х» и прозвучит особый сигнал.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что цифры, из которых состоит код доступа к вашей карточке, отображается на экране банкомата в виде символов «Х». Этот делается с целью обеспечения безопасности денег, хранящихся на вашем счете. Благодаря этой особенности мошенники не смогут увидеть код доступа к вашей карточке. Для обеспечения более высокого уровня безопасности вводите код таким образом, чтобы стоящие рядом люди не могли увидеть, какие именно кнопки вы нажимаете.

Помимо цифр, устройство самообслуживания снабжено несколькими дополнительными кнопками:

1. «Отмена». Нажатие на эту кнопку стирает последний введенный вами символ.
2. «Сброс». Нажав на эту кнопку, вы сможете выполнить отмену операции, после чего устройство самообслуживания вернет вашу карточку.
3. «Ввод». Эта кнопка применяется для подтверждения совершенного вами действия. Кроме того, нажатие этой кнопки дает возможность перейти к следующему этапу выполняемой вами операции.

Если вы введете правильный код доступа, то перед вами откроется основное меню устройства самообслуживания. При вводе неправильного кода банкомат сообщит вам об этом. В подобной ситуации, чтобы получить доступ к своему счету, необходимо попробовать ввести правильный код.

При этом вы должны четко осознавать тот факт, что если вы три раза подряд введете неправильный код, то устройство проглотит вашу карточку. Вернуть проглоченную банкоматом карточку вы сможете лишь в офисе кредитной организации, который обслуживает конкретное устройство.

Если устройство самообслуживания поддерживает несколько языков, то после ввода правильного кода доступа вам предложат выбрать язык. Для этих целей необходимо использовать кнопки, расположенные сбоку от экрана. Необходимо нажать ту кнопку, которая находится рядом с названием языка, который вы желаете выбрать.

Как использовать услугу

Итак, после разблокировки телефона в любой удобный способ у пользователя банкомат запросит ПИН-код.

Важно: помните ПИН-код требуется от той карты, с которой будет проводиться операция, то есть если в мобильном банкинге подключено несколько карт, и снятие денег предстоит с 2-х, важно указать коды от обеих.

Если же указана только одна карта в качестве основной, что имеется у большинства пользователей, то для снятия ввести нужно данные только от нее.

Как снимать средства

Инструкция по снятию средств крайне проста, если уже все ясно с ПИН-кодом:

• необходимо поднести к считывающему устройству телефон;
• когда банкомат потребует – ввести данные от карты;
• далее откроется меню банкомата с несколькими функциями, как в стандартном случае;
• нажать получение наличных и ввести сумму;
• далее по требованию банкомата еще раз поднести к модулю телефон;
• дождаться искомого результата.

Важно: в данном случае весь процесс займет несколько больше времени чем с картой.

Как работает новая услуга и в чем ее плюсы?

Какие отличия в снятии средств через карту и телефон

В данном случае существует несколько неоспоримых плюсов:

• телефон всегда под рукой, сегодняшний обыватель забудет дома что угодно, но телефон нет;
• нет страха, что что-то застрянет в банкомате или относительно утери карты;
• средства выводятся моментально – главное действовать согласно инструкции.

Среди минусов – это разряженный телефон и еще не все банкоматы столь оборудованы умными модулями.

Как положить деньги на карту через банкомат

Пополнение карты — не менее популярная операция, которую граждане совершают в банкоматах. Для этого используются собственные устройства банка, выпустившего карту, либо банкоматы банков-партнеров. Если деньги снимаются ни одним из указанных способов, то с баланса карты списывается комиссия, которую сторонний банк взимает за оказанную услугу. Последовательность действий для пополнения счета:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести пин-код.
3. В открывшемся меню выбрать операцию — «Внести наличные».
4. Дождаться открытия секции для внесения денег.
5. Поместить купюры в устройство.
6. Проверить их принятие системой.
7. Активировать операцию.

