Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Что означает восстановление карточки Сбербанка и как это происходит

На вопрос, можно ли восстановить потерянную карту, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Алгоритм действий для клиентов:

1. Блокировка потерянной карты. Если владелец уверен в том, что его личное имущество украли, то он обязан заблокировать карточку любым удобным для него способом (позвонить на горячую линию Сбербанка, зайти в онлайн-кабинет, обратиться в офис).
2. Перевыпуск. После подачи заявления сотрудники Сбербанка уведомят держателя потерянной карты о дате выдачи нового платежного инструмента.

Заблокировать украденную или утерянную карточку можно посредством отправки СМС на короткий номер 900. Лучше всего отправлять сообщение с номера, привязанного к карточке. В поле СМС необходимо набрать «БЛОКИРОВКА **** и цифры», где звездочки – последние 4 цифры номера, а цифры:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – иные причины.

В ответ клиенту придет СМС с индивидуальным кодом и дальнейшей инструкцией. Если на карточке находятся средства в валюте, перед блокировкой нужно попытаться их снять.

Восстановление в отделении банка

В отделениях Сбербанка можно заказать утерянную кредитку за несколько дней. Специалист проконсультирует владельца относительно способов снятия оставшихся денежных средств. После подачи заявления менеджер визирует его и передает информацию в соответствующий отдел. Клиент имеет право отказаться от услуг Сбербанка и снять оставшиеся деньги со счета, не заказывая перевыпуск карточки.

Восстановление через интернет

Процедуру восстановления утерянных карт (одной или нескольких) можно осуществить посредством мобильного приложения или через Личный кабинет, расположенный на официальном сайте банка. После авторизации владелец карты попадает в главное меню, где в разделе «Карты и счета» находится инструкция по восстановлению платежных инструментов.

Восстановление карты онлайн

Получить новую карточку вместо потерянной можно самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий примерно такой же, как и при восстановлении кредитки через мобильное приложение. Заявка подается онлайн: перед отправкой клиент должен ввести персональный код для того, чтобы подтвердить свои действия.

Заявки обрабатываются в круглосуточном режиме, поэтому данный способ пользуется наибольшим спросом среди клиентов.

Восстановление ПИН-кода

После перевыпуска пластику присваивается новый ПИН-код. Это секретная информация, индивидуальные коды в базе банка не сохраняются. Восстановить его не получится, можно только изменить в специальной вкладке меню Личного кабинета.

Персональный код написан внутри конверта, в котором находится новый инструмент. Специалисты рекомендуют выучить его, записать на листке бумаги и хранить в недоступном, безопасном месте. ПИН-код категорически запрещено хранить рядом с пластиком.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Стоимость пластиковой карточки напрямую зависит от ее типа. Если клиент потерял дебетовую карту от Сбербанка, то при заказе перевыпуска с личного счета снимают 30-60 руб. Стоимость кредитки – 150 руб., именную можно восстановить за 300 руб.

Сроки восстановления карты

Клиенты интересуются, сколько времени уходит на восстановление утерянной карты и где принимают заявление на перевыпуск. Сроки варьируются в пределах 10-30 календарных дней. Многое зависит от типа пластика: кредитные карты Сбербанка перевыпускают дольше.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

• выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу;
• выбираете вкладку «Перевыпуск карты»;
• в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию;
• выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Правила безопасности

Соблюдение всех правил безопасности гарантирует сохранность денежных средств независимо от того, заблокировал владелец карту или нет. Если найти потерянную банковскую карту не представляется возможным, нужно заказать перевыпуск.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка

После того как клиент обнаружил пропажу карты Сбера, необходимо самостоятельно заблокировать карточку или обратиться в отделение банка. Если владелец не планирует дальше пользоваться пластиком, то он имеет право инициировать процесс снятия денежных средств или перевод их на личный счет.

