Сколько действуют бонусы Спасибо от Сбербанка

перевести спасибо с карты на карту Дебетовые карты
Содержание
  1. Правила
  2. Срок действия бонусов
  3. Почему и когда сгорают бонусы «Спасибо»
  4. Как проверить не сгорели ли «Спасибо»
  5. Через банкомат
  6. Через Сбербанк Онлайн
  7. Через СМС
  8. Программа СберСпасибо: что это такое и как работает
  9. Как стать участником программы СберСпасибо
  10. Как получить бонусы Спасибо от Сбербанка
  11. Что такое уровни привилегий в программе СберСпасибо
  12. Как быстро начисляются баллы
  13. Как приумножить баллы
  14. Как узнать, сколько баллов на счету
  15. Точный срок действия Спасибо от Сбербанка
  16. Как пользоваться Сбер Спасибо
  17. Покупки у партнеров программы лояльности
  18. Купоны и скидки
  19. Авиа и ж/д билеты, бронь отелей
  20. Впечатления
  21. Сгорают ли баллы спасибо от Сбербанка при потере карты
  22. Основное условие, когда сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка
  23. Зачем нужно подключать «Спасибо от Сбербанка»
  24. Почему не начисляются бонусы Спасибо
  25. Что делать если бонусы Спасибо не начисляются
  26. Как действует программа и ее участники
  27. Как происходит списание Спасибо
  28. Банк списывает бонусы
  29. Банк аннулирует бонусы
  30. По инициативе участника
  31. Ограничения
  32. Как подключить и контролировать
  33. Куда пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка: процедура аннулирования накоплений
  34. Контроль за состоянием бонусного счета
  35. Блокирование Бонусного счета
  36. Причины аннулирования накоплений

Правила

Незнание ключевых правил проведения кешбэк-акции приводит к тому, что бонусы Спасибо от Сбербанка сгорают, и ее участник может уже после потери бонусных единиц задуматься над тем, куда делись баллы, которые можно было использовать для существенного удешевления покупок в магазинах и компаниях-партнерах Сбербанка. Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, необходимо точно знать, сколько действуют призовые баллы с момента начисления и как быстро их необходимо использовать.

При этом не нужно задумываться над тем, сгорают ли бонусы в конце года или по каким-то календарным датам.

Да, бонусные единицы имеют временные лимиты действительности, однако они зависят исключительно от индивидуального режима использования платежной карты клиента этой финансово-кредитной организации.

Что же необходимо знать, чтобы вовремя потратить призовые баллы на покупки в магазинах-партнерах банка?

Срок действия бонусов

Прежде всего, нужно понимать, что существует ограничительный срок действия бонусов «Спасибо от Сбербанка». Долго ли действуют баллы «Спасибо» и как быстро их нужно использовать? Срок годности виртуальной призовой единицы составляет 36 месяцев с дня начисления их на индивидуальный счет клиента банка.

Дата такого зачисления может не совпадать с датой совершения покупки, вследствие которой проводится кешбэк-операция. Это обуславливается тем, что на зачисление бонусных единиц компании-партнеру дается некоторый срок, четко определяемый в партнерском соглашении с банком. В любом случае пользователь карты должен знать, что у него есть 3 года на использование начисленных сегодня бонусных баллов.

Сохранение действительности бонусов в течение этого периода зависит и от активности использования платежной карты ее владельцем. Если в течение одного года с ее помощью не производится ни одного платежа, все бонусные единицы автоматически аннулируются банком. Этого не происходит при замене карты.

Часто можно услышать ошибочные мнения о том, что бонусы аннулируются после смены карты или же по истечении календарного года. Нет, при перевыпуске карты Сбербанка сохраняются все накопленные кешбэк-единицы. Кроме того, если к уже имеющемуся карточному счету клиента привязываются дополнительные карты, их можно использовать для списания бонусных баллов в качестве частичной оплаты продукции в магазинах и компаниях-партнерах банка.

Не является какой-то граничной датой 31 декабря. Каждая бонусная единица официально регистрируется в момент ее начисления на индивидуальный счет. Только от этой даты начинается отсчет ее периода валидности. Окончание календарного года не имеет никакого значения.