Если операция совершается через «родной» банкомат банка, выпустившего карту, то деньги на счет поступают моментально. При пополнении счета через устройства сторонних кредитных организаций могут наблюдаться задержки до нескольких часов.

Операции с деньгами

А теперь давайте более детально рассмотрим нашу с вами задачу — снятие наличных денег с карты или пополнение баланса. Это довольно простые операции. Для первой задачи достаточно просто карточки, а для второй — еще и наличные деньги, которые будут вноситься на счет.

Итак, после проверки баланса (операция необязательная, но рекомендуемая), каждый может получить наличные со своей пластиковой карты. В главном меню выберите «Операции с наличными». Вас перенесет на новый экран, где будут отображены все возможные операции. Для снятия денежных средств, выберите «Снять наличные». После этого следует выбрать сумму (она может быть введена вручную), а потом и способ выдачи: крупными купюрами или мелкими. После этого продолжите операцию. При надобности введите пин-код.

Аналогично проводится операция по пополнению счета. Достаточно увидеть сообщение «Вставьте купюры в купюроприемник» — это сигнал к действию. После того как все деньги будут внесены, нажмите «Далее». Вот и все. Теперь вы знаете, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

К слову говоря, все действия с данной «машиной» происходят аналогичным образом — вставили карту, выбрали функцию, внесли/сняли/указали количество необходимых денежных средств, при надобности ввели какие-то дополнительные данные и завершили действие. Довольно легко и просто. Особенно если знать, что и где находится.

Процедура получения наличных

Если карточка принята, вы ввели код правильно и подтвердили это, то на экране появится главное меню. Существуют различные модификации, которые отличаются по составу меню и порядку действий:

1. Выбрать в главном меню «Операции с наличными», а затем — «Выдача наличных»;
2. Выбрать в главном меню сразу пункт «Выдача наличных» (или «Получить наличные»);
3. На устройствах, которые могут выдавать и принимать купюры, следует нажать на пункт «Получить наличные и внести наличные», а затем выбрать команду получения/выдачи наличных.

Для получения денег необходимо перейти к операциям с наличными.

В следующем открывшемся окне выдачи наличных будет предложено выбрать сумму, которую клиент планирует снять:

• можно выбрать суммы по предложенному шаблону, которые обычно кратны 100, а в некоторых моделях – кратны 1000;
• доступен ввод другой величины денег, для чего следует воспользоваться кнопкой «Другая сумма».

Для получения денег нужно выбрать требуемую сумму.

Если вы ошиблись с вводом суммы, то можно стереть ее при помощи клавиши «Отмена». После правильного указания требующейся вам суммы необходимо нажать «Выдать» или «Далее». В следующем окне появится предложение выдать вам чек об операции. Для более полного контроля за вашими операциями рекомендуется его получить. Утверждение выбранной команды печати чека производится по двум вариантам решения: «Да» или «Нет».

При завершении работы с банкоматом нужно:

• забрать свой пластик;
• взять выданную сумму денег;
• изъять выданный чек.

Пополнение счета

При помощи ATM граждане могут пополнять счета любых банковских карт — дебетовых или кредитных. Достаточно иметь при себе пластик и наличные.

Чтобы «закинуть» денег на карту через банкомат, придется следовать инструкции:

1. Начать работу с ATM.
2. Выбрать опцию «Операции с наличными».
3. Указать на услугу «Внести деньги».
4. Передать купюры банкомату — по одной или сразу несколько. Для этого машина либо откроет потайной отсек, либо «протянет» специальный приемник-держатель.
5. Подождать завершения операции.

Быстро, удобно, а главное — без комиссии. Граждане могут пополнять банковские карты массово. Точнее, некоторые банкоматы принимают сразу по 60 купюр одновременно. Информация об этом будет отображаться на экране в момент открытия принимающего деньги отсека.

Проверка

Но как пользоваться банкоматом Сбербанка? Снять деньги, например. Делается это довольно легко, особенно если вам попалась быстрая «машина», которая мгновенно обрабатывает все проводимые операции. Итак, когда вы идентифицировали свою банковскую карту, можно приступить к проведению «манипуляций».

