Перевыпуск карты Тинькофф: онлайн, по телефону, стоимость, сроки

Плановый перевыпуск

Когда по банковской карте завершается срок действия, она автоматически блокируется и перестает быть полноценным средством для расчета. В этом случае требуется перевыпуск карты Тинькофф банка.

Этот период указан на лицевой стороне пластика. Например, надпись 05/20 означает, что в мае 2020 года использовать карту для расчетов уже не получится и надо заказывать новую.

Карты оформляются на срок от 1 до 5 лет. Наиболее частый вариант — 3 года. Именно этот период признан наиболее приемлемым для сохранности функционала чипа, магнитной полосы и физического состояния пластика.

За месяц до конца периода работы Тинькофф автоматически инициирует перевыпуск карты и отправляет конверт по указанному адресу. Так происходит при соблюдении двух условий:

1. Клиент периодически использовал предыдущую карту при расчетах за товары в торговых и сервисных предприятиях и в интернете.
2. У пользователя отсутствуют задолженности по оплате за дебетовую карту или просрочка по кредитке.

В ситуации, когда нет стопроцентной уверенности, что Тинькофф банк самостоятельно перевыпустит карту можно уточнить данную информацию по номеру службы поддержки. Если в перечне плановой замены клиент не значится, а карта ему нужна, то лучше заказать ее выпуск самостоятельно. Это можно сделать по звонку при общении со специалистом call-центра или в личном кабинете на официальном сайте.

Если в карте, у которой завершается срок действия, нет потребности, то от нее тоже надо своевременно отказаться. Потому что в некоторых ситуациях выпуск нового пластика может стать причиной для списания средств с клиентского счета.

Важно: расторжение договора на банковское обслуживание и отказ от новой карты допускается только при отсутствии любых долгов со стороны клиента.

Другие причины перевыпуска дебетовых и кредитных карт

Срочный перевыпуск карты банка Тинькофф может потребоваться клиенту в таких ситуациях:

• утрата карты;
• физическая поломка, сюда же относится и размагничивание чипа или магнитной полосы;
• утеря сведений с ПИН-кодом.

Чтобы минимизировать обращения по поводу механического износа или размагничивания карты банки рекомендуют держателям:

• не оставлять карты вблизи работающих источников электромагнитного излучения. Таких как телевизоры, мобильные телефоны, микроволновые печи, компьютеры или ноутбуки;
• не создавать механические повреждения острыми и царапающими предметами.

Когда клиент инициирует перевыпуск карты досрочно, то банк берет за это плату. Стоимость можно уточнить у сотрудников горячей линии. Средства, которые затрачиваются на производства нового пластика, списываются напрямую с клиентского счета.

Бесплатно клиенту могут заменить карту в случае ее недоставки и других случаях по усмотрению банка.

По инициативе клиента

Нередко перевыпуск карточки связан с непредвиденными ситуациями:

• смена фамилии, имени, отчества;
• деформация.

При смене персональных данных потребуется доказательство факта путем отправки сканированного документа и паспорта.

Потеряна или украдена

Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.

Сломалась, размагнитилась и не работает

Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.

Блокировка карты

В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.

Обращение в службу поддержки

Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.

По телефону

Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.

Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.

Через интернет-банкинг

Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:

• войти на портал tinkoff.ru;
• авторизироваться при помощи логина и пароля;
• перейти в опцию «Карты»;
• нажать кнопку «Перевыпустить»;
• заполнить опросник;
• оплатить услугу;
• отправить заявку.

Через приложение

Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:

• подключить телефон к интернету;
• найти нужную страницу с приложением;
• выбрать операционную систему в соответствии со смартфоном.