Если карту не заблокировать

После потери пластикового документа блокировать его нужно обязательно. Эта мера позволит избежать мошеннических действий со стороны недобросовестных граждан. Если карточку не блокировать, то можно лишиться накопленных средств. После подачи заявления на перевыпуск платежный инструмент автоматически будет заблокирован банком в течение 24 часов.

Мошенники могут использовать найденный пластик в интернет-магазинах и терминалах, где не требуется подтверждения оплаты. Некоторые люди меняют временный код на более простую и быстро запоминающуюся комбинацию цифр: такой ПИН-код легко подобрать,

Что делать, если карта забыта в банкомате

Если пластик осталась в банкомате, то его можно вернуть несколькими способами. Чтобы защитить платежный инструмент от посягательств посторонних лиц, автоматизированный программно-технический комплекс «поглощает» его.

Если неприятная ситуация произошла в рабочее время и банкомат находится внутри отделения Сбербанка, то владелец  должен незамедлительно обратиться за помощью к менеджеру. Если аппарат установлен далеко от офиса, то клиент может позвонить по номеру горячей линии банка и подробно описать проблему. После звонка менеджеру требуется подать письменное заявление, посетив ближайшее отделение Сбербанка. Карточку вернут через несколько дней, когда приедет инкассация и откроет аппарат.

При подаче заявления необходимо указать адрес, по которому расположен банкомат, и серийный номер аппарата. Цифры указаны под монитором, на передней панели.

Что делать, если на счету остались деньги

На вопрос о том, можно ли снять деньги с утерянной карточки, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Проводить операцию необходимо до момента подачи заявления на перевыпуск. Пока пластик не заблокирован, клиент имеет возможность зайти в Личный кабинет и перевести оставшиеся денежные средства на другую карточку или электронный кошелек. Там же можно самостоятельно заблокировать платежный инструмент.

Если клиент потерял карту дома и уверен, что ее не украли, можно через мобильное приложение Сбербанка перевести остаток денежных средств на личный счет, привязанный к пластику. В этом случае физическое лицо должно подтвердить операцию временным кодом из СМС. Остаток денег можно потратить в любом интернет-магазине.

Как восстановить карту после истечения срока действия?

Карта Сбербанка по истечению срока будет перевыпущена сама, и вам останется просто сходить в офис Сбербанка и забрать ее с паспортом. Если же вы хотите взять другую или вообще расторгнуть договор со Сбербанк, то вам необходимо посетить само отделение с паспортом и написать необходимое заявление.

Где можно посмотреть срок действия, и когда истекает?

Срок находится под номером. Первая цифра обозначает месяц, а вторая год, по который действует пластик. Обычно действует до последнего дня месяца. После Сбербанк автоматически ее восстанавливает.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.

Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

Что делать после блокировки

Хорошо, если вы заметили утрату вовремя и заблокировали пластик. Теперь можно не переживать, что вашими деньгами кто-то воспользуется. Но что делать дальше? Для многих карта Сбера — единственный финансовый инструмент, на нее начисляют пенсию, зарплату, пособия.

Конечно, без денег держатель не останется. Если карта Сбербанка утеряна, снять деньги можно через кассу банка при наличии паспорта. Также можно через банкинг перевести деньги на карточку того же Сбера близкого человека, а после обналичить деньги через банкомат.

При блокировке блокируется только само платежное средство. Счет остается действующим, с ним можно совершать любые финансовые операции.

Если карта так и не найдена, необходимо заказывать ее перевыпуск. Это можно сделать двумя способами:

1. Через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Заходите в систему, находите нужную карту и через детальную информацию заказываете ее перевыпуск.
2. Обращение в офис Сбера, при себе необходимо иметь паспорт. Менеджер составит заявление, вы его подпишите и будете ждать изготовление новой карты.

К сожалению, быстро новую карточку не получить. Сбер выдает именные платежные средства, требующие выпуска. Поэтому придется подождать несколько дней. Сколько точно — это зависит от города проживания клиента.