Почему и когда сгорают бонусы «Спасибо»

Таким образом, чтобы точно узнать, когда сгорят бонусы «Спасибо от Сбербанка», которые хранятся на специальном виртуальном счете, необходимо знать дату их начисления. Однако существуют и другие причины, по которым могут быть аннулированы уже начисленные бонусные единицы, кроме истечения трехлетнего срока. По правилам акции такими причинами являются:

  • прекращение договорных отношений между банком и клиентом по поводу пользования одним или несколькими карточными продуктами, зарегистрированными в рамках программы лояльности;
  • исключение владельца карты из числа участников кешбэк-акции по причине действий, направленных на недобросовестное и мошенническое использование платежных инструментов в рамках программы лояльности;
  • возврат товара, при оплате за который были начислены бонусные единицы;
  • невозможность компании-партнера, которая начислила повышенный процент кешбэка, обеспечить взятые на себя обязательства (это может произойти из-за банкротства, закрытия, корпоративного слияния фирмы, а также по причине разрыва партнерского соглашения со Сбербанком);
  • ошибочное начисление бонусов из-за технических сбоев.

Чтобы точно узнать причину аннулирования части или всех бонусных баллов, которые были на индивидуальном счете клиента банка, необходимо подавать претензионное заявление по процедуре, зафиксированной в правовых правилах проведения акции.

Однако чаще всего владельцев платежных карт интересует, как узнать, сколько бонусов есть на карте в текущий период и не сгорели ли те бонусы, о которых человек знал раньше.

Как проверить не сгорели ли «Спасибо»

Если процедура получения информации о том, почему сгорели бонусные баллы, достаточно сложна и продолжительна, то узнать, сколько единиц остаются действительными, максимально просто. Для этого применяются самые доступные информационные средства. Когда не сгорают баллы от Сбербанка, их количество на индивидуальном счету владельца платежной карты можно узнать через банкомат, интернет-банкинг, мобильное приложение или СМС-сервис Сбербанка.

Каким-то из этих способов целесообразно воспользоваться, если человек собирается совершать покупку в магазине-партнере с частичной ее оплатой бонусными единицами. Чтобы на кассе не случилось неприятной неожиданности из-за пропавших баллов, желательно убедиться в их наличии заранее.

Через банкомат

Все действия программы лояльности можно отслеживать, периодически проверяя текущую информацию о бонусном счете с помощью банкомата. Для этого необходимо провести следующие манипуляции:

  • вставить в приемник пластиковую карту;
  • авторизоваться путем введения пин-кода;
  • нажать в левом нижнем углу экрана раздел «Бонусная программа»;
  • посмотреть баланс бонусного счета.

Напрямую узнать, когда сгорят баллы от Сбербанка, здесь не получится. Однако в банкомате можно получить «Выписку бонусных операций», нажав на соответствующую кнопку на экране. Зная, когда зачислялись и использовались призовые баллы, можно рассчитать, когда они исчезнут из-за наступления времени аннулирования.

Через Сбербанк Онлайн

Чтобы узнать в Сбербанке, сгорают ли бонусы «Спасибо» и когда это может произойти, можно воспользоваться информационными возможностями официального портала банка. А для проверки индивидуального счета и количества действительных бонусов удобнее всего воспользоваться системой Сбербанк Онлайн. Здесь, войдя в свой кабинет, необходимо перейти по вкладке «Спасибо от Сбербанка», находящейся непосредственно в «Личном меню» в правой части экрана.

На странице, посвященной акции, в верхней части экрана сразу будет отображен баланс действующих бонусов. Посмотреть, когда они пропадают, не получится, однако под количеством призовых единиц есть кнопка «История операций». Нажав на нее, можно получить информацию, с помощью которой легко рассчитать, как долго еще будут активными бонусы, начисленные при совершении разных платежей.

Через СМС

Чтобы узнать, сколько бонусов «Спасибо» может быть использовано в этот момент, необходимо с мобильного телефона, зарегистрированного при оформлении платежной карты, на номер 6470 отправить такое текстовое сообщение — «9». Здесь нельзя будет узнать, когда могут сгореть или почему обнулились зачисленные ранее бонусные баллы. Однако максимально быстро придет ответное сообщение, в нем будет указано количество призовых единиц, которые можно потратить сегодня в магазине-партнере для частичной оплаты совершаемых покупок

Программа СберСпасибо: что это такое и как работает

Начнем с самого главного: что такое Спасибо от Сбербанка? Это собственная программа лояльности банка, которая направлена на стимулирование клиентов пользоваться безналичными платежами и расчетами.

