Как проверить баланс карты Россельхозбанка через СМС

Россельхозбанк

RSHB это короткий номер Россельхозбанка. СМС от RSHB приходят с основной частью сообщений и оповещений. Есть еще несколько номеров, с которых может вестись информирование пользователей, но они не играют основной роли. С этого номера могут приходить сообщения с предложениями продуктов банка, а также с информацией о текущей ситуации и списании.

«Контактные данные были изменены» приходит вместе с указанием ФИО клиента и совершенными действиями. Например, если вы поменяли паспорт и внесли новую информацию, сменили номер телефона или еще каким-то образом поменяли информацию. В общем-то это обычное оповещение о совершенных действиях и в ней нет ничего неожиданного, если вы проводили операцию. Вот если операция вами не проводилась, то в этом случае стоит предпринять меры.

Что делать

Для начала можно созвониться с техподдержкой банка. Они должны предоставить информацию о том, какие именно действия и когда проводились. В этом случае будет проще понять, правильная ли операция была произведена или ошибочная. В любом случае, поддержка сможет прояснить этот вопрос.

Если дозвонится не получается, то стоит зайти в личный кабинет и проверить там все совершенные действия. Если что, то там можно временно заблокировать действия с карточками и платежами, пока вопрос не решится.

В некоторых случаях смс приходит даже не клиентам банка. Обычно это бывает, если вы выступили поручителем или еще как-то засветились в их системе.

В этом случае особой срочности нет, но все равно необходимо выяснить что произошло и что никаких лишних действий не совершено.

В чем отличие push-уведомлений от SMS

Не вдаваясь в технические подробности, можно сказать, что главное различие заключается в том, что передача пуш-сообщений осуществляется через Интернет, а смс же передаются при помощи мобильной связи.

Смс представляют собой текстовые сообщения, которые обрабатываются смартфоном. Иными словами, они будут сохраняться в привычном для человека месте, в то время, как «пуши» включают в себя различные изображения и элементы управления, однако, после просмотра они могут и исчезать навсегда (при условии, что их не сохранило само приложение).

Для банков, как и для клиентов отправка push-уведомлений в разы дешевле в сравнении с рассылкой sms. Кроме того, пуши дают возможность прямо по клику на уведомление открыть необходимую страницу на сайте, либо перейти в необходимый раздел приложения. По ссылкам в смс же мало кто будет кликать.

 

Почему push-уведомлениями в Россельхозбанке могут не понравиться пользователю

Во-первых, в большинстве случаев, они не сохраняются автоматически. Конечно, можно включить соответствующие настройки и создать историю пушей, чтобы найти необходимое уведомление. Но опять же, это надо делать сразу, а не тогда, когда все будет утрачено.

Кроме того, опасения может вызывать и тот факт, что push будут приходить даже при условии блокировки сим-карты. То есть, к примеру, теряет человек телефон, блокирует симку, но у того, кто нашел устройство будет возможность зайти в мобильный банк, потому что подключено не смс-информирование.

И никто не может гарантировать, что нашедший окажется честным и не спишет все деньги с чужого счета. По этой и некоторым другим причинам, пользователи заинтересованы в том, чтобы отключить данную услугу.

Особенности услуги СМС-оповещения от Россельхозбанка

Россельхозбанк предоставляет возможность подключиться к SMS-информированию.

Чаще всего SMS-сервис предлагают подключить при оформлении банковского договора. Владельцы дебетовых и кредитных карт непосредственно во время наступления события могут получать на мобильные устройства оповещения о совершаемых транзакциях, в т.ч.:

• внесении наличных на счет с использованием карты;
• снятии средств;
• пополнении;
• списании комиссии за обслуживание;
• оплате товаров и услуг;
• денежных переводах;
• начислении процентов по вкладам.

Кроме того, на телефон поступают:

1. Сообщения о нефинансовых операциях, таких как: смена ПИН-кода; запрос баланса; получение пароля для подтверждения покупок в интернете; блокировка карты; закрытие виртуальной карты.
2. Сервисные уведомления: одобрение или отказ заявки на кредит; окончание срока действия пластикового носителя.
3. Информационные сообщения: новости; акционные предложения; скидки; программы лояльности.

На телефон поступают сообщения о нефинансовых операциях, сервисные уведомления.

Держателю дебетовых и кредитных карт в рамках СМС-услуги доступны:

1. Запрос остатка денежных средств на счете в формате BALXXXX или БАЛХХХХ.
2. Блокирование: одной карты — BLOCXXXX или БЛОКХХХХ; дополнительной — BLOCSUP или БЛОКДОП; всех платежных инструментов, в т. ч. дополнительных — BLOCALL или БЛОКВСЕ.
3. Закрытие виртуальной карты — CLSVXXXX или ЗАКВХХХХ.