Если город крупный, областной центр, тогда изготовление и доставка будут быстрыми. Пластик будет готов к выдаче за 2-4 дня. В области крупных городов карты доставляют за 3-10 дней. В отдаленных населенных пунктах доставка может затянуться до 15 дней.

Цена карт, оплата услуги

Если истек срок годности пластиковой карты, обратитесь в отделение банка, где она была получена. К концу периода будет готова новая, причем совершенно бесплатно. В придачу предоставляется пин-код, который лучше держать подальше от посторонних глаз.

Если замена/восстановление карты внеплановое (кража, потеря, порча), за услугу придется дополнительно заплатить. Цена банковской услуги зависит от типа пластиковой карты:

• Platinum, Gold, Signature – бесплатно;
• Пластик с кредитами – бесплатно;
• Социалка Мир – 30 руб.;
• MasterCard Standard/Visa Classik (Молодежная, Подари жизнь, Аэрофлот) – 150 руб.;
• Бесконтактная – 250 руб.

Что может случиться с потерянной картой Сбербанка

Случается, что человек обнаруживает пропажу поздно, когда со счета уже украдены средства. У многих клиентов Сбербанка подключены оповещения, и нередко владельцы карт понимают, что потеряли карту, в момент прихода оповещений о списании денег. Мошенники спокойно могут платить вашей картой в магазине.

Хорошо, если карта будет найдена честным человеком. В противном случае могут возникнуть нехорошие намерения. Для оплаты покупки в простом магазине до суммы в 1 тысячу рублей не требуется ПИН-код и прочие виды подтверждения. Человек просто оплатит покупку, приложив карту к терминалу.

Если вам поступило оповещение о расходовании денег с карты, которое вы не производили, то следует сразу же заблокировать карту через банкинг либо позвонив по номеру 900. В противном случае мошенник продолжит тратит ваши средства с карты.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

• Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
• Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как восстановить банковскую карту Сбербанка при утере?

При утере карты необходимо немедленно обратиться в банк или позвонить по линии работы с клиентами Сбербанка 8 800 555-55-50. Необходимо сообщить об утере карты, сообщить кодовое слово и заблокировать ее.

Заблокировать карту при ее утрате можно через личный кабинет Сбербанк онлайн.

После того как утерянная карта заблокирована пользователю остается лишь заказать выпуск новой, привязанной к старому счету. Это осуществляется написанием заявления в отделении банка. После того как карта будет готова, держатель сможет использовать ее в полной мере.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету. Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными. После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нередко операционисты банков утверждают, что перевыпустить карту можно лишь по месту ее получения. Однако это не правильное утверждение. При утрате или окончании срока действия карты, если клиент находится не в городе постоянного проживания, выходом станет обращение в любое отделение Сбербанка. Приняв заявку на восстановление, сотрудник банка должен сделать запрос в отделение, где карта выдавалась.

 Получить карту можно в любом выбранном отделении Сбербанка.

Можно ли ее отследить?

К сожалению, в  настоящий момент отследить местоположение банковской карты невозможно. Технологии, которые в них используются, не предусматривают таких функций.

Единственный способ узнать местоположение карты – это посмотреть, где была совершена последняя операция. Терминалы и банкоматы имеют свою привязку к территории. Поэтому вы можете посмотреть в приложении, в каком месте была совершена последняя операция. Возможно, карта все еще там.

Заявление

Что дальше? Восстановить карту Сбербанка, как нетрудно догадаться, можно только в отделении банка. И лишь при личном присутствии. Для этого нужно будет прийти и заполнить специальное заявление на восстановление. Возьмите с собой паспорт. Без него с вами не будут разговаривать сотрудники Сбербанка.

Желательно обращаться в тот офис, где была изготовлена прежняя карточка. В таком случае меньше проблем и вопросов будет к вам. На практике вас вообще вряд ли примут в другом отделении Сбербанка. Заполните заявление у сотрудника банка, а потом просто ждите. Как правило, придется указать ваши личные данные из паспорта. И никаких проблем. Остается только ждать, пока вам сообщат о готовности «пластика». Его получать нужно будет с паспортом.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?