Программа лояльности – это система поощрений от банка. Она может быть реализована в трех вариантах:

  1. Начисление кэшбэка за покупки, т.е. когда владелец карты получает часть потраченных денег обратно на свой счет.
  2. Начисление бонусных баллов – когда владелец карты за совершенные покупки получает бонусы, и потом обменивает их на скидку для новых покупок.
  3. Комбинированные бонусы, когда клиент может по одному типу операций получать кэшбэк, а по-другому – бонусы, либо обменивать бонусы на рубли по курсу банка.
Читать также  Оплата Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн

Зачем банки предлагают подобные программы для своих клиентов?Логика здесь простая: банки получают от каждого магазины или сервисного предприятия проценты за то, что покупатели в этом самом магазине оплачивают свою покупку по карте.

Банк предоставляет им свои платежные терминалы, и получает процент с каждой покупки (транзакции). Значит, банки очень заинтересованы в том, чтобы как можно большее количество людей платили именно картами, а не наличными, и готовы делиться для этого частью своей прибыли в виде программы лояльности.

Как работает программа Спасибо от Сбербанка? Клиент подключается к данной программе при оформлении любого карточного продукта – дебетовой, кредитной, зарплатной, социальной или виртуальной карточки, и начинает пользоваться всеми преимуществами программы. Просто оплачивайте покупки, и банк начислит за это бонусы.

Как стать участником программы СберСпасибо

Если на этапе оформления карты вы еще не знали про СберСпасибо, то подключиться к программе можно в любой удобный момент. И уже после регистрации вы будете получать специальные бонусы, которые потом можно обменивать на скидки у партнеров банка, и экономить тем самым до 99% от стоимости покупки.

Для этого есть три варианта:

  1. Через сбербанк Онлайн. Нужно сначала пройти регистрацию любым удобным способом в офисе банка, в Сбербанк Онлайн, банкомате. После регистрации в вашем личном кабинете найдите раздел «СберСпасибо», введите номер телефона и дайте банку все нужные согласия. Затем введите код из смс, чтобы подтвердить номер телефона – на этом регистрация будет завершена.
  2. Через приложение СберСпасибо. Отдельная программа, которую нужно самостоятельно скачать и установить на телефон. Для входа используется Сбер ID, если у вас его еще нет, то он сформируется при первом использовании сервиса. В личном кабинете согласитесь с правилами программы СберСпасибо и дайте согласие на использование ваших личных данных.
  3. Через смс-банк. Нужно сначала подключить услугу «СМС-банк», это возможно сделать в ближайшем банкомате, офисе банка или в Сбербанк Онлайн. После этого воспользуйтесь инструкцией ниже:

регистрация в программе сберспасибо

Как получить бонусы Спасибо от Сбербанка

Бонусы Сбер Спасибо – это баллы, которые Сбербанк начисляет тем клиентам, которые подключились к программе СберСпасибо. Их можно получить за совершение определенных действий, а именно – за совершение расходных операций при помощи банковской карты, оформленной в Сбербанке.

Получить бонусы очень просто: надо расплачиваться картой везде, где можно, и за это вам будут начисляться бонусы. Их стандартный размер небольшой – всего 0,5% от общей суммы покупки, но если расходов много, то даже за месяц можно накопить неплохое количество баллов, а за несколько месяцев у вас может скопиться сумма, необходимая для крупной покупки.

За что начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка:

  • За оплату покупок в магазинах. Например, при покупке одежды, обуви, техники, строительных материалов, предметов быта и т.д.;
  • За оплату услуг в сервисных предприятиях. Например, при оплате услуг сотовой связи, покупке платных подписок, оплате услуг в салоне красоты и т.д.;
  • За онлайн-покупки в интернет-площадках, маркетплейсах;
  • За использование собственных сервисов банка – СберМаркет (доставка), СберМега Маркет (маркетплейс), СберЗвук, СберАптека и т.д. Даже за покупку подписки СберПрайм также можно получить бонусы и использовать их потом для оплаты подписочного сервиса.

Сразу перечислим те платежи, за которые бонусы Спасибо не начисляются:

  • Снятие денег с карты;
  • Валютные операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Переводы денег на другие счета;
  • Платежи в Сбербанк Онлайн за редким исключением;
  • Оплату услуг ЖКХ, налогов, пени, государственных услуг;
  • Пополнение виртуальных кошельков;
  • При совершении операций, непрощённых действующим законодательством и при совершении платежей в счет любых азартных игр.

Если вы хотите получать бонусы в повышенном размере, то покупки нужно совершать у партнеров программы СберСпасибо – это большой список магазинов и компаний, которые входят в партнерскую сеть Сбера. Именно у партнеров вы сможете получать до 30% от суммы покупок, а также тратить накопленные баллы на реальную скидку.