В формуле ХХХХ обозначают 4 последние цифры, указанные на лицевой стороне.

СМС указанного формата составляют в текстовом поле сотового телефона, зарегистрированного в целях оказания услуги, и отправляют на номер +7 (903) 767-20-90.

Преимущества информирования

С каждым годом к «СМС-инфо» подключается все больше клиентов. За период действия услуги через SMS-банкинг отправлено более 500 тыс. уведомлений на мобильные устройства.

К «СМС-инфо» подключается много клиентов.

Держатели карт в режиме реального времени могут контролировать свои траты, следить за балансом денежных средств, оперативно блокировать пластиковый инструмент в случае получения входящего сообщения о не совершаемых расходных операциях, что максимально увеличивает качество обслуживания и безопасность пользования.

Услуга оказывается добровольно и выгодна всем клиентам, особенно тем людям, которые не имеют современных смартфонов и постоянного доступа к всемирной информационно-коммуникационной сети. Такие граждане не могут зарегистрировать учетную запись на официальном сайте, узнать финансовую информацию по лицевым счетам и ознакомиться с банковскими новостями. Получение СМС для них — наиболее практичный вариант информирования.

Сообщения поступают моментально вне зависимости от региона нахождения клиента и типа операции (приход или расход).

Опция быстро подключается и по желанию легко деактивируется.

Условия предоставления

Согласно условиям предоставления услуги «Уведомления», банк может направлять текстовое сообщение в виде:

• входящего СМС на телефон, указанный пользователем при заключении договора банковского обслуживания;
• Push на смартфон или портативный компьютер с доступом в интернет и установленным приложением «Мобильный банк».

Если скачать программный модуль в мобильной версии не получается, кредитная организация отправляет сообщение посредством сотовой связи.

Клиент банка может выбрать вид услуги.

«СМС-инфо» подключается к открытому банковскому счету по желанию клиента. Физлицо может самостоятельно выбрать вид услуги и заказать подключение 1 или нескольких опций, например уведомления:

• по счету;
• отдельно по дополнительной карте;
• о пополнении, причем данная функция касается только тарифов «Зарплатный», «Пенсионный», «Зарплатный 5+», «Служу Отечеству!», «Зарплатный Максимум», «Зарплатный МИР», «Зарплатный МИР 5+», «Зарплатный Статус», Panasonic, «Карта представителя».

Активация услуги происходит не позднее рабочего дня, следующего за датой подачи заявки на подключение или формирования запроса дистанционным способом через «Личный кабинет», при условии наличия денежных средств на счете в размере, необходимом для списания комиссии в соответствии с основным планом.

Стоимость

Сервис информирования работает на платной основе. Размер комиссии зависит от тарифа, выбранного держателем карты.

Стоимость услуги представлена в таблице:

Тарифный план	Комиссия	Примечание
«Персональный», «Зарплатный РСХБ», «Пенсионный», «Капитал», «Амурский тигр», «Амурский тигр — карта к вкладу», «Россельхозбанк — Роснефть», «Индивидуальный» («Оптимальный» и «Классический»), «Россельхозбанк — Ворди», «Своя карта», «Своя кредитная карта»	59 руб. (в некоторых случаях 1,2USD, 1,1 EUR)	Снятие средств происходит при подключении услуги, затем каждый месяц
«Зарплатный», «Зарплатный 5+», «Зарплатный Максимум», «Зарплатный МИР», «Зарплатный МИР 5+», «Зарплатный Статус», «Сервисный», «Служу Отечеству!», Panasonic, «Карта представителя», «Профсоюзный», «Россельхозбанк — АККОР»	59 руб.	Первый месяц бесплатно, начиная со второго, взимается комиссия ежемесячно
«Кредитная со льготным периодом», «Карта Хозяина», «Амурский тигр — кредитная со льготным периодом», «Кредитная со льготным периодом Россельхозбанк — Роснефть»	59 руб.	За каждый номер
«Путевая», «Амурский тигр Премиум», «Премиальный», «МИР Премиум», «Гвардейский», «Индивидуальный» («Максимальный»), «Путевая кредитная», «Премиальная кредитная со льготным периодом»	0 руб.	—
Карты «Премиум», «Ультра», «МИР-Ультра»	45 руб. (1,2USD/ 1,1 EUR, кроме МИР-Ультра)	Комиссия не берется при подключении первого номера, со второго и третьего — снимается ежемесячная плата
«Кредитная Премиум», «Кредитная Ультра»	0/45 руб.	Обслуживание 1 номера не оплачивается, с каждого следующего взимается плата

Отсутствие операций по карте не является поводом для возврата комиссии, списанной за оказание услуги СМС-информирования. При недостаточном балансе для снятия денег за предоставление сообщений банк уведомляет клиента о временном отключении опции.