Ожидание новой карты Сбербанка в обмен на утратившую свои свойства обычно занимает до 14 суток. Процесс ожидания берет отсчет от момента подачи заявления на восстановление карты. Нередко этот период сокращается до 10 суток.

 Если восстановление карты необходимо в связи с окончанием срока ее действия, стоит заранее обратиться за ее перевыпуском.

Редко срок восстановления составляет меньше 10 суток. Однако сотрудники банка звонят и сообщают клиентам о досрочной готовности карты для получения.

Подробнее о досрочном перевыпуске карты Сбера

Если вы потеряли карту Сбербанка, то потребуется досрочно перевыпускать карту. Обычно карты заменяются по сроку годности спустя три года, и делается это бесплатно. Если же нужен перевыпуск раньше срока, то Сбербанк может удержать с вас дополнительную плату.

Типы дебетовых карт Сбербанка и оплата за их досрочный перевыпуск:

• классическая – 150 рублей;
• молодежная – 150 рублей;
• социальная – 30 рублей;
• привилегированные варианты – бесплатно.

Если по вашей карте существует платный досрочный перевыпуск, то средства за эту услугу будут списаны с баланса. То есть они должны иметься на счету. Если же денег нет, то нужно положить их через банкомат либо пополнить счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карточки.

Пока карта перевыпускается, ее счет будет действующим. Если за данный период на него придут какие-либо средства, то они будут зачислены. Также легко можно продолжать управлять счетом в банкинге, как обычно. Однако номер у новой карты будет уже другим.

Если карта перевыпускается досрочно по утере/краже, для безопасности в банке поменяют ее номер на другой. И если средства поступят на старый номер, то они «зависнут» в системе и понадобится разбираться с этим. Реквизиты счета также останутся такими же.

Действия при остатке денег на счету

Если на карточке остались деньги, немедленно позвоните в контактный центр и заблокируйте ее. Причин несколько:

• Сохраните деньги на карте в полном объеме.
• Если карта украдена, и ею воспользовались злоумышленники, определите степень ущерба, место, где денежные средства были обналичены (выйдете на след преступника).

После блокировки обязательно уточните, какая сумма находится на остатке. Затем напишите заявление о перевыпуске пластика. Придется ждать до 2 недель, быстро такие дела не делаются.

Сумму, оставшуюся на счету, можно обналичить. Для этого по стандартному образцу сделайте письменную заявку. Деньги получите в кассе, обязательно предъявив удостоверение личности (паспорт). Приготовьтесь, что эта процедура займет ни один день. Не переживайте, получите заявленную сумму в полном объеме.

Дополнительные вопросы

Сколько стоит восстановить свою карту?

Придется заплатить от 30 до 700 рублей, в зависимости от типа и класса продукта. Пластик с более высоким статусом будет стоить дороже. Если она застряла в банкомате Сбербанка, то вам ее сделают бесплатно.

Сколько по времени вообще восстанавливают карту?

Если у вас неименная карточка, то она будет готова примерно через 2-3 дня. Если на ней есть имя владельца, то делают ее примерно от недели до 10 дней. С индивидуальным дизайном будут делать 30 дней.

Можно ли восстановить пин-код или нужно делать восстановление?

В этом случае нужно делать новую, так как пин-код хранится чипе карточки, и никто его не знает. Вот вам совет – как только вам выдадут новый пластик, сходите в банкомат и поставьте свой пин-код, который вы точно будете знать и не забудете.

Можно ли восстановить свою заблокированную карту через приложение?

К сожалению, но пока это функция не доступна.

Можно снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Поймите, что карточка – это всего лишь ключ к вашему счету в банке. Даже если она заблокирована, вы можете снять с нее деньги с помощью паспорта в кассе Сбербанка. На нее будут приходить все выплаты и перечисления и ничего не потеряется.