Изначально у банка в списке партнеров были только крупные компании и известные сетевые магазины. Сейчас перечень значительно расширился, и здесь теперь есть представители самых разных сфер жизни и потребления. Полный список можно найти на официальном сайте программы spasibosberbank.ru по этой ссылке.

партнеры сберспасибо

Что такое уровни привилегий в программе СберСпасибо

Чем активнее вы пользуетесь картой, оформленной в Сбербанке, и дополнительными сервисами, которые есть у данного банка, тем больше бонусов по программе лояльности вы получаете.

С 2018 года в Сбере действуют 4 уровня привилегий для участников программы СберСпасибо:

  • Спасибо;
  • Большое Спасибо;
  • Огромное Спасибо;
  • Больше, чем Спасибо.

Изначально все клиенты обладают категорией «Спасибо», и получают бонусы за покупки только у партнеров банка. После начала использования карты для оплаты различных покупок и сервисов, они начинают получать бонусы за все покупки – внутри партнерской сети и за её пределами.

А вот чтобы повысить свой уровень, надо выполнять задания, например, открывать вклады, пользоваться онлайн-сервисами банка, совершать покупки на определенные суммы. В качестве поощрения Сбер вам предложит дополнительные категории с повышенными бонусами, которые вы сможете подбирать под себя и свои потребности, а на последнем уровне появится возможность обменивать накопленные бонусы на рубли, и выводить их любым удобным вам способом.

уровни привилегий сберспасибо

Как быстро начисляются баллы

Скорость начисления бонусов зависит от потраченной суммы и вида приобретения:

  • до пяти рабочих дней, если стоимость покупки не более 15 000 рублей;
  • до сорока рабочих дней, если сумма расходов свыше 15 000 рублей.

Возможны и другие сроки начисления. Они зависят от участия в акциях.

Ознакомиться с условиями можно на официальном портале банка.

Как приумножить баллы

Чем активнее используется карта, тем больше бонусов «Спасибо» появляется

Чем активнее вы используете свою карту, тем больше бонусов «Спасибо» у вас появится. Согласно условиям акции, все участники программы делятся на четыре уровня.

И каждая ступень выгоднее предыдущей:

  1. На первом уровне «Спасибо» совокупные расходы по карте составляют до 5000 рублей в месяц. При этом вам начисляются бонусы от партнеров Сбербанка при проведении специальных акций.
  2. На втором уровне «Большое спасибо» вам необходимо тратить более 5000 рублей по карте в месяц. При этом баллы поступают не только от партнеров, но и от самого банка в размере 0,5% за каждые 100 рублей.
  3. Третий уровень назван «Огромное спасибо». Здесь к владельцу «пластика» предъявляются определенные требования. Ежемесячно нужно тратить 5000 рублей по карте, списывать бонусы, совершать платежи в «Сбербанке онлайн». За это дополнительно он будет получать до 20% бонусов в двух категориях.
  4. «Больше, чем спасибо» — максимальный уровень привилегий. На нем траты по карте должны составлять более 85% от всех платежей. Оплата в «Сбербанк онлайн» обязательна. Кроме того, необходимо открыть и регулярно пополнять вклад в Сбербанке. Взамен владелец получает возможность не только получать бонусы, но и конвертировать их в рубли.

Как узнать, сколько баллов на счету

Прежде чем беспокоиться о том, что средства сгорят, стоит узнать, есть ли там чему сгорать в принципе.

Количество бонусов можно проверить:

  1. При помощи специального приложения для смартфона. Сбербанк создал ПО для iOs и Android устройств, с одноименным названием «Спасибо», позволяющее отслеживать начисление и расход сбережений, и сразу находить куда их потратить. Достаточно скачать его на свой телефон, и вы в любой момент сможете узнать состояние бонусного счёта. Он един для всех карт клиента, что значительно упрощает ведение статистики.
  2. Используя «Сбербанк онлайн», можно отследить состояние накоплений и потратить их необходимое количество, однако функционал там куда более скудный.
  3. Используя терминал. В банкоматах Сбербанка присутствует отдельный пункт меню – бонусы, где вы можете подключить программу и в дальнейшем отслеживать количество накоплений.
  4. Через СМС. Заплатив 3 рубля, или отдавая ежемесячную плату за мобильный банкинг, можно отправить девятку на номер 6470 и вам придёт СМС со всей необходимой информацией.
  5. Спросив у оператора сервисного центра. Вы можете позвонить в поддержку, где после идентификации вашей личности, предоставят всю необходимую информацию. Также можно уточнить необходимые данные у консультантов при посещении отделений банка.
Читать также  Универсальная электронная карта (УЭК)

навстречу знаниям вместе с бонусами спасибо

Вот, вы узнали, сколько у вас осталось бонусов на счету, теперь уточним, насколько быстро их необходимо тратить, чтобы они не «сгорели».

