Как получить пароль и войти в Сбербанк онлайн

Вход в личный кабинет СберБанка

Для проведения большинства банковских операций не нужно посещать офис банка. Достаточно войти в Сбербанк через логин и пароль. Персональный профиль имеет широкий функционал.

Так использование учетной записи позволяет совершать переводы, осуществлять платежи, отправлять заявки на получение кредита и открывать вклады.

Оформление аккаунта бесплатно для клиента. Для удобства есть продуманное мобильное приложение, с лаконичным интерфейсом.

Основные возможности личного кабинета

У аккаунта множество возможностей, которые позволяют проводить операции удаленно без посещения отделения. Личный кабинет СберБанка для физических лиц позволяет осуществлять:

1. Переводы. Возможно перечисление средств между своими счетами. Например, со счета на карту или в счет погашения кредита. Также можно переводить деньги другим клиентам СберБанка по номеру телефона или карточки. Доступны перечисления частным лицам в другие банки.
2. Платежи. Можно войти в личный кабинет СберБанк Онлайн для проведения оплаты. Доступны платежи как частным компаниям, так государственным учреждениям. Через систему легко внести налоги или деньги в счет штрафов.
3. Открытие, закрытие и управление депозитами. Оформление вклада через онлайн-систему часто предполагает ставки выше, чем при открытии в офисе. Все обслуживание вклада может быть проведено удаленно.
4. Обслуживание кредитных обязательств. Аккаунт дает возможность проводить полный сервис. Так есть функция оформления, частичного и полного погашения кредитов. Также можно оставить заявление на досрочное погашение (частичное или полное),
5. Регистрация автоматических платежей. Для упрощения постоянных платежей проще настроить автоматическое списание в нужную дату. Доступны автоплатежи по коммунальным услугам, штрафам, налогам, сотовой связи.
6. Получение справочной информации о счетах, картах, реквизитах. При необходимости клиента банка может распечатать сведения. Так реквизиты карты пригодятся работодателю для начисления заработной платы.
7. Взаимодействие с металлическими счетами, иностранной валютой, инвестициями. Аккаунт позволяет регулировать прочие дополнительные инструменты расчетов и доходов.

Личный кабинет для физических лиц

Возможностями профиля могут пользоваться как физические, так и юридические лица. Однако у каждого типа клиентов есть свой тип профиля, для авторизации которого требуются отдельные данные. Использование системы для физлиц предполагает:

1. Наличие банковской карты. Подойдет как кредитный, так и дебетовый пластик. Без карточки нельзя зайти в личный кабинет СберБанка по логину.
2. Личный номер мобильного телефона. Он выступает средством связи и способом идентификации клиента в банковской онлайн-системе.
3. Подключенная услуга смс-информирования. Есть два варианта: платный и бесплатный. Для использования кабинета финансовой организации подойдет любой из них.

Как зайти в личный кабинет

1. Перейдите на сайт Сбербанка и нажмите «Сбербанк-Онлайн»

2. Затем введите ваш «Логин» и «Пароль» и нажмите «Продолжить», либо войдите через номер телефона, нажав соответствующую кнопку

Личный кабинет для юридических лиц

Есть личный кабинет СберБанк Бизнес Онлайн со входом через пароль, ориентированный на представителей малого и среднего бизнеса. Это удобная и функциональная система, которая позволяет:

• управлять счетами организации;
• отслеживать расходы и доходы предприятия;
• проводить платежи удаленно и самостоятельно;
• переводить заработную плату и премии сотрудникам;
• платить налоги и получать сведения для формирования бухгалтерской отчетности.

Использовать Интернет-банкинг СББОЛ могут только те предприниматели, которые имеют открытый расчетный счет в данном банке. После получения данных для входа можно зайти в аккаунт СберБизнеса. Для этого:

1. Можно указать данные на официальном сайте банка. Необходимо ввести логин и пароль. Затем указать проверочный код, указанный в смс-сообщении.
2. Использовать специальный электронный токен, записанный на флеш-карту. Необходимо вставить ключ в компьютер, открыть флешку и загрузить стартовой файл. После указать данные для авторизации.