Когда может понадобиться отключить опцию

Деактивация услуги «СМС-уведомление» возможна при:

• выборе иного способа получения информации, например, через мобильное приложение или интернет-банкинг;
• расторжении договора банковского обслуживания;
• нежелании пользоваться выданной кредитной или дебетовой картой;
• неактивном пользовании банковским продуктом;
• изменении номера телефона;
• потере или краже сотового устройства;
• длительных командировках за границу;
• желании снизить финансовые расходы.

Мобильное приложение — альтернативный способ получения информации.

Способы деактивации

Избавиться от платной функции можно самостоятельно, используя зарегистрированный персональный профиль на официальном сайте кредитного учреждения или через банкомат, расположенный вблизи местонахождения клиента. При невозможности самостоятельного отключения обращаются в офис банка или на горячую линию в службу поддержки, позвонив по номеру 8 (800) 100-0-100.

По инициативе банка

Банк вправе деактивировать услугу, если в течение 3 месяцев не проводилась плата за СМС, а также при закрытии текущего счета. Компания уведомляет клиента о начале процедуры за 2 календарных дня.

Через банкомат

Прежде всего владельцу платежного инструмента необходимо найти ближайший банкомат РСХБ в населенном пункте. Затем нужно:

• вставить карту в приемник;
• ввести ПИН-код;
• в меню найти раздел «Дополнительные услуги»;
• перейти в «СМС-сервис»;
• нажать кнопку отключения.

Избавиться от платной функции можно через банкомат.

После проведения манипуляций на мобильный телефон поступит уведомление о деактивации услуги.

Онлайн по интернету

Наиболее простой и удобный способ. Им могут воспользоваться держатели кредитных и дебетовых карт, которые зарегистрировали «Личный кабинет» на сайте банка или в его мобильной версии.

Чтобы отключить опцию информирования онлайн, следует:

1. Открыть профиль, пройдя авторизацию через ключи безопасности.
2. Перейти в раздел «Мои сервисы».
3. Найти вкладку «Подключенные».
4. Выбрать привязанную к телефону карту и деактивировать нужную функцию.

Банк оповестит клиента об отключении услуги по СМС.

В отделении РСХБ

При желании можно воспользоваться другим способом — лично посетить банковский офис, заполнить образец заявки на отключение услуги, указав персональные данные и номер счета. Для идентификации физического лица требуется взять с собой паспорт.

Как заново подключить услугу

Опцию «СМС-уведомление» разрешается подключать в любой момент. Это делают самостоятельно в настройках «Личного кабинета» или в банкомате. В меню находят сервис отправки SMS и нажимают на подтверждающую кнопку.

В отделении РСХБ консультанты также могут помочь заново активировать услугу. Клиент должен написать заявление по форме банка и конкретизировать желаемую функциональность.

Нужно ли отключать услугу SMS-информирования от Россельхозбанка

Большинство кредитно-финансовых учреждений при оформлении договоров предлагает своим клиентам различные дополнительные услуги. После активации SMS-уведомлений на мобильный телефон держателя карты РСХБ будут приходить оповещения в следующих случаях:

• при пополнении баланса;
• после снятия денежных средств;
• при удержании комиссионных сборов за различные услуги;
• после денежных переводов, оплаты услуг и товаров;
• при начислении средств за вклады.

SMS-уведомления приходят на телефон и после операций не связанных с финансами. Например, при смене PIN-кода, проверке остатка средств на балансе, получении пароля для подтверждения оплаты товара в онлайн-магазине, блокировке счета, закрытии виртуальных карт, одобрении или отказе запроса на получение кредита. СМС-оповещения уведомляют держателя карты о новостях, акционных предложениях, бонусах, скидках и программах лояльности.

Отключение SMS-информирования по инициативе Россельхозбанка
Если пользователь не оплачивал СМС-информирование на протяжении трех месяцев, банк имеет право отключить опцию по собственной инициативе. Клиент получит соответствующее уведомление за два календарных дня до деактивации.

