Как перевыпустить кредитную карту после потери

Кредитные карты
Содержание
  1. Основания для перевыпуска кредитной карты
  2. Какой срок действия у кредитных и дебетовых карт
  3. Что делать, если карта украдена или потеряна
  4. Замена карты Сбербанка при смене фамилии
  5. Какие реквизиты меняются при замене карты?
  6. Как подать заявление в банк
  7. Предупреждает ли банк о необходимости замены карты
  8. В течение какого времени карта хранится в офисе банка
  9. Отказ от карты
  10. Сколько ждать
  11. Процедура перевыпуска карточного продукта по причине изменения персональных данных
  12. Как перевыпустить дебетовую карту: что нужно знать клиенту банка
  13. Если карта перевыпускается по инициативе банка
  14. Если заявление на перевыпуск карты подал клиент
  15. Сроки и порядок перевыпуска карты.
  16. Как осуществляется перевыпуск карты
  17. Подача заявления
  18. Карты Сбербанка: замена их в разных ситуациях
  19. Изменение реквизитов: меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске?
  20. Как перевыпустить кредитную карту
  21. Что будет с остатком на счете на период перевыпуска карты
  22. Перевыпуск карты Сбербанк: сроки, стоимость и другие вопросы
  23. Какие документы потребуются для получения карты
  24. Как узнать, когда заканчивается срок действия карты
  25. Заказ перевыпуска через Сбер Онлайн
  26. Какие реквизиты сохраняются
  27. Меняется ли номер и счет карты при перевыпуске в Сбербанке
  28. Меняется ли номер карты при перевыпуске ( сбербанк )
  29. Каким образом осуществить заказ перевыпуска карты с помощью Сбербанк Онлайн
  30. Данные бонусной программы
  31. Как обменять карту, если изменились личные данные
  32. Что делать при утере или краже пластика?
  33. Часто задаваемые вопросы
  34. Как узнать, что карта готова?
  35. Меняется ли номер карты или счёта?
  36. Сколько может храниться карта в отделении?
  37. Можно ли получить карту в другом отделении, городе или регионе?
  38. Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?
  39. Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?
  40. Сколько стоит досрочный перевыпуск?

Основания для перевыпуска кредитной карты

Срок действия есть у банковской карты любой платежной системы. Более того, он есть и у виртуальных карт, которые выпускаются в онлайн-приложениях и без выдачи пластикового носителя. Пока срок действия не истек, кредиткой можно пользоваться при оплате в магазинах и других торговых точках, через онлайн-сервисы и приложения. Посмотреть период действия своей карты можно на ее лицевой стороне, прямо под номером.

Перевыпуск банковской карты может осуществляться самим эмитентом карты только в связи с истечением срока ее действияА вот при краже карты или потере, при раскрытии персональных данных посторонним лицам заявление о перевыпуске может подать ее держатель. Но в 2022 году все российские банки объявили свои карты бессрочными. Поэтому, если у карты срок действия заканчивался в апреле 2022 года или позже, переоформлять ее не нужно. В этом случае действует правило автоматической пролонгации. Но для досрочной замены карты нужно обращаться с заявлением банк, либо подавать его через приложение, личный кабинет на сайте.

Перевыпуск — это оформление новой карты тому же клиенту. Основанием для перевыпуска может быть:

  • Истечение срока действия карточки;
  • потеря карты клиентом;
  • кража карточки третьими лицами (даже если карта будет изъята у преступников, пользоваться ей нельзя);
  • при технической неисправности кредитки (например, размагничивание чипа, стирание поверхности, перелом и т.д.);
  • если карту зажевал банкомат, а достать (вернуть) ее нет возможности.

Еще одним основанием для досрочного перевыпуска карточки может быть получение ее данных мошенниками. В этом случае карта, как физический носитель, остается у держателя. Однако наличие сведений о номере карточки, сроке действия и CVV дает мошенникам возможность осуществлять переводы или оплачивать товары. Если вы считаете, что информация о реквизитах кредитки попала в руки недобросовестных лиц, срочно блокируйте ее, обращайтесь за переоформлением.