Как войти в личный кабинет

• Перейдите в раздел «Малому бизнесу и ИП» на главной странице Сбербанка
• Нажмите кнопку «Сбербанк Бизнес Онлайн» в шапке сайта
• Введите логин и пароль
• Нажмите кнопку «Войти»

Как войти в личный кабинет Сбербанка

Чтобы войти в личный кабинет Сбербанка для физических лиц, следует открыть официальный сайт Сбербанк Онлайн (СБОЛ). Ресурс размещен по ссылке online.sberbank.ru. Часто под сервис «маскируются» мошеннические сайты-дублеры. Важно проверять правильность адреса перед каждой авторизацией.

Пошаговая инструкция для входа в личный кабинет клиента банка:

1. Открыть главную страницу для входа на сайт. В верхнем правом углу размещено окошко для ввода логина и пароля. Требуется ввести данные и нажать на кнопку «Войти»
2. Подтвердить вход с помощью смс-пароля. Для предотвращения несанкционированной авторизации посторонних лиц в СБОЛ на телефон клиента поступает проверочный код. Требуется ввести цифры, присланные в сообщении, и выбрать «Подтвердить».
3. Начать работу в личном кабинете. После загрузится страница профиля с полным функционалом.

Как зарегистрировать СБОЛ

Для получения логина и пароля от профиля требуется любая карта Сбербанка. Регистрация в личном кабинете Сбербанка может быть произведена:

1. Через терминал или банкомат Сбербанка. Данные для авторизации можно взять с помощью карты в устройствах самообслуживания. Пароль и логин печатаются на чеке, после их легко изменить на собственные. Важно, чтобы карта была подключена к услуге «Мобильный банк» (смс-оповещения). Достаточно бесплатного пакета «Экономный».
2. Самостоятельно. Для получения доступа не нужен УНК (уникальный номер контракта), как в других банках. Достаточно ввести номер карты Сбербанка и иметь телефон, подключенный к смс-оповещениям.

Данные для авторизации нельзя получить по телефону горячей линии. Специалисты в окошках также не занимаются регистрацией СБОЛ. Помощь в получении логина оказывают консультанты в зале.

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля от профиля Сбербанка нужно:

• взять данные в устройстве самообслуживания с помощью карты повторно;
• пройти новую регистрацию на сайте СБОЛ;
• воспользоваться функцией «Сменить» на сайте (требуется помнить логин).

Для подтверждения операции нужен мобильный номер, привязанный к карточке. Если он утрачен или недоступен, то придется обращаться в офис банка для привязки нового сотового. Без телефона восстановить доступ к профилю невозможно.

Как заблокировать доступ/удалить ЛК

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по номеру телефона сопряжен с рисками. Часто мошенники получают доступ к профилю обманным путем, похищают денежные средства клиента. Для блокировки необходимо отправить смс на короткий номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА УСЛУГ». Команда временно приостанавливает работу функции «Мобильный банк». Следовательно, сообщения для подтверждения входа не будут поступать на телефон, и пройти авторизацию станет невозможно.

Если необходимо полностью отказаться от использования СБОЛ, то нужно:

• закрыть все пластиковые карты, имеющиеся в банке;
• отвязать номер мобильного телефон от всех карт (отказаться от бесплатного пакета оповещений).

В целом использование личного кабинета Сбербанка безопасно. Важно не предоставлять данные третьим лицам, не сообщать их по телефону людям, представляющимися сотрудниками банка. Специалисты финансовой организации никогда не запрашивают пароль и логин для авторизации. Иногда при подозрении на мошеннические действия СБОЛ блокируют. Что делать, если заблокирован доступ:

• обратиться на горячую линию для подтверждения данных (необходимо помнить кодовое слово и назвать паспортные данные);
• посетить офис с паспортом для восстановления аккаунта.

Как войти в личный кабинет Сбербанк для юридических лиц

Есть два способа входа в личный кабинет для юрлиц. В частности:

1. Вход на основной странице сервиса. Требуется ввести данные, поступившие на электронную почту, и подтвердить вход смс-паролем.
2. Пройти авторизацию с помощью токена (USB-ключа). Нужно найти в меню «Пуск», затем функцию «Компьютер». Выбрать токен в перечне подключенных устройств (Infocrypt HWDSSL), запустить start.exe. Откроется окно для ввода данных. Выбрать учетную запись, вписать ПИН-код от карты. Нажать «Войти».