Срочный перевыпуск карт Тинькофф: два варианта

Запросить досрочный перевыпуск карты можно двумя способами:

• звонком по номеру 8 800 555-77-78
• на сайте или в приложении

Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Заказ через колл-центр

Чтобы срочно заказать перевыпуск по телефону Тинькофф понадобится:

1. Набрать номер службы поддержки.
2. Пройти идентификацию у специалиста колл-центра. Назвать персональные сведения, ФИО, дату рождения, кодовое слово и другую информацию по запросу оператора. Важно запомнить, что CVV/CVC-код, пин-код и полный номер с лицевой стороны карты разглашать никому нельзя.
3. После этого специалист самостоятельно оформит заявку на перевыпуск пластика.
4. При общении с сотрудником колл-центра важно указать, где будет удобнее забрать конверт: на почте или по указанному адресу.

Сайт или мобильное приложение

Оформить перевыпуск можно и с помощью веб-сайта или приложения для смартфонов от Tinkoff:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. В личном кабинете в разделе «Карты» активируйте вкладку – перевыпуск.
3. Заполните данные электронной формы и заплатите за выпуск.
4. Отправьте данные и ожидайте курьера.

Телефон для экстренной блокировки карты указан на ее оборотной стороне и на официальном сайте Тинькофф. В случае кражи или компрометации ПИН-кода следует незамедлительно оповестить сотрудников банка и избежать таким образом мошеннических деяний. Это также необходимо, чтобы не потерять не только личные, но и заемные средства, которые доступны по кредиткам.

Документы для перевыпуска

При первичном оформлении любого банковского продукта в Тинькофф клиенты предоставляют сотрудникам скан-версии документов, в том числе и общегражданского паспорта. Если за время пользования картой у клиента не менялись документы и какая-либо другая персональная информация, то предоставлять новые сведения не надо.

Но если менялась фамилия, заключался или расторгался брак, изменился адрес проживания или другие сведения, понадобится обновить данные.

Для этого потребуется отсканировать новые документы, например, паспорт с новой фамилией и свидетельство о браке или сделать качественную фотографию этих бумаг. Электронные версии документов направить на электронный адрес банка. На основании этой информации банк инициирует выпуск новой карты, которую доставят туда, куда укажет клиент.

Также следует уведомить банк при смене мобильного телефона или электронной почты, чтобы все актуальные сведения попадали клиенту своевременно.

За 1,5-2 месяца до истечения срока действия карты клиентам Тинькоффа на авторизованные номера мобильных телефонов приходят СМС-уведомления. В их тексте содержится информация о том, что пластик следует продлить. В это же время понадобится связаться с банком и подтвердить ее выпуск или уведомить о расторжении договора.

Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф

Придется платить клиенту за выпуск новой карты в Тинькофф или нет, зависит от того кто инициирует выпуск карты — если банк, то процедура бесплатная. Если клиент, то придется заплатить 290 рублей, с 10 июня 2012 года была установлен такой тариф, который пока не изменен. Деньги снимаются с клиентского счета. Но комиссии на банковские продукты регулярно меняются, поэтому актуальную информацию можно увидеть при оформлении.

Любую новую карту от Тинькофф-банка, выпущена ли она по плановой замене или по утере, понадобится предварительно активировать.

Это можно сделать в личном кабинете и мобильном приложении.

Сроки ожидания

При плановой замене карты по истечению периода ее срока действия клиент может получить другую достаточно быстро. Чаще всего ее доставляют в том же месяце, за 1-2 недели до его конца. Это возможно потому как банк заранее готовит новые пластиковые средства расчета для своих активных клиентов.

Время, которое затрачивает банк на физический выпуск любой карты — 4-7 дней.

Еще неделю организация затрачивает на доставку в тот населенный пункт, где проживает клиент. И несколько дней может уйти на то, чтобы ее отвезти по указанному в заявке адресу. В больших городах от заявки до вручения курьером конверта затрачивается около недели, в отдаленных местностях — 2-3 недели.