Точный срок действия Спасибо от СбербанкаСрок действия

Как и у любого продукта, услуги Сбербанка у бонусов Спасибо тоже есть свой срок действия. Даже если у вашей карты он достаточно длинный, то всё равно баллы будут списаны. Срок действия бонусов Сбербанка составляет целых 36 месяцев. Такое условие действует для тех, кто ими пользуется. Нужно совершать покупку онлайн с периодичностью хотя бы 1 раз в год.

Почему так? Если клиент вообще не пользуется картой, не совершает с её помощью покупки, другие расходные операции, то срок действия тех же Спасибо сразу же сокращается с 36 до 12 месяцев. Поэтому, если карточка лежала у вас без дела больше года, то бонусы на ней сгорели.

В каком порядке они списываются? Спасибо сгорают в той же последовательности, в которой они были начислены. То есть сначала исчезают самые первые, а за ними — последующие. Вам нужно успеть совершить хотя бы одну операцию в год, чтобы баллы всё же остались, и ними можно было воспользоваться.

Как пользоваться Сбер Спасибо

После того как вы накопили достаточное количество бонусов, вы можете использовать их для получения скидки или услуги в определенных сервисах. Далее мы распишем все возможные варианты:

Покупки у партнеров программы лояльности

Допустим, вы хотите в ближайшее время приобрести телефон, и хотите сделать это с максимальной выгодой. Для этого вы идете на официальный сайт программы spasibosberbank ru в раздел «Партнеры и предложения» и смотрите, какой магазин с техникой может принять ваши бонусы. Для этого передвиньте ползунок на операцию «Списать».

где списать сберспасибо

Например, ваш выбор пал на магазин Связной, ваши действия:

  • Идете в магазин, выбираете нужный товар;
  • На кассе сообщаете, что хотите использовать бонусы СберСпасибо;
  • Прикладываете карту Сбера, чтобы списать имеющиеся бонусы;
  • Оставшуюся часть покупки оплачиваете удобным вам способом, картой или наличными.

Купоны и скидки

Бывает так, что крупных покупок в ближайшее время не планируется, но хочется сэкономить на повседневных расходах. Для этого можно бонусы поменять на купоны в те компании или магазинами, чьими услугами вы пользуетесь чаще всего. Все они есть на сайте и в приложении СберСпасибо в разделе «Купоны».

Авиа и ж/д билеты, бронь отелей

У банка есть портал Тревел, где можно приобрести авиабилеты, забронировать отель или гостиницу, приобрести билет на поезд. И все это можно сделать со скидкой за счет бонусов СберСпасибо.

Впечатления

Если в ближайшее время у вас или у ваших близких планируется праздник, то вы можете потратить бонусы на покупку подарочного сертификата, приобретения билетов в кино, театры или интересной экскурсии. Подобрать и приобрести со скидкой до 99% можно интересные квесты, развлечения, новые эмоции для детей, мужчин и женщин в этом разделе.

Сгорают ли баллы спасибо от Сбербанка при потере карты

Карта Сбербанка утеряна, а на ней накопилось изрядная сумма бонусов. Что делать, даже если Спасибо осталось и не так уж много, но пластика нет на руках? Тогда следует обратиться к правилам банка. Согласно им, даже при потере самого носителя, все баллы остаются на счете. Как известно, он всё равно числится в банке, и деньги, а также бонусы можно использовать и без карты.

Чтобы убедиться в этом просто зайдите в приложение или кабинет, известный как Сбербанк Онлайн. Даже при утере карточки на сайте вы увидите и бонусный счёт, и основной, и все, которые были закреплены за пластиком. Кстати, онлайн даже можно продолжать их тратить, использовать при покупках в интернете.

Конечно же, придёт время, когда вам захочется восстановить саму карту. Как только она будет перевыпущена, окажется, что на её бонусном счёте баланс Спасибо окажется прежним. То же касается и обычных денег. Правда, при потере следует не забыть позвонить в банк, чтобы специалисты временно заморозили всё счета. После перевыпуска они снова окажутся активными.