Перевыпуск предусматривает оформление и выдачу новой карты. На состояние счета, к которому привязана кредитка, это не повлияет. Поэтому на период до получения новой карточки вы сможете распоряжаться деньгами на своем счете. Например, можно снять наличные в отделении банка, совершать переводы через интернет-банк или приложение.

Какой срок действия у кредитных и дебетовых карт

Материал по темеНужно знать, как правильно пользоваться кредитной картой, как не стать легкой добычей мошенников и не лишиться всех денег. Какие данные карты нельзя сообщать посторонним людям ни при каких обстоятельствах.Что значит номер кредитной карты? Это адрес вашего счета в конкретном банке

Поменять кредитку в плановом порядке нужно до истечения срока, указанного на ее лицевой стороне. Обычно банк сам перевыпускает карту, уведомляет клиента о необходимости ее забрать в отделении, оформить доставку почтой или через курьера.

Как только новая карточка будет активирована, старая автоматически блокируется. Пользоваться ей будет нельзя, даже если сам носитель останется у вас на руках.

С марта 2022 года нужно учитывать новые правила пользования картами. Платежные системы VISA и MasterCard, на чью долю приходится значительное количество карточек, ушли с российского рынка.

По этой причине банки автоматически пролонгируют все карточки, чей срок действия истекает в апреле 2022 года и позже.

Автоматическая пролонгация не распространяется на случаи внеплановой замены карт (например, при краже, повреждении и т.д.). При невозможности пользоваться кредиткой вы можете заменить ее досрочно, по заявлению в банк.

Что делать, если карта украдена или потеряна

При краже или потере карты ей могут воспользоваться преступники. Например, без подтверждения пин-кодом можно совершать любые покупки в магазинах, платить на многих онлайн-сервисах. Чтобы избежать потери денег, нужно сразу заблокировать карточку. Желательно сделать это немедленно, как только вы узнали о краже или потере.

На сайтах и в приложениях банков подробно описываются способы блокировки своих карт. Например, клиенты Тинькофф банка могут это сделать:

  • через приложение (кнопка «Блокировать» есть на стартовой странице);
  • в интернет-банке на сайте (в личном кабинете у каждого открытого счета есть кнопка «Заблокировать карту»);
  • путем отправки на номер +7-903-767-22-73 смс-сообщения с текстом «Блок ***», где *** — это номер карточки;
  • через специалистов службы поддержки (по телефону, в приложении).

Блокировка не повлияет на возможность пользования деньгами с привязанного счета. Если впоследствии вы найдете потерянную карту, ее можно вернуть банку или оставить себе «на память». Но заблокированной картой нельзя пользоваться, поэтому нужно подать заявку на выпуск новой.

Что делать, если украли данные карты, но сама она осталась у вас на руках? Алгоритм действий будет таким же, т.е. нужно немедленно заблокировать кредитку. Если вы не успели блокировать карту и мошенники украли с нее деньги, нужно подавать заявление на возбуждение уголовного дела.

Замена карты Сбербанка при смене фамилии

Любая карта имеет определенный срок использования, после истечения которого использовать банковский продукт будет уже нельзя. С заменой такого рода сталкиваются все клиенты Сбербанка. Многие не подразумевают, что есть ряд других причин, вследствие которых заменить карту тоже придется, причем в зависимости от ситуации замена может происходить по разному.

Смена банковской карты Сбербанка при смене фамилии – процедура обязательная. Многих клиентов интересует вопрос, нужно ли платить деньги за совершение такой операции. Тут все зависит от того, какой уровень имеет текущая карта.

Какие реквизиты меняются при замене карты?

Кроме номера карта содержит и иные реквизиты на обеих сторонах, а также пин-код, который вводится при использовании банкоматов и платежных терминалов. Рассмотри более подробно, какие из них и когда меняются.

1. Фамилия, Имя держателя карты.