Что ж, если вы уже знаете как пользоваться банкоматом Сбербанка, то лучше всего начать будет с запроса текущего баланса. Это наиболее простая функция, которая только доступна клиентам. Нажмите в главном меню в банкомате «Информация и сервис», а затем выберите «Остаток на счете». Могут также встречаться надписи: «Остаток», «Запрос баланса», «Баланс» и так далее. После вам будет предложено два пути: отобразить информацию о счете на экране или же распечатать чек. Далее можно извлечь карту или же продолжить работу с банкоматом.

Первые шаги

Итак, вы решились на самостоятельное использование «машины» банка, которая имеет возможность не только пополнить счет карты, но еще и выдать вам уже имеющуюся сумму денежных средств. Но что вам потребуется?

Для начала найдите удобный для вас по расположению банкомат. Если вы впервые будете «общаться» с данным приспособлением, да еще и не особо разбираетесь в технике, то лучше всего подобрать себе место, где меньше всего народа, не особо приятно будет задерживать людей и торопиться самому.

После этого возьмите в руки карточку и идите на выбранное место. Сейчас мы узнаем, как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка. Для начала работы вставьте карту в «машину». Сделать это нужно правильно. Как именно? Запомните небольшое правило: в приемник карта вставляется так, чтобы значки «Visa», «Maestro» или «Mastercard» находились в левом нижнем углу на верхней стороне карточки. После этого вам будет предложено ввести пин-код. Далее вы сможете выполнять все доступные операции. Главным преимуществом здесь будет являться отсутствие комиссии. Особенно это заметно при пополнении баланса мобильного телефона. Для сравнения: терминалы оплаты (не в Сбербанке) взимают комиссионные в размере 4-6% от суммы платежа.

Вход в меню управления банкомата

После того, как карта оказалась в соответствующей ячейке, на экране появится окно с предложением ввести ПИН-код. При помощи клавиатуры необходимо ввести четыре цифры секретного кода и нажать кнопку «Далее». Чтобы засекретить вводимую комбинацию, в окошке для ввода цифры будут заменены на значки «Х». Также для подтверждения вы можете нажать кнопку «Ввод» на панели банкомата. В процессе внесения ПИН-кода можно воспользоваться еще двумя кнопками:

• Отмена – так вы можете удалить последнее введенный символ;
• Сброс – эта кнопка позволить полностью отменить совершаемую операцию с возвратом вашего пластика.

На первом этапе необходимо ввести ПИН-код для доступа.

При ошибочном введении цифр на экране высветится предупредительная надпись, после чего вам надо будет ввести все заново. При трехразовом совершении ошибок карта остается в банкомате. Чтобы ее вернуть, потребуется посетить отделение Сбербанка.

Некоторые устройства старых моделей предложат клиенту пункт «Выбрать язык». В таком случае нужно воспользоваться кнопками, которые находятся по сторонам от экрана. Выбрав нужный язык, вы переместитесь в соответствующее меню.

Вставляем карту

Как только клиент разобрался, что за устройство перед ним, можно приступать к непосредственной работе с ATM. Как пользоваться банкоматом Сбербанка или любой другой финансовой организации?

Первый шаг — это вставить карту в машину. Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.

Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства. Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано «Вставьте карту». Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

Чтобы начать работу с ATM, нужно:

1. Взять банковскую карту. Важно, чтобы это был пластик от финансовой организации, обслуживающий банкомат. Тогда за транзакции не будет взиматься комиссия.
2. Повернуть карточку так, чтобы считывающая лента оказалась снизу.
3. Поднести пластик к приемнику чипом вперед. При этом надпись платежной системы должна быть расположена в левом нижнем углу.
4. Вставить карту в приемник и немного подождать.

Готово! Если карточка вставлена неправильно, банкомат вернет ее или выдаст ошибку. Вплотную вставлять пластик в приемник не нужно — достаточно ввести ее на 1/2-2/3. Далее, банкомат сам вставит карту до нужного положения.