Мобильное приложение

Для удобства использования возможностей Сбербанка Онлайн разработано мобильное приложение. Его отличает комфортный интерфейс и широкий функционал, дублирующий возможности полной версии для компьютера. Для регистрации через приложение понадобится пластиковая карта банка, подключенные смс-оповещения и действующий номер телефона. После входа в личный кабинет на некоторых смартфонах есть возможность установить авторизацию по отпечатку пальца.

Мобильное приложение распространяется бесплатно. Программа доступна для устройств на базе следующих платформ:

1. Андроид. Для загрузки мобильной версии требуется зайти в Google Play. Приложение можно найти через поисковую строку или поп прямой ссылке.
2. IOS. Скачать программу для айфона можно в App Store по ссылке для загрузки. Подтвердить скачивание нужно паролем от учетной записи.
3. Windows Phone. Редкая платформа для смартфонов, используемая на некоторых моделях Нокия. Скачать версию для гаджетов можно по ссылке.

Как начать пользоваться СберБанк Онлайн

Услуги сервиса доступны только владельцам пластиковых карт данного банковского учреждения. Активировать сервис довольно просто, если следовать предложенной инструкции.

В первую очередь, клиенту банка необходимо получить пароль и логин. Есть два способа получения этих данных:

• по номеру своей карты на официальном сайте Сбербанка;
• с помощью платежного терминала или банкомата данного учреждения.

Следующим важным шагом является вход в электронную систему. После получения персонального пароля и логина для клиента формируется личный кабинет с необходимыми инструментами для проведения финансовых операций.

Для авторизации в своем личном кабинете пользователю необходимо воспользоваться официальным сайтом ПАО Сбербанк. Необходимо указать персональный пароль и логин, а затем подтвердить свой вход в электронный кабинет при помощи одноразового пароля. Пароль поступит в текстовом сообщении на телефон, к которому привязана банковская карта клиента. Эти меры позволят обеспечить безопасность денежных средств при потере или краже персонального пароля и логина посторонними лицами.

Указав полученный разовый код, пользователь переходит в свой виртуальный кабинет. При первом входе рекомендуется проверить доступные инструменты. Если в меню кабинета нет какой-либо важной опции, следует проверить такие данные:

• нужно убедиться, что персональные сведения держателя карты сохранили свою актуальность (если поменялась фамилия или паспортные данные, необходимо посетить ближайшее отделение кредитного учреждения);
• на данный вид обслуживания с банком заключен договор (это в первую очередь касается вкладов).

Для того чтобы банковский вклад был в системе СберБанк Онлайн, необходимо заключить договор с данной организацией.

Важным моментом на начальном этапе пользования сервисом является настройка главной страницы. Для удобства клиента ему предоставляется возможность разместить на самом видном месте наиболее востребованные счета, карты и кредиты. Можно изменить схему размещения пунктов главного меню, настроив их расположение с учетом своих потребностей.

Выполнив основные настройки и убедившись в доступности продуктов, можно приступать к работе в своем виртуальном кабинете СберБанк Онлайн.

Параллельно можно скачать на свой телефон приложение от Сбербанка, упростив таким способом распоряжение денежными средствами.

Что такое логин, как он выглядит и зачем нужен

Логин —  это идентификационный номер пользователя, который нужен для входа в аккаунт наряду с паролем. Причем как тот, так и другой создаются клиентом банка самостоятельно. Login представляет собой произвольное сочетание латинских букв и цифр.

Как он выглядит

При получении постоянного идентификатора через банкомат он выглядит как последовательность 10 цифр. Вот пример: 0353839523.

Основные требования при составлении идентификатора клиентом в личном кабинете:

• длина 5-30 символов;
• только латинские буквы (кириллица недопустима);
• не может состоять только из цифр;
• не используется регистр;
• допустимы символы – «@ _ — .»

Зачем нужен логин? Login нужен для входа в личный кабинет.

Благодаря этому сервису пользователи могут совершать любые операции не выходя из дома:

• оплачивать коммунальные услуги;
• пополнять баланс мобильного;
• оплачивать интернет, домашнюю телефонию;
• переводить деньги между своими счетами;
• отправлять средства на счета в других банках.

Сервис предоставляется бесплатно всем клиентам. Он позволяет сэкономить много времени и оперативно проводить нужные операции даже в нерабочие дни.