Как проверить баланс на карте Россельхозбанк

СМС-уведомление

До того как получать уведомления на свой мобильный, клиенту нужно оформить СМС-сервис. Обычно услугу подключают сразу при получении карты, но, если клиент изначально отказался, то можно ее активировать через личный кабинет или в офисе с помощью сотрудника. Затем физлицо отправляет сообщение на номер телефона банка. Уже через несколько минут появляется доступ к нужной информации. Россельхозбанк дает клиентам три вида SMS-оповещений:

1. Со сведениями по дополнительным счетам.
2. По текущему основному счету.
3. Уведомления о поступлении средств на баланс картсчета. Этот вид СМС-оповещения наиболее популярен у тех, кто оформил зарплатную карточку или пенсионную.

Чтобы увидеть остаток денег на карте в виде смски, клиенту надо сформировать на мобильном текст со словом «Бал» или «Bal» на номер 7787 и четыре крайние цифры с лицевой стороны пластика. В сообщении от банка приходит текст со сведениями о том, какая сумма доступна ко картсчету РСХБ. Запрашивать информацию об остатке допускается только с той симки, которая прикреплена к карточке. Номер абонента указывают при открытии лицевого счета или оформлении договора на обслуживание физического лица.

С помощью обмена смсками можно проверять баланс быстро, без поисков терминала или филиала РСХБ.

Но за услугу следует платить, и не для всех клиентов выгодно пользоваться таким способом проверки остатка средств. Тарифные планы отличаются размером оплаты за СМС-уведомление. По желанию клиента услугу можно отключить.

Способы проверки баланса

Проверить баланс карты очень легко. Делается это через:

• сервис мгновенных сообщений;
• подключение услуги SMS-уведомлений
• всемирную сеть;
• мобильный телефон заявителя;
• банкомат;
• специальный терминал.

Через сервис мгновенных сообщений

Проверка баланса через сервис мгновенных сообщений осуществляется в несколько шагов. Клиенту требуется:

• взять в руки мобильный телефон;
• в сообщениях ввести текст: « БАЛXXXX». X – это последние четыре цифры банковской карты, причем текст письма можно ввести как на русском, так и на английском языке. 

• Отправить письмо на номер: 89037672090. 

• получить письмо от работников банка. В нем будет содержаться информация с балансом.

Помните: письмо с балансом приходит только на тот номер, который указан в соглашении. На другой номер телефона получить письмо с балансом нельзя.

Подключаем специальную услугу, и проверяем баланс

Если же клиент желает постоянно знать баланс своей карты, то он может подключить специальную услугу от SMS-банка. Помните, заплатить за нее придется 50 рублей.

С помощью данной услуги клиент может:

• проследить за количеством внесенных и списанных с карты финансов;
• управлять своим счетом;
• переводить финансы с одного финансового продукта на другой;
• оплатить свой номер телефона;
• заблокировать оформленную карту. Данное действие требуется совершить в том случае, если карта клиентом была потеряна.

Услуга по смс — информированию подключается через:

• банкомат;
• финансовое отделение;
• личный кабинет, оформленный в интернет-банкинге.

Через стационарный компьютер

Если клиент работает за стационарным компьютером, который имеет доступ во всемирную сеть, то и через него он может быстро проверить баланс своей карты.

Для проверки баланса клиенту требуется сделать следующее:

• перейти на сайт, доступный по следующей ссылке: https://online.rshb.ru ;
• ввести свои персональные данные, войти на свою персональную страничку;

• выбрать то, каким способом клиент будет получать пароль. Обычно они приходят в виде сообщения клиенту на телефон;
• ввести пароль, полученный на мобильник;
• изучить всю информацию, расположенную на главной странице. Именно там располагаются все финансовые продукты, оформленные клиентом, их баланс.

Помните, баланс по каждому финансовому продукту выводится в конкретной валюте.

Через мобильный сервис

Проверить баланс можно и через сервис, работающий на мобильном устройстве.

Процедура проводится тем же способом, что был описан выше.

У работников банка

Если заявитель не знает о том, как проверить баланс карты через мобильный телефон, то он должен позвонить работникам банка по телефону горячей линии, задать соответствующие вопросы. Ее номер следующий: 8 800 200 02 90. Далее заявитель должен ответить на те вопросы, что ему задает оператор. Обычно требуется назвать номер платежной карты, свое ФИО и код. Если заявитель звонит с того номера, что был указан в соглашении, то оператору он может назвать только свое ФИО.

Через банкомат

Если гражданин находится недалеко от банкомата, принадлежащему Россельхозбанку, он также может быстро запросить баланс своей карты. Ему потребуется сделать следующее:

• подойти к банкомату;
• вставить в устройство свою карту;
• ввести PIN-код;
• найти вкладку «Проверить баланс», кликнуть на нее;
• изучить баланс своей карты. Его можно распечатать на отдельном чеке или посмотреть прямо на мониторе терминала.