Рассказываем, как снять деньги с банкомата без карты

Снять средства без карты можно при условии, если установлено мобильное приложение «Сбербанк.Онлайн». Для этого нужно:

1. Перейти в приложении в раздел «Снятие наличности без карточки».
2. Указать сумму и ввести пин-код.
3. Активировать кнопку «Сканировать».
4. Выбрать на банкомате пункт «Операции без карты».
5. Отсканировать с помощью смартфона QR-код.

Также некоторые банкоматы стали поддерживать идентификацию клиентов по лицу. Такие устройства не требуют наличия даже телефона. Но снимать деньги этим методом могут клиенты, которые ранее предоставили собственные биометрические данные банку.

Что делать, если банкомат изъял карту

Если банкомат расположен в отделении, то надо обратиться к одному из специалистов. Если же удержание карты произошло вне стен Сбербанка, то следует позвонить по номерам Контактного центра, указанным на банкомате. В разговоре с оператором необходимо сообщить о случившемся эпизоде и следовать указаниям. Снять деньги уже не получится.

Контакты для связи со Сбербанком:

• 900 — через мобильный телефон;
• 8 800 5555550 — по России;
• 8 495 5005550 — по всему миру.

Как совершать блокировку карты с деньгами:

• в клиентском кабинете Сбербанк Онлайн;
• при помощи отправки СМС на номер 900 с текстом: «БЛОКИРОВКА 0000 2» (нули означают 4 последние цифры карты).

Звонок предполагает и просьбу о блокировке. Это убережет деньги от хищения, особенно если человеку нужно уйти в ближайшие секунды и не дожидаться разрешения ситуации. Если же необходимо получить деньги, то следует повременить, поскольку счет при блокировке также будет заморожен.

Как снять деньги с карты, если она утеряна

Воспользоваться можно несколькими альтернативными способами. Например, обратиться немедленно в кассу Сбербанка, в которой по личным документам можно снять деньги и уже затем блокировать карту. Либо немедленно перевести финансы на иной индивидуальный счет и снять наличку с него. Как вариант, можно обратиться к близкому человеку, чтобы перечислить деньги ему, а затем уже снять их с его счета.

Как не стать жертвой мошенников

Для получения информации о картах наших соотечественников, которые пользуются банкоматами, преступники устанавливают на них специализированные устройства, которые носят название «скиммеры». Эти устройства предназначены для копирования магнитной полосы карты и запоминания кода доступа к ней. Из-за особенностей скиммеров карточки, снабженные чипом вместо магнитной полосы, считаются более надежными и безопасными.

Скиммеры обычно устанавливаются поблизости от разъема, в который вставляется карта. Чтобы обеспечить защиту своих денег, перед применением банкомата осмотрите его на предмет наличия лишних деталей поблизости от картоприемника.

Если вы заметили наличие скиммера на поверхности выбранного устройства самообслуживания, то вам необходимо соблюдать следующие правила:

1. Не пытайтесь снять скиммер с устройства самообслуживания. Вместо этого постарайтесь сделать вид, что вы его не заметили.
2. Если выбранное вами устройство самообслуживания находится в филиале кредитной организации, вам необходимо сообщить о своей находке одному из сотрудников.
3. При обнаружении скиммера на поверхности устройства самообслуживания, расположенного на улице, вам необходимо просто поискать другой банкомат. Также рекомендуется позвонить в контактный центр и сообщить о своих подозрениях, чтобы сотрудники кредитной организации смогли принять меры.
4. Если вы обнаружили скиммер уже после того, как вставили свою карту в устройство самообслуживания, то вам следует оперативно связаться с контактным центром и заблокировать карточку. Это связано с тем, что, получив информацию с устройства-шпиона, преступники могут попытаться украсть деньги с вашей карточки.