Для справки. Получить доступ к аккаунту можно и с помощью Сбербанк ID. Это упрошенная система для входа как в личный кабинет, так и на сайты партнеров банка. Благодаря ID пользователю необязательно вводить комбинации – войти можно только по смс.

Как узнать пароль к приложению Сбербанк Онлайн

В приложении Сбербанк онлайн пользователи совершают 99% операций из тех, которые доступны в основной версии системы – на официальном сайте. Те, кто пользуется приложением, практически не прибегают к использованию официального сайта, настолько оно эффективно с функциональной части.

Удобство заключается в том, что логин здесь не применяется, а пароль пользователь назначает только единожды, – при регистрации в приложении. На сайте Сбербанк онлайн и в приложении данные могут быть совершенно разными. Более того, в приложении используются только числовые пароли, без букв и прочих символов.

Если не получается войти, либо пользователь забыл пароль, при входе в приложение следует воспользоваться ссылкой «Не можете войти». Система предложит два варианта: проблема с интернетом, либо назначение нового числового пароля, состоящего из 5 цифр. Но просто так сменить пароль в Сбербанк онлайн не получится.

Можно отсканировать банковскую карту на странице восстановления данных

Дело в том, что телефоном могут завладеть злоумышленники, либо пользователь может потерять мобильное устройство. При упрощенном восстановлении третьему лицу было бы достаточно запросить новый пароль, запросить смс-код, после чего он открывается доступ к счету.

Сбербанк предусмотрел это обстоятельство, поэтому для восстановления здесь потребуется ввести номер карты, привязанной к Сбербанк онлайн, либо отсканировать банковскую карту на странице восстановления данных. После удачного подтверждения карты пользователь может назначить новый пароль.

По телефону горячей линии

Для удобства клиентов служба помощи в банке работает 24 часа в сутки и без выходных. Если пользователю необходимо узнать логин Сбербанка Онлайн, необходимо набрать номер 8-800-555-55-50. После ответа автоответчика, нужно нажать «0». Далее клиент связывается с оператором.

Для звонка с мобильного телефона достаточно набрать 900. Под рукой у вас должен быть паспорт, банковская карта. Необходимо будет назвать кодовое слово. Затем подробно объясните сотруднику банка, что произошло. Утерянные данные оператор пришлет на номер мобильного телефона после того, как удостоверится в том, что с ним говорит держатель карты.

Через банкомат

Восстановление логина и пароля от Сбербанк онлайн через банкомат или терминал происходит следующим образом:

1. Вставьте пластик и введите PIN;
2. В меню нажмите на «Подключение Сбербанк Онлайн и Мобильный банк»;
3. Затем выберите «Получить логин и пароль Сбербанк Онлайн»;
4. Банкомат предлагает услугу по распечатке чека с данными.

После того, как данные будут получены, вы сможете войти с ними в личный кабинет и сменить выданный системой пароль на более удобный. Восстановление логина с помощью банкомата подходит людям, которые не могут вспомнить не только логин, но и специальное секретное слово, которое они записывали в банке при оформлении карты. Они не могут позвонить оператору и восстановить логин через него, так как сотрудник банка непременно спросит кодовое слово.

В отделении Сбербанка

Для того чтобы узнать свой логин Сбербанк Онлайн, клиент может прийти прямо в офис банка и попросить помощи у работников. В банке потребуется предъявить паспорт. Также с собой нужно иметь карточку и телефон.

На сайте банка

Получить логин можно и на сайте Сбербанка:

1. Нажмите на надпись «Забыли логин или пароль»
2. Выберите вариант «Восстановить логин»;
3. Потребуется ввести указанный на карте 16-значный номер и следовать обозначенным системой шагам;
4. На телефон придет специальный код, его требуется ввести в указанное поле;
5. Система выдаст логин;
6. Потребуется ввести его и указать код, который вы видите на экране, потом нажать «Продолжить»;
7. Впишите пароль, отправленный в смс;
8. Система предлагает ввести новый пароль, который пользователь придумает сам;
9. Пароль будет изменен, появится сообщение, что его следует записать и сохранить в надежном месте.

Те же действия можно осуществить через мобильное приложение.

С помощью смс на номер 900

Клиенты, подключившие платную услугу Мобильный банк, могут отправить слово «Пароль» на короткий номер900, после чего им придет смс с паролем на привязанный номер.

