Что делать, если размагнитилась и не читается карта сбербанка

Банковская карта – это тот атрибут, который дает доступ к денежным средствам, поэтому она быть постоянно в исправном состоянии. Пластиковые средства платежа редко подвергаются поломке и размагничиваются. Если же такая ситуация произошла, то причин поломки может быть несколько. В данной статье читатель ознакомиться с основными причинами неисправности, узнает, как использовать сломанную карту и как ее восстановить.

Как поступить с испорченным пластиком

Платежное средство, которое не воспринимается считывающими устройствами, нужно перевыпустить в отделении банка.

Алгоритм действий для перевыпуска:

1. Блокировка физически испорченного или размагниченного банковского продукта.
2. Подача заявки в очном либо онлайн-формате на перевыпуск.
3. Оплата комиссии за досрочный перевыпуск.

Почему карта Сбербанка не читается

Условно причины неисправности можно разделить на те, что связаны с деформацией пластика Сбербанка, его отдельных частей, с проблемами установки связи с банком или неработоспособностью банкомата, с допущением ошибок при использовании и размагничиваем. Далее подробнее о каждой из причин.

Размагничивание

Магнитная полоса, которая хранит данные, размагничивается в следующих случаях:

1. Под воздействием предметов, излучающих электромагнитные волны (мобильный телефон, микроволновка и т.д.), воздействием непосредственно магнита карта Сбербанка размагничивается.
2. Попадание и пребывание в воде некоторое время.

Если карту достали из воды практически сразу, то не стоит беспокоиться о ее исправности. После сушки она будет выполнять свои функции.

3. Истечение срока эксплуатации. Магнитная полоса исправна в течение 3-5 лет.
4. Механическое повреждение. Из-за сильного удара, сгиба, появления царапин при контакте с предметами.
5. Влияние резких температур: карта, находящаяся под прямыми солнечными лучами, а также на морозе, может размагнититься.

Что делать владельцу, если карта от Сбербанка размагнитилась? В этом случае ей воспользоваться не получится, ее нужно перевыпускать.

Поломка пластика

Сломан может быть пластик либо поврежден чип, с которого терминалы и банкоматы считывают данные. Чтобы избежать подобных последствий, не стоит хранить пластик рядом с металлическими предметами с заостренными концами (ключи), с твердыми предметами.

Окончание срока действия

Платежное средство клиентам Сбербанка выдается на определенный срок. Если срок выходит, то при использовании карты терминалы магазинов или банкоматы будут выдавать ошибку.

После окончания срока действия картодержателю нужно обратиться в отделение, чтобы забрать новую карту, которая была автоматически выпущена.

Блокировка

Также причиной неисправности карты может быть блокировка. Блокируется банковский продукт тех клиентов, которые нарушили правила Сбербанка либо правила его использования. К примеру, при совершении крупных переводов держатель не доказал их законность, при наличии долга по карте.

Блокировка – это способ защиты. Поэтому банки блокируют, если:

1. Был трижды введен неправильный пароль.
2. У владельца проходят подозрительные транзакции.
3. Клиент заявил в службу поддержки о выполнении по карте операций, которые он лично не запрашивал.

Сломан банкомат

Банкомат не читает данные карты, если он неисправен. О неисправности свидетельствуют признаки:

1. Выдача ошибки на любую операцию.
2. Отмена операции до ее завершения.
3. Длительное выполнение команд.
4. Частая перезагрузка.
5. Выдача на экране подозрительных изображений.

Чтобы убедиться в работоспособности банковского продукта, нужно использовать другой банкомат.

Вставлена неправильно

Проблема возникает из-за неправильной подачи карты в приемник. На терминалах Сбербанка содержатся инструкции, как правильно вставлять считываемую кредитную карту.

В соответствии с инструкцией карточка должна быть вставлена лицевой стороной, на которой указан номер счета и срок действия, вверх.

Проблема с терминалом кассы

Терминал оплаты иногда зависает. В этом случае необходимо перезагрузить оборудование.