Ограничения, лимиты и комиссия на снятие денег с карт Сбербанка

В Сбербанке существуют ограничения и лимиты на движение денежных средств по картам, а также есть комиссия на некоторые операции. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять деньги, следует изучить правила пользования картой.

Лимиты, ограничения по картам Сбербанка:

Для разных карт действуют различные ограничения. Например, одна из самых популярных карт дебетовых – «Классическая», позволяет снять до 150 000 рублей в сутки и до 1 500 000 рублей в месяц, а другая карта – «Моментальная» – 50 000 рублей в сутки и всего 100 000 рублей в месяц.

Возможность снятия денег свыше указанного лимита через банкомат отсутствует вовсе, а через кассу можно получить только с комиссией 0,5% от суммы превышения лимита.

Комиссия по картам Сбербанка:

Как и в случае с лимитами, для разных карт устанавливаются разные комиссионные сборы. Для примера, комиссия за снятие наличных денег в банкоматах других банков по карте «Классическая» составляет 1%, но при этом не может быть меньше 100 рублей, для «Моментальной» — 1% и комиссионный сбор не менее 150 р. За снятие денег с кредитной классической карты через банкоматы Сбербанка придется заплатить 3%, а через банкоматы других банков – 4%, но не менее 390 р. для обоих вариантов вывода средств.

Узнать условия пользования можно посмотрев информацию на странице о карте, найдя ее в соответствующем разделе: дебетовые / кредитные.

Начало работы

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция поможет ответить на этот вопрос. На самом деле все проще, чем кажется.

После того как пластик был введен в машину, придется написать PIN-код. Это обязательная процедура, без которой невозможно начать полноценную работу с банкоматом.

ПИН-код выдается вместе с банковской картой в конверте. Каждый клиент банка может поменять его, но помнить тайную комбинацию придется всегда. Иначе операции с пластиком будут недоступны.

Обычно на экране ввода PIN есть подсказки и поле, в которое вводится соответствующая комбинация. Нужно указывать ее при помощи цифирной панели банкомата.

Если PIN введен верно, клиент попадет в главное меню банкомата. В противном случае пользователю будет выдано сообщение об ошибке. У гражданина есть всего 3 попытки на ввод ПИН-кода. Израсходовав их, пользователь не сможет работать с банкоматом. Часто ATM-машины «зажевывают» банковский пластик и не отдают его обратно при многократных ошибках введения PIN.

Комиссия в устройствах самообслуживания Сбербанка

За любые операции (внесение, снятие или перевод финансовых средств) комиссия не взимается с держателей дебетовых карт:

• Visa Platinum,
• Classic и Gold,
• Master Card Gold,
• Platinum и Standart,
• Maestro «Социальная».

За выдачу наличных с кредитных Visa Gold, партнерской Gold «Аэрофлот», Classic и партнерских «Подари жизнь», или «Аэрофлот», MasterCard (Standard, Standard «МТС», Gold или Gold «МТС»), а так же карт Visa и MasterCard Momentum снимается комиссия в размере 3%.

Держателям других карт пользование терминалами может обойтись как платно, так и бесплатно.

Если операции совершаются в терминалах, которые обслуживаются территориальным банком, выпустившим данный пластик, то комиссия не взимается.
При использовании же других терминалов Сбербанка может сниматься комиссия до 0,75%.Читайте также:  Досрочное погашение ипотеки в Сбербанке

За проведение платежей по услугам с держателей всегда взимается комиссия.

Как снять деньги с карты через терминал Сбербанка

Иногда люди ошибочно употребляют фразы, вроде: «Снять деньги через терминал». А ошибка заключается в том, что банкомат и терминал, хоть и предназначены для удобства клиентов при совершении финансовых операций, но все же отличаются. Банкомат имеет более широкий спектр возможностей. И одним из важных его отличий от терминала является возможность снятия наличных денег.

Основные функции, которые можно произвести

С помощью банкоматов можно выполнять огромное количество операций. Рассмотрим основные, наиболее часто использующиеся, функции.