Если у клиента больше одной карты, то в сообщении после «Пароль» он пишет последние 4 цифры номера, указанного на карте.

Речь идет о 16-значном номере на лицевой стороне пластика. После получения пароля и логина непременно запишите себе данные в блокнот, чтобы не забыть их. Блокнот необходимо хранить в недоступном месте отдельно от банковской карты.

Можно ли узнать логин другого человека

Как вы успели заметить, чтобы получить логин, иногда не нужен телефон, к которому подключен мобильный банк, как в случае, когда его получают через банкомат. Достаточно иметь при себе банковскую карту владельца счета и знать ее пин-код.

Однако войти в «Сбербанк Онлайн» можно, только имея под рукой телефон, подключенный к «Мобильному банку», ведь именно на него приходят смс-коды для подтверждения входа и других операций. Кроме того, вместе смс с кодом всегда приходят смс с текстом о том, что осуществлен вход в личный кабинет.

Поэтому соблюдайте одно из важных правил безопасности: если вы поменяли номер телефона, к которому подключена эта услуга и карты, обязательно сообщите об этом сотрудникам банка. И вот еще несколько правил:

Можно ли передавать логин третьим лицам

Сбербанк настоятельно рекомендует не называть свои логин и пароль даже близким людям. И в Договоре банковского обслуживания есть пункт, в соответствии с которым клиент обязан не передавать логин и пароль (Средства доступа) третьим лицам:

Также в соответствии с условиями договора, банк не будет нести ответственность, если с вашими деньгами что-либо случиться из-за того, что доступ к вашему логину получили третьи лица.

Исходя из этого, вы, конечно, можете назвать идентификаторы своим близким людям, однако должны помнить и про такие нюансы.

Как создать свой логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн

Логин и пароль может быть установлен банком, а может быть определен самостоятельно пользователем сервиса. Последний вариант является более предпочтительным, потому что не всегда удобно хранить чек с идентификатором, да и запомнить такой логин бывает труднее.

Вы можете создать свой логин и пароль при первой регистрации на сайте или в мобильном приложении, особенности этой процедуры описаны выше.

Также вы можете поменять идентификаторы в личном кабинете. Для этого:

1. Зайдите в раздел «Настройки» (крайняя верхняя кнопка в виде шестеренки).
   
2. Кликните по подразделам «Сменить пароль» и «Сменить логин».
3. Поменяйте пароль и логин.

Есть некоторые рекомендации по поводу создания логина.

• Минимальное количество символов 8, максимальное – 30.
• Регистр букв (строчные или прописные) не имеет значения;
• для большей надежности внесите в логин различные символы, например, такие знаки – «@ _ — . » ;
• Количество используемых цифр должно быть меньше 10.
• Использовать можно буквы только латинского алфавита.

Требования к паролю:

• Не короче 8 символов;
• Должно быть не менее 1 цифры и 1 буквы латиницы;
• Не должно быть больше 3 символов подряд;
• Не должен совпадать с логином;
• Можно применять такие знаки — «! @ # $ % ^ & * ( ) _ — + : ; , .».

Придумайте логин и пароль, которые будут легко запоминающимся для вас, но не для злоумышленников.

Не советуем выбирать идентификаторы, которые используются в электронной почте или в социальных пабликах.

Как сбросить пароль

Если не можете войти в ЛК – сначала проверьте отсутствие ошибок. Распространенной ситуацией считается неправильный регистр символов. Если повторные попытки тоже оказываются неудачными, запросите восстановление доступа. Нажмите ссылку «Забыли пароль». Напишите свой логин. Вскоре банк отправит сообщение с одноразовым кодом. Код действует ограниченное время. Поторопитесь ввести комбинацию символов, иначе придется получать СМС снова.

После ввода кода придумайте новый пароль. Сохраните изменения.

Создание личного кабинета

Получить личный кабинет могут только клиенты кредитной организации. Откройте страницу «Отделения и банкоматы» для поиска ближайшего адреса. Вы можете пользоваться инструментами сортировки, чтобы найти подходящий вариант. Некоторые отделения работают круглосуточно.