Если перезагрузка не помогла, то продавец должен позвонить провайдеру, сообщить о проблеме. Неработоспособное оборудование сотрудники провайдерской организации должны проверить, устранить ошибку.

Нет связи с оператором терминала

Связь пропадает в 2 случаях:

1. В магазине возникла проблема с Интернетом (авария на станции, нестабильный или слабый сигнал связи, шлюз Интернета поврежден или сломан).
2. У Сбера проходят технические работы.

Если перебои временного характера, то операцию можно повторить через пару минут. При безуспешном исходе стоит его перезагрузить, проверить кабель от Интернета.

Несоответствие карточки платежной системе

На лицевой стороне пластика Сбербанка указана та платежная система, которую она поддерживает. Каждая платежная система обслуживается только в тех банках, что являются ее партнерами. Соответственно не читается банковская карта терминалом того банка, который не является партнером платежной системы.

Сбербанк – партнер большинства зарубежных платежных систем, поэтому подобная проблема не должна возникать у держателей.

Можно ли воспользоваться нерабочим пластиком

1. Если размагнитилась полоса, то карту использовать невозможно.
2. Если испорчен пластик, но не поврежден чип бесконтактной оплаты, то картой можно пользоваться физически.
3. Если пластиковый носитель полностью неисправен, то оплачивать покупки можно с помощью электронной версии. Получить услуги также можно в отделении при предъявлении паспорта.

Как снять деньги с неработающей карты

Если физический карта Сбербанка не работает, но держателю нужно снять деньги, то следует обратиться в отделение банка. Запросить у специалиста кассового отдела выдать наличные деньги, предъявив паспорт.

Рекомендации по эксплуатации

Чтобы избежать физической порчи, а также повреждения пластика, нужно знать и соблюдать следующие правила хранения и использования карт:

1. Выделить место. Носить в чехле либо выделить отдел под карты в кошельке.
2. Уберечь от магнитного воздействия. Не держать рядом с телефоном, не класть на бытовую технику.
3. Предостеречь от случайной порчи. Не хранить в заднем кармане, не допускать падения и попадания воды.

FAQ

Далее будут даны ответы на часто задаваемые вопросы.

Может ли размагнититься карта при ношении рядом с мобильным устройством

Мобильное устройство излучает магнитные волны, но их сила незначительна. При краткосрочном контакте телефона карта не размагнитится.

Сколько стоит восстановление размагниченного пластика

1. Бесплатно, если порча произошла не по вине клиента.
2. Платно, ставка зависит от политики банка (в Сбербанке 150 рублей), если не работает карта по вине владельца.

Сбербанк периодически отменяет комиссию на досрочный перевыпуск инструментов оплаты. Так произошло в середине 2020 года. Сбербанк решил поддержать клиентов в период ограничений, связанных с пандемией.

Можно ли снять наличные в ночное время с неработающей карты

Снять средства с нерабочего инструмента платежа в ночное время в отделении невозможно. Выдача осуществляется специалистом кассового отдела, а график работы организации не предполагает ночную смену.

Есть альтернативный вариант: перевести с помощью онлайн-банкинга либо по смс средства на другой банковский продукт. И снять деньги через круглосуточно открытые банкоматы Сбербанка.

Что будет с картой, если ее постирать

Длительное нахождение пластика в воде размагнитит полосу, повредит чип. Также значительный урон считываемым средствам нанесут удары карты о барабан машинки.

Что делать и можно ли самостоятельно починить, если сломалась или размагнитилась карта сбербанка

Пластик восстановить самостоятельно не удастся. Держателю карты не стоит проводить механическое воздействие на нее. Банк может заметить следы от воздействия и расценить действия клиента как умышленную порчу банковского продукта.

Что делать и будет ли работать NFC, если карта Сбербанка размагнитилась

Размагничивание магнитной полосы никак не влияет на работу чипа. Если чип исправен, то оплата по NFC доступна пользователю.