Основное условие, когда сгорают бонусы Спасибо от СбербанкаКогда пропадают баллы

Договора заключается не только при выдаче кредита, покупке банковской страховки, но и при получении карты. По этому документу становится понятно, что даже у карты есть сроки действия. Кстати, они же указаны и на самом пластике. Их легко найти на аверсе. Так вот когда срок действия завершается, то, как правило, расторгается договор. Все отношения со Сбербанком именно по этому продукту разрываются.

Соответственно, даже если у вас и оставались Спасибо в любом количестве, то они всё равно сгорают. Это именно тот случай, когда они аннулируются. Причина проста — карта и всё счета закрываются. Но если произошёл ей автоматический или принудительный перевыпуск, то баллы переносятся на новый пластик. Следует успеть заказать новую карточку с теми же счетами, если не предусмотрено автоматическое её продление.

Зачем нужно подключать «Спасибо от Сбербанка»

Основная цель программы – возврат части потраченных средств пользователю в виде бонусов, которые он сможет использовать при покупках в магазинах партнёрах банка, для оформления скидки на товар или полной его оплаты. Список фирм, где возможно для оплаты за услуги использовать баллы «Спасибо», вывешен в личном кабинете сбербанка. Вам достаточно найти соответствующий пункт меню. Как вариант, можете ознакомиться с партнерами акции вот здесь.

На «кэшбек» накладываются ограничения, например, начисляются лишь за первые 20 тысяч, потраченных в каждом месяце, дальнейшие расходы уже не будут приносить вам бонусов.

Также их нельзя продавать, дарить или тем более обналичивать, что указано в договоре. Да и сам сбербанк не даёт, на первый взгляд, никаких возможностей для подобных операций. На самом деле, существует несколько лазеек, позволяющих вывести баллы. Вы можете покупать сертификаты фирм партнёров банка, и дарить их друзьям или родственникам.

В большинстве магазинов партнёров нельзя полностью покрыть расходы бонусами. Зачастую необходимо доплатить от 1 процента до 70% стоимости товара с карты. И даже с затраченных таким образом средств, вам выплатят кэшбэк.

бонусы спасибо в магазинах kari

Почему не начисляются бонусы Спасибо

Практически в 90% случаев, когда клиентам СберБанка не начисляются бонусы Спасибо, виновата невнимательность самих держателей карт. Клиенты любо не верно поняли условия начисления бонусов, либо начисление Спасибо всё же произошло, но человек их просто не заметил.

Самая частая причина отсутствия бонусов спасибо на вашем счёте: прошло недостаточно времени с момента совершения операции. Да, очень часто бонусы начисляются в считанные секунды после совершения платежа. Но бывают ситуации, что на зачисление бонусов на ваш счёт может уйти до 7 рабочих дней.

В этом случае рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 900, вам будет оказана консультация и вы быстро устраните все пробелы.

Однако любая программа не идеальна и ошибка может возникнуть в том числе на стороне СберБанка. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки, далее оператору описать всю сложившуюся ситуацию. Если оператор поймёт, что начисление бонусов не произошло по вине СберБанка, он составит заявку. После рассмотрения заявки вам будут начислены все положенные бонусы Спасибо.

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются

Отправить заявку можно как с помощью звонка на горячую линию 900, так и с помощью мобильного приложения «СберБанк Онлайн». Для наглядности, весь процесс мы покажем через письменный диалог с оператором Сбербанка. Для начала заходим в раздел «Диалоги» и ищем чат под названием «СберБанк»:

Читать также  Способы пополнения транспортной карты Стрелка

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

Далее оператору описываем свою проблему:

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

После того, как оператор уточнит все формальности(прошло ли 7 рабочих дней, должны ли в действительности по вашим условиям быть начислены бонусы Спасибо), вас попросят предоставить следующие детали:

  • дата и время платежа,
  • сумма платежа,
  • номер карты, с которой был совершён платёж.

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

После этого оператор создаст заявку, на рассмотрение которой может уйти до 10 рабочих дней:

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

Но фактически, вероятно и более быстрое рассмотрение вашего обнищания (до 5 рабочих дней). Информацию о ходе рассмотрения вашей заявки вы будете получать по СМС. Также, если перейти в «Профиль» — «Связь с банком» — «Мои обмирщения», можно ознакомиться с подробным ходом рассмотрения вашей заявки:

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

В случае положительного рассмотрения вашего обращения, ответ будет примерно следующий:

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

В приложении «СберСпасибо» вы сможете увидеть зачисление недостающих бонусов от «ЦПЛ_Корректировки»:

Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?