Другие – придерживаются определенного расписания. Посетите Сбербанк с паспортом и выразите намерение стать клиентом. Подпишите необходимые документы. После заключения договора вы получите пластиковую карту. Она станет ключом к созданию кабинета.

Через сайт

На сайте Сбербанка нажмите ссылку «Регистрация». Напишите номер карты, которую получили ранее. Номер находится на лицевой стороне пластика. Обычно состоит из 16 или 18 цифр. Нажмите кнопку «Продолжить».

Подтвердите операцию секретным кодом, который придет на телефон. Задайте логин и пароль. Теперь можете начинать пользоваться дистанционным обслуживанием. ЛК экономит время банковских клиентов. Через него можно выполнять задачи со счетами, ранее требовавшие личного присутствия.

Через банкомат

Некоторые люди не могут разобраться с сайтом. Поэтому существует дополнительный способ создания кабинета. Найдите ближайший банкомат. Вставьте свою пластиковую карту. Наберите ПИН код. В меню найдите раздел «Подключить Сбербанк Онлайн». Устройство распечатает пароль и логин для входа в кабинет. Поскольку пароль генерируется случайным образом, его трудно запомнить. После первого входа задайте новый пароль. Придумайте надежное и хорошо запоминающееся сочетание знаков.

Как восстановить доступ: пароль и логин

1. Для восстановления пароля от личного кабинета Сбербанка — перейдите на главную страницу Сбербанка и нажмите «Сбербанк-Онлайн»
2. В новом окне нажмите «Забыли пароль?»
3. Далее введите ваш «Логин» и нажмите «Продолжить»

Если вы забыли ваш «Логин», то вам нужно нажать «Забыли логин?» вместо «Забыли пароль?».

Восстановление данных через банкомат

Для этого используются банкоматы любого вида – на выдачу и принятие наличных, главное, чтобы устройство принадлежало Сбербанку. Потребуется произвести следующие действия:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести пин-код.
3. Открыть основное меню на устройстве.
4. Выбрать вкладку – «получить логин и пароль».
5. Ввести пин-код еще раз, и активировать операцию.

Если все сделано правильно, то банкомат выдаст квитанцию, на которой указаны ключи для входа в Сбербанк онлайн. Процедура полностью бесплатна, и может производится без ограничений по количеству.

Любой банкомат Сбера станет альтернативным способом восстановления логина и пароля

После этого можно пробовать зайти в систему. Но опять же, если у пользователя нет телефона, привязанного к мобильному банку, то он не сможет подтвердить вход разовым СМС-кодом. В этом случае для решения проблемы придется обращаться непосредственно в банк.

Как меняются сгенерированные автоматически логин и пароль

Использовать данные, которые назначила сама система, достаточно неудобно. К примеру, логин выдается в виде длинного ряда чисел, и его крайне сложно запомнить. Есть риск того, что пользователь опять столкнется с проблемами по входу в систему. Для смены автоматически сгенерированных данных, пользователь должен войти в Сбербанк онлайн, и сменить настройки безопасности. Делается это следующим образом:

1. Вход в Сбербанк онлайн.
2. Открытие вкладки «Настройки».
3. Переход в раздел безопасность и доступы.
4. Назначение логина.
5. Назначение пароля.

Обычно логин, заданный системой, надежен, но очень сложен для запоминания

Здесь рекомендуется придерживаться рекомендаций системы. Данные рекомендации даны перед полями назначения новых ключей для входа в систему. Таким образом меняются ключи, назначенные системой автоматически, через использование банкомата. Подобная замена осуществляется неограниченное количество раз. Помимо этого в данной вкладке можно настроить и параметры безопасности входа в систему. СМС-уведомление при этом отключить не получится. Данная опция действует независимо от желания владельца карты.

Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Сбербанка

Как поменять ПИН-код на карте через кабинет?

Для смены ПИН-кода можно кликнуть на сам продукт, найти функцию «Настройки» и выбрать «Установить ПИН-код». Новый пароль работает сразу после изменения.

Как получить выписку по счету?

Сформировать историю операций или запросить справку можно в разделе «Выписки и справки». Документ можно распечатать или скачать в электронном виде.

Почему некоторые счета или карты не отображаются?

Вероятно, при оформлении какого-либо продукта менеджер банка допустил ошибку в личных данных клиента. Для решения проблемы нужно обратиться в офис Сбербанка с паспортом.