Что делать если карту заблокировали?

Обычно банк делает это в целях безопасности, за подозрительные действия держателя с его счетом. Например, кто-то завладел вашими реквизитами и в другой стране пытается перевести деньги, тогда банк сразу же ее блокирует. Но за более точной информацией нужно обращаться в отделение банка.

Можно ли воспользоваться банкоматом для восстановления карточки?

К сожалению, но нет!

Сроки получения нового пластика

Период ожидания новой карты зависит от причины её перевыпуска. В заявление указывается, была она украдена/потеряна, или же просто осталась в банкомате.

Сроки получения пластиковой карты:

• Если пластик потерян, восстановления ждать от 2 до 3 недель, но в реальности составляет 5-10 рабочих дней.
• Если украли кошелек, придется подождать, пока уголовное дело будет официально закрыто.
• Если пластик в негодности (сломалась, испортился), время ожидания нового составляет 2 недели.
• Когда карточка заостряет в банкомате, получить её обратно можно в течение 3-7 дней в зависимости от инкассации.

Срок изготовления карты для каждого обстоятельства оговаривается индивидуально, в целом, зависит от загруженности банковских работников.

Обращение в банк для подачи заявления на перевыпуск карты

Рассмотрим, что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка России. Нужно подать заявление на перевыпуск. Восстановить пластик можно по паспорту в любом отделении Сбербанка.

Если менеджеру банка принесли чужой платежный инструмент, он старается самостоятельно связаться с владельцем. Если потерявший пластик человек не отвечает или сменил номер телефона, то кредитку утилизируют. Самостоятельно найти хозяина пластиковой карточки можно несколькими способами:

• разместить объявление в газете;
• по имени и фамилии в соц. сетях.

Владельцы персональных карточек могут отправить на найденный пластик небольшую сумму денег. Если владелец не заблокировал кредитку и не подал заявление на ее восстановление, то он получит СМС-сообщение о пополнении счета. В комментарии можно указать контактный номер телефона человека, нашедшего карточку.

Специалисты рекомендуют сразу избавляться от найденных кредиток, чтобы избежать проблем с законом. Чтобы помочь держателю пластика, карточку нужно разрезать на несколько частей (стараясь повредить вживленный чип) и выбросить их в разные урны.

Категорически запрещено перепривязывать найденную кредитку к собственному номеру телефона и пытаться снять с нее денежные средства. Эти действия будут расценены как мошенничество, которое относится к уголовно наказуемым деяниям.

Документы для перевыпуска

Каждая кредитка Сбербанка привязана к личному счету владельца. Чтобы перевыпустить потерянную карточку, необходимо посетить ближайшее отделение банка. С собой необходимо иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность владельца.

Многие держатели карт Сбербанка не помнят наизусть номер платежного инструмента. Чтобы его узнать, нужно позвонить на горячую линию финансовой организации и попросить менеджера назвать комбинацию цифр (после предоставления личной информации). В Личном кабинете, в разделе «Карты и счета», можно посмотреть номер определенной карты.

Составление заявления

После того как клиент теряет и блокирует пластиковую кредитку, ему нужно правильно составить заявление на ее перевыпуск. Если у него нет возможности самостоятельно восстановить платежный инструмент от Сбербанка (отсутствует интернет или Личный кабинет), то нужно посетить ближайшее отделение финансового учреждения.

Чтобы быстро сделать новую банковскую карту, нужно обратиться в тот же офис, который выпустил потерянную кредитку. На специализированном бланке необходимо заполнить следующие поля:

1. Ф.И.О. клиента.
2. Серия, дата выдачи и номер паспорта.
3. Данные владельца лицевого счета (номер, кем и когда выдан документ).
4. Номер карты.
5. Причина перевыпуска кредитки (размагничивание, кража, утеря, окончание срока действия, смена ПИН-кода).
6. Тип карточки (дополнительная, основная).