Данная информация располагается на лицевой части карты и наносится латинскими буквами. На новой карте она меняется только при смене фамилии (или реже имени) владельца. В остальных случаях эти реквизиты не меняются, если даже проведен экстренный перевыпуск карты.

2. Месяц и год окончания срока действия.

При выпуске новой карты начинает действовать и новый период ее активности. В свою очередь, при любых обстоятельствах эти значения изменятся.

3. Платежная система.

По умолчанию принадлежность карты к платежной системе остается неизменной, будь то Visa, MasterCard или любая другая.

4. Пин-код.

«Пароль» для доступа к карте, как правило остается неизменным. Банк может его поменять при экстренной замене карты. Тем не менее, для владельца всегда сохраняется возможность вернуть прежний, воспользовавшись банкоматом.

5. CVV-код.

Трехзначный код безопасности на обратной стороне карты меняется при каждом перевыпуске карты.

6. Наименование организации.

Если карта привязана к конкретной компании, например, зарплатный проект, то ее название наносится на лицевой части карты, как правило, под строкой с фамилией и именем владельца. Реквизит не меняется, если человек остается сотрудником данной организации. В остальных случаях его могут полностью убрать с носителя.  

7. Номер банковского счета.

Поскольку, карта является только платежным инструментом, ее замена никак не отражается на номере счета клиента. Он остается неизменным, а карта лишь привязывается к нему.

Стоит отметить, что любые реквизиты банковской карты можно поменять при перевыпуске по желанию клиента. Для этого нужно лишь написать соответствующее заявление в банк с указанием необходимых позиций.

Читать также  Можно ли реструктуризировать кредитную карту

Как подать заявление в банк

Подача заявления в банк для перевыпуска карты

Итак, вам нужно выпустить новую карту взамен старой. Как можно подать заявление в банк?

Вариант подачи заявленияПреимуществаНедостатки
В офисе банка Возможность выяснить все интересующие вопросы непосредственно у сотрудника банка, снять деньги со счета в кассе, сразу же получить
временную карту
Временные затраты на дорогу в банк, ожидание в очередях, необходимо личное присутствие, наличие паспорта. Не подходит для тех случаев,
когда клиент находится далеко от банка, документы утеряны вместе с картой
По телефону горячей линии Скорость обслуживания, звонок можно сделать из любого места, идеальный вариант для случаев, когда карта утеряна или украдена – ее можно
мгновенно заблокировать
Необходимо помнить кодовое слово, звонок обычно должен осуществляться с номера, на который зарегистрирован договор по карте
Через интернет-банк, онлайн-кабинет Доступ из любой точки мира, автоматическая блокировка старой карты, скорость Требуется наличие доступа в интернет и возможность проведения перевыпуска в онлайн-кабинете (есть не у всех банков)
Подача заявления на сайте банка (с указанием телефона для обратного звонка) Затраты времени и средств минимальны, простота процедуры Доступ в интернет, невозможно рассчитать временные затраты, т.к. сотрудник банка может связаться с вами в течение нескольких часов, нужен
доступ к номеру телефона, на который зарегистрирован договор по карте

Банки предлагают целый ряд вариантов подачи заявления на перевыпуск карты. А и более традиционный – подача заявления в офисе – может быть недоступен, если вы находитесь в отъезде, за границей, больны, потеряли документы либо нужна срочная блокировка старой карты. Альтернативой случит подача заявления в удаленном режиме – через интернет или по телефону.

Предупреждает ли банк о необходимости замены карты

Несколько лет назад Сбербанк запустил функционал, согласно которому пользователи получают смс-уведомление о необходимости замены карты. Делать для этого ничего не нужно: смс-уведомление приходит на номер привязки. В нем отмечается срок готовности карты и отделение, в котором ее можно будет забрать.