К наиболее распространенным операциям, выполняемым с помощью устройств самообслуживания, относятся:

• Проверка баланса;
• Снятие наличных;
• Внесение наличных.

Проверка баланса

Для того чтобы проверить баланс, понадобится выполнение следующих действий:

1. Войти в систему и нажать «Узнать баланс»;
   
2. Выбрать удобный вариант получения информации.
   

В зависимости от выбранного способа, сумма средств отобразится на экране, либо будет напечатана на чеке.

Внесение наличных

Внесение денег можно выполнить только через устройства, поддерживающие эту функцию. Для выполнения действия понадобится:

1. Войти в систему и нажать «Внести наличные»;
   
2. Ввести купюры в купюроприемник пачкой;
   
3. На экране отобразится сумма зачисления. Если вы хотите ввести еще, нажмите «Добавить купюры»;
   
4. Когда на экране высветится сумма внесения, нажмите «Внести».
   

Сумма будет зачислена на ваш счет. При необходимости, можно распечатать чек.

Снятие наличных

Данная операция также выполняется в несколько простых шагов:

1. Войти в систему и нажать «Снять наличные»;
   
2. Выбрать сумму списания или указать свою;
   
3. Выбрать действие «Напечатать чек» или «Без чека».
   

Примечание. Внесение и снятие средств описанными способами можно выполнить только при наличии карты.

Правила безопасности

Система безопасности Сбербанка постоянно развивается. Стандартно на каждом банкомате установлена камера, которая работает не только в момент вхождения человека в систему, но и круглосуточно. Так можно отслеживать действия конкретного пользователя и находящихся рядом с ним людей до момента проведения операции и после нее.

Есть небольшой недочет по пользованию банкоматом. Это технически сложное устройство, которое иногда дает сбои: не возвращает карту, не предоставляет чек, позволяет снять со счета средства и не выдает их держателю. В таком случае требуется обязательно связаться с оператором по телефону, указанному на банкомате.

Поскольку инкассация проводится раз в несколько дней, заявки, связанные с безопасностью сведений, средств, решаются не молниеносно. Период ожидания разбора ситуации и вынесения решения может длиться до недели. О принятом решении Сбербанк сообщает пользователю через СМС.

При решении вопроса о пропаже или невыдаче денег в пользу владельца карты Сбербанк возвращает их на счет. Это может не отобразиться во входящих операциях по счету в приложении или в уведомительных СМС.

Каких рекомендаций следует придерживаться

Принципиально это стандартные требования для всех пользователей карт в любом банковском учреждении. За безопасность денег посетителей финансовая организация несет ответственность и по возможности минимизирует риски их потери. Но держатели также должны соблюдать правила безопасного пользования картами.

Советы от Сбербанка:

• придумать безопасный ПИН-код карты (не ставить очевидных цифр, например дату своего рождения);
• при пользовании картой вводить цифры, закрывая их от рядом стоящих лиц;
• в присутствии подозрительного человека у банкомата лучше дождаться его ухода или сообщить о странном поведении сотрудникам;
• можно подключить страховую защиту в дочерней компании учреждения — «Сбербанк Страхование».

На начало 2020 г. разработаны страховые договоры, которые не только касаются безопасности карт, но и включают в себя дополнительный функционал, например защиту от потери ключей и документов. Обращать внимание следует на перечень страховых рисков. Очень важное условие — возможность оповещения о произошедшем страховом случае в пределах двух часов.