При составлении заявления необходимо указать, нужно ли менять номер, привязанный к карточке. По желанию клиент может сменить персональный код. Узнать новые реквизиты Сбербанка можно при получении.

Новые кредитные, дебетовые карточки Сбербанка взамен потерянных, выдают клиентам в запечатанных конвертах. Вскрывать их не имеет права никто, кроме владельца счета.

Налагается ли штраф за потерю карты

Срочное восстановление утерянной банковской карточки не предусматривает выплаты штрафа в Сбербанке. Если владелец не смог самостоятельно найти карточку, то ему придется заплатить за перевыпуск.

Клиенты спрашивают о том,  что делать, если была утеряна кредитная карта от Сбербанка. Восстановить ее можно при личном посещении любого отделения учреждения. Пока новая пластиковая карточка находится на стадии изготовления, владелец может пользоваться денежными кредитными средствами. Их можно снять наличными (все тело или его небольшую часть). Сроки изготовления документа – 14-28 суток. Задолженность и остаток средств переносятся на новую карточку.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка в зависимости от типа

Стоимость перевыпуска потерянной карточки может варьироваться в зависимости от ее типа. Сделать новые платежные инструменты можно в любое время и в любом отделении. Чтобы выяснить точную стоимость, можно позвонить менеджеру Сбербанка.

Дебетовые карты ( «Аэрофлот», Visa Classic и MasterCard Standard, «Подари жизнь» «Молодежная»):

• смена ПИН-кода или личных данных – от 150 руб;
• процедура перевыпуска (досрочно) – бесплатно;
• перевыпуск по окончании действия карты – бесплатно.

Карточка «Мир» (пенсионная):

• смена ПИН-кода или личных данных – от 30 руб;
• процедура перевыпуска (досрочно при утере или краже ) – бесплатно;
• перевыпуск по окончании действия карты – бесплатно.

Дебетовый пластик («Подари жизнь», Visa Gold / MasterCard Gold, «Аэрофлот»):

• смена ПИН-кода или личных данных – бесплатно;
• процедура перевыпуска (досрочно) – бесплатно;
• перевыпуск по окончании действия карты – бесплатно.

Visa Electron Momentum и Maestro Momentum:

• смена ПИН-кода или личных данных – невозможна;
• процедура перевыпуска (досрочно при утере или краже ) – невозможна;
• перевыпуск по окончании действия карты – невозможен.

Visa Platinum и MasterCard Platinum:

• смена ПИН-кода или личных данных – бесплатно;
• процедура перевыпуска (досрочно) – бесплатно;
• перевыпуск по окончании действия карты – бесплатно.

Утерянную карту Моментум от Сбербанка придется открывать заново. Ее привязывают к лицевому счету владельца.

Срок и стоимость перевыпуска при утере

Заказать услугу «Перевыпуск карты» практически мгновенно можно через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

1. Для этого клиенту нужно пройти авторизацию и в главном меню нажать на «Карты».
2. Далее нажать на ссылку «Перевыпуск» и вписать личные данные:
   1. номер,
   2. причину
3. Также необходимо выбрать подходящее отделение, в котором можно будет забрать пластик.
4. После чего подтвердить процедуру.

Сроки изготовления нового продукта составляют 2 недели.

Если клиент желает восстановить карточку в отделении Сбербанка, он должен предоставить паспорт и заявление. В заявке указываются: личная информация и причина перевыпуска карточки.

На изготовление нового продукта может уйти как 15 минут — если клиент является владельцем моментальной и не именной карты, так и от 7 до 14 дней.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Тариф зависит от типа карты, так для:

• Дебетовой — от 30 до 60 рублей;
• Кредитной — 150 рублей.