Как действует программа и ее участники

Участник – владелец пластиковой карты Сбербанка, давший свое согласие на присоединение.

Банк – Сбербанк России (ПАО).

Партнер – организация, заключившая с банком договор на участие в программе, с соблюдением определенных условий и выполнением обязательств перед банком.

Данная программа выгодна абсолютно всем участникам.

Держатели карт получают материальную выгоду, обменивая свои баллы на рубли при совершении операций по картам. К таким операциям относятся:

  • покупки в торгово-сервисных предприятиях с использованием карты, в том числе и на интернет-ресурсах;
  • оплата мобильной связи через личный кабинет Сбербанка, а также в устройствах самообслуживания, принадлежащих банку;
  • оплата номера МТС на официальном сайте.

Если точка обслуживания не является партнером банка, на ваш бонусный счет начисляется 0,5% от покупки. Партнеры предоставляют более существенный процент выгоды, но он у всех разный. Информацию о скидках, предоставляемых партнерами, можно увидеть на ресурсах Сбербанка.

Начисление бонусов происходит в течение 5 дней (рабочих) при покупке на сумму до 15 тыс. р. В иных случаях начисление осуществляется в срок до 40 дней (рабочих).

Бонусы начисляются за покупки совершенные как в РФ, так и за ее пределами.

Есть ограничения по начислениям на карты Momentum.

Бонусами накапливаются и хранятся на вашем персональном бонусном счете. Они являются вашей собственностью и не передаются третьим лицам.

Бонусами можно оплатить, как часть, так и всю покупку за 1 рубль.

1 бонусный балл равен 1 рублю.

Сбербанк имеет самую большую клиентскую базу в России, поэтому предпринимателям выгодно заключать партнерские соглашения с банком, для привлечения клиентов на свою точку обслуживания.

Сам банк, предоставляя выгодные условия для своих клиентов, становится более привлекательным.

Как происходит списание Спасибо

Бонусы могут быть списаны, аннулированы или их начисление может быть приостановлено. Инициатором списания могут выступать как банк, так и участник.

Банк списывает бонусы

  • После совершения клиентом расходной операции с использованием баллов. В первую очередь происходит списание бонусов с самым ранним сроком начисления. Если баллов достаточно для уплаты всей суммы, необходимо будет доплатить 1 рубль.

Банк аннулирует бонусы

  • при возврате ранее приобретенного товара;
  • в случае расторжения договора банковского счета по инициативе любой из сторон;
  • в случае банкротства либо ликвидации партнерской организации, а также при невыполнении партнером своих обязательств в рамках программы;
  • если произошла ошибка в начислении (бывает при техническом сбое);
  • когда участник исключен из программы или уличен в мошеннических действиях;
  • если клиент не производит покупки по карте уже 1 год;
  • когда с момента начисления баллов прошло 3 года.

По инициативе участника

  • пожертвование в пользу благотворительности;
  • для принятия участия в акции, где необходимо списание бонусов.

Ограничения

Ограничения на использование бонусов могут вводить как банк, так и партнер. Такую информацию можно получить у партнера или на сайте банка.

Как подключить и контролировать

Чтоб узнать, сколько баллов на счете, есть меню “Бонусная программа” в терминалах (банкоматах) и в Сбербанк Онлайн. Там же в разделе “Акции” можно просматривать самые актуальные предложения от банка и партнеров.

Раздел “Партнеры” содержит информацию о том, где и с какой выгодой можно совершить покупки по карте. Для просмотра выписки нужно использовать соответствующую кнопку меню.

Для подключения используются те же окна меню. Обязательно нужно придумать и ввести пароль. Он вам понадобится для дальнейшего пользования сервисом. В случае утери возможно восстановление пароля.

Также для подключения к сервису можно использовать мобильный телефон, отправив СМС с текстом: СПАСИБО пробел 4 последние цифры карты (СПАСИБО 1122) на контактный номер 900.  За отправку сообщения оператор возьмет комиссию.

Куда пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка: процедура аннулирования накоплений

Согласно правилам акции срок действия бонусов «Спасибо» от Сбербанка в 2017 году равен 3 годам. Если в течение указанного срока владелец счета не воспользовался данной преференцией, она просто аннулируется.