Частые ошибки пользователей

Не всегда держатель карты быстро реагирует на ее пропажу. Но стоит понимать, что иногда промедление может принести проблемы с доступом к собственным деньгам:

Ситуация	Ошибка	Решение
Закончился срок действия	Игнорирование звонков и сообщений из банка	Назначить встречу с представителем банка и получить новую карту
Смена фамилии	Не уведомить об этом банк или не реагировать на просьбу банка предоставить новые данные	Предоставить документы банку
Списание денег без инициативы клиента	Считать, что сообщения ошибочны и ничего не делать	Немедленно заблокировать карту и заказать перевыпуск
Утеря	Не пытаться ее найти, либо не блокировать	Блокировка и заказ новой
Значительное повреждение	Не менять карту	Если клиент рассчитывается телефоном (NFC), то царапины или размагничивание его интересуют мало. Но без телефона рассчитаться не удастся. Поэтому карту стоит перезаказать.

Нужно помнить, что в банк должна быть предоставлена только верная информация и копии действующих документов. При действиях, которые служба безопасности сочтет мошенничеством, карты будут заблокированы.

Также, при доставке карты нужно сначала проверить все данные на ней самой и в договоре, а только после этого подписывать договор. Если в процессе эксплуатации выявятся ошибки, то это затруднит ее использование.

Процедура выпуска новой карточки

В техническом отношении процесс изготовления платежного инструмента имеет особенности. Однако от владельца карты требуется только согласие. Экземпляр изготовят и вручат через определенное время.

Необходимые действия и требуемые документы

Алгоритм действий меняется, если карта перевыпускается по экстренным случаям: утеряна, повреждена, забыли PIN-код. Необходимо связаться со службой поддержки. Заказать новый пластик можно на сайте или через мобильное устройство. Новая карточка нуждается в активации сразу после получения.

Предоставления документов не требуется кроме подтверждения паспортных данных оператору.

Как подается заявление на перевыпуск

Выполнить действие можно через официальный сайт банка после входа в личный кабинет. Требуется выбрать пластик, который нужно переоформить, и нажать вкладку «Действия». После этого будет предложено выполнение следующих операций:

• Замена.
• Блокировка.
• Оформление дополнительного пластика.
• Пополнение.
• Смена пароля.

Нужно выбрать «Перевыпуск». В случае потери требуется дополнительно заблокировать счет, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами на карте.

Перевыпуск кредитной Тинькофф Platinum

Для перевыпуска карты Тинькофф Платинум (и другой кредитки) нужно соответствовать главному требованию – не иметь долгов по кредиту. Не возвращенная сумма должна быть внесена на счет. Желательно получить выписку о полном исполнении обязательств.

Должники и недобросовестные клиенты, допускавшие пропуски платежей, могут не рассчитывать на обновление карты. Им не сделают этого ни в автоматическом режиме, ни по личной просьбе.

Если заемщик вносил платежи по графику, то оставшаяся задолженность, как и размер кредитного лимита, остается на счете.

Перевыпуск дебетовой Тинькофф Black

Порядок перевыпуска дебетовой карточки не отличается от кредитного варианта. Активным держателям, регулярно использующим безналичные расчеты за товары и услуги, автоматически пришлют новый экземпляр. На нем сохраняется платежная система и премиальный уровень. Карта также будет «привязана» к личному счету.

Некоторые клиенты обзаводятся дополнительной карточкой. Срок ее действия не связан с основной. Дополнительный пластик обычно выпускается на 5 лет. Затем его нужно перевыпустить, отправив в банк заявление.

В редких случаях в перевыпуске дебетовой карты отказывают. Неоднократная блокировка пластика из-за несоблюдения закона ФЗ-115 – весомый аргумент для отказа.

Изменится ли ПИН-код

После выдачи карты будет действовать другой ПИН-код, который банк выдаст в личном конверте. При необходимости комбинацию можно поменять, обратившись с просьбой к сотрудникам банка.