Размер средств за восстановление зависит от типа пластика. При этом плановый перевыпуск банковского продукта делается бесплатно.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Как заблокировать дебетовую или кредитную карту

Заблокировать карту Сбербанка можно одним из способов:

1. По телефону. Позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему, что карта утеряна и вам срочно необходимо ее заблокировать. Оператор подтвердит вашу личность, задав несколько вопросов, и заблокирует карту. Возможно, придется назвать кодовое слово или сообщить паспортные данные.
2. В отделении. Если вы обнаружили пропажу на улице и поблизости есть отделение Сбербанка, то обратитесь туда. Сообщите любому специалисту, что нужно заблокировать утерянную карту. С собой нужно иметь паспорт.
3. В Сбербанке Онлайн. Авторизуйтесь в сервисе на смартфоне или компьютере, выберите нужную карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». Далее выберите одну из четырех причин, укажите, что было утеряно вместе с картой, и нажмите «Продолжить». Далее подтвердите блокировку SMS-кодом.
4. В Мобильном банке. Отправьте SMS номеру 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 А, где 1234 – это последние 4 цифры номера карты, а А – это код причины блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – застряла в банкомате, 3 – иная. Далее вам придет SMS с кодом, который необходимо отправить в ответ, чтобы подтвердить блокировку.

Процедура блокировки одинакова как для дебетовых, так и для кредитных карт Сбербанка.  Если карту все же нашли, то ее можно разблокировать. Узнать о том, как это сделать, можно по номеру 900.

Блокировка пластика при потере или краже?

Если карта утеряна или украдена, действуйте незамедлительно. В противном случае, пострадает не только пластик, но и деньги на счету. Основная задача – как можно быстрее заблокировать карту. Сделать это можно самостоятельно, используя на практике один из предложенных ниже вариантов:

• по «Горячей линии»;
• в филиале банка;
• через интернет-банкинг;
• мобильным способом.

Все способы одинаково эффективные и проверенные на практике, выберете самый доступный в конкретной ситуации.

По Горячей линии

Если необходимо срочно заблокировать карту, позвоните на 900 или на второй номер – 8 800 555 55 50. Дождитесь оператора, объясните ему сложившуюся ситуацию. Действуя по подсказкам, самостоятельно решите проблему или воспользуйтесь его помощью.

Чтобы заблокировать карту, назовите свои паспортные данные или кодовое слово, оставленное при оформлении пластика. При совпадении данных оператор тут же деактивирует карту, и преступники не смогут ею опустошить.

В онлайн-режиме

Чтобы такая дистанционная услуга была доступна, идентифицируйте свои данные на официальном сайте Сбербанка. Нужен логин, пароль и секретный код, который приходит на мобильный телефон. Последовательность действий такая:

1. Из списка выберете пластик для блокировки.
2. В «Дополнительных операциях» нажмите «Блок».
3. Заполните стандартный бланк на экране с указанием аргумента для блока.
4. Подтвердите свое желание, «Заблокировать».
5. Введите код с мобильного.

Карта будет тут же заблокирована. Остается только обратиться в банк за новой. Процесс не быстрый, может затянуться на 2-3 недели.

В банковском отделении

Этот метод не очень удобный, чаще используется представителями старшего поколения, которые не ладят с интернетом и мобильной связью. Способ блокировки также эффективен, как и остальные.

С удостоверением личности обратитесь в филиал, объясните причину и напишите соответствующее заявление на установленном бланке. Менеджер поможет быстро разобраться в вопросе. Там же напишите еще одно заявление на замену пластика с указанием причины.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Восстановление карты по заработной плате

Такие карты особенно часто теряются, забываются в магазинах и застревают в банкоматах в связи со сбоем в работе операционной системы или неправильно введенным пин-кодом. Первая мысль: а куда теперь придет заработная плата? Ситуация неприятная, но решаемая.

При обнаружении пропажи тут же заблокируйте карту, чтобы сохранить деньги на счету. Обратитесь в филиал банка, захватите с собой паспорт. Напишите заявку с указанием аргумента перевыпуска, после дождитесь указанного менеджером срока.

Новая карта будет получена в течение 2-3 недель, поэтому в этот период запаситесь наличными.