Обнаружить, что бонусы «Спасибо» от Сбербанка пропали, можно в конце месяца. Именно в последних числах каждого месяца автоматически запускается процедура аннулирования бонусов.

Контроль за состоянием бонусного счета

Информацию о количестве доступных премиальных накоплений можно увидеть в разделе «Бонусы «Спасибо» в личном кабинете «Сбербанк онлайн». В открывшемся окне в верхней части страницы есть рамочка «Ваш баланс…». Под цифрами, обозначающими, сколько «Спасибо» доступно в настоящий момент, есть ссылка «История операций». Пройдя по ней, можно обнаружить форму, в которой подробно расписаны несколько последних операций по начислению бонусов.

Чтобы увидеть сумму премии за определенный период, нужно задать интересующие даты. Например, учитывая, вышесказанное можно самостоятельно вычислить, куда делись бонусы «Спасибо», накопленные к Новому году, а также предположить, сколько из них пропадет в следующем месяце.

Блокирование Бонусного счета

Программа акции предусматривает возможность установления ограничения на Бонусный счет. В этот период списать «Спасибо» нельзя.

Данным правом пользуются партнеры банка, когда они обнаруживают некие злоупотребления со стороны клиента или нарушением им правил, в том числе по партнерским программам.

Прежде установления моратория инициатор процедуры обязан не менее, чем за 7 календарных дней до установления ограничений уведомить участников. Объявление размещается на сайте Программы.

Почему пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка в подобной ситуации, нужно уточнять сначала в банке и, при необходимости, непосредственно у компании-партнера.

Причины аннулирования накоплений

Нужно учитывать, что накопленные «Спасибо» спишут в 100%-ном объеме, если:

  • клиент не воспользовался ни одной из своих карточек в течение последних 12 месяцев;
  • расторгается договор банковского обслуживания, то есть клиент отказывается от сбербанковской карточки;
  • держатель карты отказался от участия в данной программе.

Исчезнут и те «Спасибо», что зачислены партнером при покупке товара или услуги, от которых клиент впоследствии отказался.

Пропадут премиальные накопления и ввиду того, что был ликвидирован партнер, благодаря которому произошло повышенное начисление. Аннулирование начисленного в рамках акций, инициированных продавцом, возможно потому, что такая фирма просто:

  • отказалась от участия в сбербанковской программе;
  • была объявлена банкротом;
  • не в состоянии выполнить свои финансовые обязательства.

Неожиданное списание произойдет и в том случае, если «Спасибо» были начислены ошибочно, например, в результате:

  • технического сбоя;
  • нарушения функционирования программного обеспечения;
  • злоупотребления правилами банка или предприятия-партнера;
  • недобросовестных действий клиента либо неких третьих лиц.

Действие «Спасибо» может прекратиться и по желанию самого владельца счета, если он решил перевести накопления на благотворительность или инициировал обнуление премиального счета для участия в какой-нибудь акции, участие в которой предполагает данные действия в качестве условия для вступления в нее. Правила сбербанковской программы предусматривают такую возможность.

Пропадать могут премиальные начисления, полученные по результатам покупок, вызвавшим подозрения со стороны банковской службы безопасности. Тогда желательно в кратчайший срок предоставить Сбербанку доказательства законности сделки, например, предъявив скриншоты по операции.

Объективно «Спасибо» просто так деться куда-либо не могут. Для их списания у банка всегда должны быть причины.

Источники
  • https://sber.expert/uslugi/spasibo-ot-sberbanka/22-pochemu-sgorayut-bonusy-spasibo-ot-sberbanka.html
  • https://brobank.ru/sberspasibo/
  • https://uristdnya.com/finansy/kak-nachislyayutsya-spasibo-ot-sberbanka.html
  • https://kardinfo.ru/sberbank/spasibo/sgorajut-li-bonusy-spasibo
  • https://investicii-v.ru/sgorayut-li-bonusy-spasibo-ot-sberbanka-i-ih-srok-deystviya/
  • https://BanksToday.net/last-articles/chto-delat-esli-bonusy-spasibo-ne-nachislyayutsya
  • https://sbotvet.com/spasibo/srok-dejstvija/
  • https://FromBanks.ru/stati/srok-deystviya-bonusov-spasibo/

Поделиться с друзьями
Ольга Крылова

Эксперт в сфере банковских продуктов.

С 2014 года работаю в банковской сфере.

На сайте объясняю сложные темы простыми словами.

Банковские карты
Adblock
detector