Также смена кода доступна через личный кабинет Tinkoff и при звонке на горячую линию финансового учреждения. Но предварительно представитель финансовой организации установит личность клиента, спросив паспортные данные. После этого клиенту потребуется ответить на несколько вопросов, и только после этих действий можно будет изменить код.

Чтобы воспользоваться услугой «Интернет-банк», необходимо быть зарегистрированным пользователем. Каждый клиент может пройти данную процедуру за считанные минуты.

Период изготовления может составлять от 2 до 30 дней. Но если в этот промежуток времени потребовались средства, которые находятся на балансе, то можно воспользоваться услугой «Безналичный расчет» по операциям в личном кабинете.

Перевыпуск – довольно простой и быстрый процесс. Однако в некоторых случаях за получение новой карты потребуется заплатить. Посещение офиса финансового учреждения зачастую ускоряет процесс получения нового платежного инструмента.

Частые вопросы по теме

У некоторых пользователей карт могут возникнуть вопросы по замене счета – требуется ли переоформление при смене фамилии, возможно ли обменять его на новый пластик после поломки или размагничивания, будут ли изменены реквизиты счета.

Будет ли изменяться карточный номер после перевыпуска

При замене индивидуальный номер пластика остается неизменным. Это связано с тем, что большинству клиентов проще использовать существующий идентификатор.

Требуется ли замена карточки при смене фамилии. Процесс обмена карты

В такой ситуации необходимо произвести замену инструмента. Чтобы был выпущен новый счет с актуальными сведениями, нужно представить доказательство смены фамилии. Для замены следует связаться с оператором колл – центра. Процедура является стандартной.

Как заменить карту Тинькофф при ее поломке

По инициативе пользователя переиздание осуществляется платно. Заказать процедуру можно через
ЛК или по телефону горячей линии. Цена за операцию указана в договоре использования продукта.

Следует ли менять карточку, если сменилась фамилия

Такая ситуация требует обязательной замены пластиковой карточки. Она будет действовать только при условии актуальности личных данных держателя.

Чтобы провести переоформление карты по причине смены фамилии, следует связаться с работников службы поддержки клиентов и заказать перевыпуск уже на новую фамилию.

Сама процедура переоформления производится в стандартном режиме.

Как перевыпустить карту Тинькофф в автоматическом порядке

Перевыпуск пластикового продукта происходит автоматически за месяц до завершения срока действия заключенного ранее договора. Новая карта будет доставлена лично в руки клиенту уполномоченным сотрудником кредитной организации.

Стоит отметить, что доступен также вариант почтовой доставки по адресу, который был указан в момент оформления кредитного продукта.

Новая карта может быть получена пользователем в рамках перевыпуска только в том случае, если он совершал расходные операции на регулярной основе и при отсутствии долговых обязательств перед организацией. Клиент должен за 2 месяца до истечения срока действия обратиться в центр поддержки по телефону горячей линии, узнать который можно на официальном сайте организации или на обратной стороне карты.

Держатель продукта может по личной инициативе осуществить перевыпуск в любое удобное время путем обращения к сотрудникам контактного центра. Практика показывает, что соответствующая операция проводится в случае потери, кражи и порчи.

Как поменять доставку карты Тинькофф

Если вы хотите изменить условия встречи заранее, выберите продукт, доставку которого ожидаете, на главном экране вашего приложения Тинькофф. После этого вы попадете на экран с параметрами встречи: там будут разделы «Дата и время», а также «Адрес». Рядом с каждым из них будет кнопка «Изменить».

Можно ли оформить карту Тинькофф если уже есть

Это можно сделать в мобильном приложении и личном кабинете на tinkoff.ru. В личном кабинете: В списке счетов выберите тот, к которому нужна дополнительная карта. Нажмите «Действия» → «Оформить дополнительную карту».

Как вернуть удаленную карту Тинькофф

На сайте www.tinkoff.ru в разделе «Контакты» имеются бланки, среди которых можно найти «Запрос на получение документов»:

• Откройте документ в электронном виде.
• Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
• Распечатайте на принтере.
• Поставьте собственноручно подпись и дату.
• Сканируйте документ. Отправьте в банк.