Помните, заявитель прямо через банкомат может подключить услугу «Мобильный банк». Так он будет всегда знать о балансе своего лицевого счета.

В отделении банка

Если же заявитель находится недалеко от отделения банка, он может зайти в него и проверить баланс своего финансового изделия. Работнику банка обязательно придется показать общегражданский паспорт. Прямо в отделении гражданин может подключить  «Мобильный банк». Также в отделении банка человек может получить подробную выписку о состоянии своего лицевого счета.

Куда обратиться за помощью

Если у владельца карты, оформленного в Россельхозбанке, возникли какие-то трудности, проблемная ситуация, то он легко может обратиться к работникам банка. Гражданину требуется набрать следующий номер: 8 800 100 01 00 и рассказать о своей проблеме. Звонок на данный номер бесплатный, работает линия круглосуточно.

Любой владелец карты Россельхозбанк может узнать об остатке средств на своем счету, способов проверки существует много. А каким из них воспользоваться, должен решать только сам гражданин.

Советы по безопасному использованию интернет-сервисов

Действия, связанные с финансами и осуществляемые в дистанционном режиме, должны быть защищенными и безопасными.

Заходите в Личный кабинет с официального сайта банка.

Во избежание попадания персональных данных в руки злоумышленников клиентам следует ознакомиться с основными правилами работы с онлайн-ресурсами:

1. Заходить в «Личный кабинет» только с официального сайта банка. После перехода на страницу РСХБ необходимо обращать внимание на значок, расположенный в браузерной строке, в виде закрытого замка. Он указывает на безопасное подключение к системе и действительный сертификат.
2. Устанавливать мобильное приложение на смартфон или планшет из официальных источников.
3. Использовать и периодически обновлять антивирусную программу. Вредоносные сервисы запоминают и отсылают сведения мошенникам.
4. Выполнять регулярную проверку на обнаружение вирусов на компьютере и в телефоне.
5. Не сообщать пароль, логин или ПИН-код третьим лицам, даже сотруднику кредитной организации. При подозрении на компрометацию факта доступа стороннего лица к защищаемой информации нужно изменить системные данные в интернет-банкинге или заблокировать профиль через службу поддержки.
6. Не реже 1 раза в 3 месяца менять пароль. Символы в обозначении применяют такие, которые сложно угадать. Не рекомендуют использовать в качестве секретного ключа дату рождения клиента, номер телефона или карты, простые последовательности цифр и букв.
7. По завершении работы в онлайн-сервисе нажимать кнопку «Выход».
8. Ограничить доступ к компьютеру или мобильному устройству посторонним людям.
9. Не пользоваться Wi-Fi в кафе, магазинах и ресторанах.
10. При смене мобильного номера, привязанного к карте, или по окончании срока действия SIM-карты проинформировать банк.

Как проверить баланс карты Россельхозбанк через смс с мобильного телефона

Используя этот сервис вы сможете запрашивать данные о средствах на вашем счете и их движении за выбранный период. Данная услуга должна активироваться при получении карты или в любом банкомате Россельхозбанка, в интернет-банкинге или при посещении отделения для подачи заявления о ее подключении.

Инструкция по sms-сервису от Россельхозбанка. Запрос баланса

Для запроса остатка следует отправить смс на специальную линию +7-903-767-20-90 с номера, который был указан при активации. Текст вашего сообщения должен быть таким: “БАЛ****” или “BAL****”, где звездочками обозначены последние цифры номера вашей карты.

Возможности этого способа не ограничиваются только получением данных о состоянии баланса, но и заключаются в получении сведений о произошедших в течение суток транзакциях. Данная услуга от Россельхозбанка может предоставляться в нескольких вариантах: для получения остатка по карте, остатка по дополнительной карте, данных  о зачислении по пенсионным или зарплатным картам (SMS-сервис). ”SMS-сервис” от Россельхозбанка платный, стоимость услуги зависит от тарифного плана, по которому была открыта карта.

Как узнать остаток на карте Россельхозбанка

Узнать сколько денег на карте можно и в любом банкомате: вставить карту, ввести ПИН-код и запросить баланс.

И при помощи смс: набрать на телефоне текст сообщения: «БАЛ пробел хххх», где хххх — последние четыре цифры номера карты. Отправить смс на номер +7 (903) 797 60 20. В ответ придет сообщение с остатком.