Внесение денег на карту при помощи банкомата

Важно отметить, что не все устройства самообслуживания обладают приемником для банкнот, необходимым для осуществления операции по пополнению счета карты. Если выбранный вами банкомат обладает приемником для купюр, то для внесения денег на карту вам потребуется выполнить следующие действия:

1. В главном меню банкомата вам следует выбрать опцию внесения наличных денег.
2. На следующем этапе устройство предложит вам выбрать валюту, которую вы будете применять для пополнения счета.
3. Далее произойдет открытие приемника для купюр, в который вам следует вносить деньги. Важно понимать, что в зависимости от модели банкомата он может принимать купюры как по одной, так и пачками до пятидесяти штук. После открытия приемника на экране устройства отобразится информация о том, как именно необходимо вносить банкноты.
4. После внесения средств устройство пересчитает их, и на экране вы сможете увидеть информацию об общей сумме внесенных денег. Далее вам следует нажать на кнопку выполнить. Если вы желаете пополнить баланс карты на больший объем средств, вам необходимо выбрать опцию добавления купюр. В процессе внесения банкнот вы можете передумать пополнять свой счет. В этом случае вам необходимо выбрать опцию отказаться, и устройство совершит возврат ваших купюр.
5. После завершения операции по внесению денег произойдет зачисление средств на счет вашей карточки. В большинстве случаев зачисление средств происходит практически мгновенно, но если вы совершали подобную операцию в выходные дни или праздники, то для ее завершения может понадобиться до двух суток. Также устройство предложит вам распечатать чек, в котором будут содержаться подробности совершенной операции.
6. Далее устройство предложит вам завершить сеанс или вернуться в главное меню. При выборе первого варианта банкомат вернет вам вашу карточку.

Процесс снятия наличных денег с карты

Практика свидетельствует о том, что обладатели дебетовых карточек рассматриваемой кредитной организации чаще всего применяют банкоматы для снятия наличных средств. Если вы приняли решение использовать устройство самообслуживания для этих целей, то вам потребуется выполнить следующие операции:

1. После установки карты в устройство и введения кода доступа, в главном меню необходимо выбрать опцию выдачи наличных денег.
2. На следующем этапе перед вами появится перечень доступных для снятия сумм. Если вам не подходит ни один из предложенных вариантов, то вы можете выбрать опцию «Другая». После выбора этой опции перед вами появится специальное поле, в которое вы должны ввести сумму снятия средств. Если вы ошибетесь в процессе введения желаемой суммы, то можете нажать кнопку «Сброс». При выборе суммы снятия вы должны понимать, что она в обязательном порядке должна быть кратна 100.
3. После введения суммы снятия, вам необходимо щелкнуть по кнопке выдать. Важно отменить, что некоторые устройства самообслуживания обладают дополнительным меню, в котором вы можете выбрать, какими именно купюрами вам будут выданы деньги(крупными или мелкими). Эта опция становится доступной лишь в том случае, если вы пытаетесь снять более десяти тысяч рублей.
4. Для того чтобы устройство выдало деньги, в некоторых банкоматах вам будет нужно второй раз ввести код доступа.
5. На следующем этапе банкомат вернет вам карточку и запустит процесс выдачи наличных денег.
6. После того, как устройство самообслуживания отсчитает необходимое количество банкнот, их можно будет забрать из специальной прорези под экраном.
7. Далее банкомат вам предложит распечатать чек. Если вам не нужен чек, то вы можете отказаться от его распечатки. Эксперты рекомендуют всегда распечатывать чек, чтобы у вас на руках было доказательство совершенной операции.

Снимаем наличные

Как пользоваться банкоматом? Инструкция, которая представлена ниже, поможет снять денежные средства с банковского пластика. Это еще одна распространенная операция.

Для нее нужно:

1. Попасть в главное меню банкомата.
2. Выбрать «Операции с наличными».
3. Нажать на «Выдача денег».
4. Кликнуть по кнопке, отвечающей за ту или иную сумму из предложенных на экране. Можно нажать на «Другая сумма», после чего ввести в свободное поле с цифирной клавиатуры необходимое значение.
5. Щелкнуть по кнопке подтверждения операции.
6. Определиться, печатать ли чек. Чаще всего клиенты запрашивают его.
7. Забрать деньги из банкомата. Средства будут выданы из скрытого разъема на передней панели устройства.
8. Получить чек.
9. Забрать банковскую карту или продолжить работу с ней.

Ничего трудного, непонятного или особенного. Также важно знать, как пополнять банковский пластик через банкоматы.