Как оформить доставку карты в Тинькофф

Заявка на карту:

• Заполните заявку на сайте банка. Это займет пару минут.
• Дождитесь одобрения и назначьте встречу для получения карты, где и когда вам удобно. Доставка карты бесплатная. Привезут ли карту в мой город
• В течение 1—3 дней представитель банка привезет вам карту.

Как убрать доставку карты в Тинькофф

Для этого позвоните на горячую линию банка по номеру 8 800 555 7778 и скажите, что хотите отказаться от доставки карты Тинькофф. Ничего страшного в этом нет, курьеру дадут «отбой».

Как отменить заявку на доставку карты Тинькофф

По телефону Чтобы отказаться от получения карты, необходимо набрать номер горячей линии банка 8 800 555-77-78 и сообщить о принятом решении. Перед тем, как принять обращение, сотрудник Тинькофф банка предложит подумать еще раз или отложить вопрос до момента активации пластика.

Можно ли оформить 2 карты Тинькофф на одного человека

Это еще одна банковская карта, которая выпускается к вашему счету. У нее свои реквизиты, но общий счет с вашей основной кредитной картой. Допкарту можно оформить на кого угодно: на родственника, друга или соседа. Но важно помнить, что ответственность за операции по допкарте несет владелец счета.

Сколько стоит дизайн карты Тинькофф

Действующие клиенты могут оформить карту с таким дизайном через мобильное приложение за 500 рублей.

Можно ли перевыпустить карту с тем же номером

Плановый перевыпуск карты по истечении ее срока действия

Новая карта эмитируется на тех же условиях, что и предыдущая, того же типа, с прежним номером, а если это кредитная карта, то с тем же размером кредитного лимита.

Как не платить за обслуживание карты Тинькофф

Обслуживание карты стоит 99 ₽ в месяц (1188 ₽ в год). Бесплатно можно обслуживаться, если выполнять одно из этих условий: иметь вклад или кредит в Тинькофф Банке на сумму от 50 тысяч ₽; хранить на карте как минимум 50 тысяч ₽ в течение месяца.

Что такое перевыпуск банковской карты

Перевыпуск — замена старой карты на новую. Бывает необходим по нескольким причинам. Карточка подвержена износу.

Можно ли изменить программу лояльности при перевыпуске карты «Тинькофф»

При перевыпуске банк разрешает менять программу лояльности. Для того чтобы это сделать, нужно написать в чат либо позвонить в колл-центр по телефону 8 800 555-25-50 . После этого «Тинькофф» заменит старую карту на новую.

При смене надо учитывать тот факт, что бонусы, накопленные по предыдущей программе, сгорят.

Перевыпуск карты от Tinkoff Bank не занимает много времени. Процедуру можно осуществить в онлайн-режиме, прямо в личном кабинете или на сайте финучреждения. Несмотря на всю ее простоту, все же лучше бережнее относиться к пластику и стараться не терять его и уж тем более не допускать кражи. Ведь это чревато не только необходимостью обращаться в банк за перевыпуском карты, но и потерей денежных средств.

Что будет если долго не пользоваться картой Тинькофф

Если вы не пользуетесь кредитной картой, то плата за нее не списывается и проценты не начисляются.

Как продлить срок действия карты Тинькофф

Есть несколько вариантов: в приложении Тинькофф в разделе «Главная» выберите карту → «Перевыпустить»; в личном кабинете на tinkoff.ru выберите карту в списке счетов → «Действия» → «Перевыпустить карту»; напишите в чат или позвоните по номеру 8 800 555-25-50.

Как узнать срок действия карты

Узнать срок действия вашей карты довольно просто — он указан на самом пластике. На нем есть числа, написанные через косую черту в формате «месяц/год». Это дата — и есть окончание срока действия вашей карты.