В смс-уведомлениях банк будет всячески информировать клиента о том, на какой стадии готовности находится карта

Более того, в смс-уведомлениях банк будет всячески информировать клиента о том, на какой стадии готовности находится карта, в какой день она будет отправлена в конкретный офис, и точные сроки, в которые клиент должен обратиться в офис. Сбербанк не доставляет карты, поэтому клиенту придется лично посещать офис для получения новой карты.

При желании клиент может сменить офис, в который будет доставлена карта. Для этого нужно позвонить в контактный центр по номеру 900, либо обратиться в любое отделение Сбербанка России. При смене офиса получения карты, сроки по ее доставке к месту назначения увеличиваются.

В течение какого времени карта хранится в офисе банка

По правилам Сбербанка России, перевыпущенные карты в готовом виде хранятся в офисе в течение 3-х месяцев с момента их готовности (поступления в отделение банка). В этот срок клиент должен прибыть в офис с документами и забрать карту.

По правилам Сбербанка России, перевыпущенные карты в готовом виде хранятся в офисе в течение 3-х месяцев

Если обращение клиента не поступает в течение 3-х месяцев, то банк оставляет за собой право аннулировать договор банковского обслуживания, и утилизировать физический носитель. В данном случае следует знать, что:

  • Основная карта, срок действия которой закончился, блокируется 31 числа месяца, указанного на внешней стороне физического носителя.
  • Средства, размещенные на карте, остаются в сохранности на лицевом счете — данный счет принадлежит лично физическому лицу, и не имеет срока действия.
  • Все автоматические платежи и прочие настройки перестают действовать одновременно со окончанием срока действия банковской карты.

Ввиду этих обстоятельств клиенты должны своевременно обращаться в банк, не нарушая сроки, установленные банком. При блокировке лицевого счета клиенту придется заключать договор банковского обслуживания заново.

Отказ от карты

Бывает и так, что клиент не хочет больше взаимодействовать с банком. Соответственно и перевыпускать карту нет необходимости. Причины тут могут быть разные: разочарование в сервисе и поддержке, наличие других карт, с которыми нет нужды держать ещё одну, и т.д.

При таких обстоятельствах нужно следовать такому алгоритму:

  1. Посетите офис банка, оформите заявление о прекращении сотрудничества. Прекратите действие договора и закройте счёт.
  2. Покройте заложенность перед организацией, если такая есть (к примеру, за обслуживание).
  3. Отключите весь ранее использовавшийся дополнительный сервис.
  4. Утилизируйте карту или попросите сделать это сотрудника в офисе.
  5. При наличии средств на карте можно их получить в кассе учреждения (там, где Вы подали заявление на расторжение договора).

Офис Сбер

При желании получить другой пластик действия всё те же. Ситуация будет отлична только тем, что клиент получит новую карту с другими условиями эксплуатации.

Сколько ждать

Период замены платежного инструмента с момента подачи заявки может быть равен как нескольким дням, так и нескольким неделям. Срок зависит от типа пластика (если он именной, оформление несколько затягивается) и от возможностей конкретного отделения Сбербанка.

Иногда выпуск карточек происходит прямо в банковском офисе, а другим подразделениям приходится отправлять заявления туда.

Процедура перевыпуска карточного продукта по причине изменения персональных данных

Изменение персональных данных – это смена ФИО пользователя. Чтобы провести такую операцию, нужно иметь на руках такую документацию:

  • удостоверение личности российского гражданина;
  • загранпаспорт – при его наличии;
  • полис ОМС;
  • водительские права (при их наличии);
  • пенсионное свидетельство;
  • трудовую книжку;
  • диплом о получении ВО;
  • ИНН.

Если у человека изменились персональные данные, необходимо менять все: расчетный счет (его номер), номер самой карточки. Это обязательное условие.

Получение нового банковского карточного продукта после изменения ФИО возможно:

  1. В любом офисе кредитного учреждения – просто заполняете те документы, которые Вам предоставил банковский работник.
  2. На своем рабочем месте – если Вы меняете зарплатную пластиковую карту.

Исходя из показаний практики, на замену уходит до трех недель. За услугу придется заплатить. Цены постоянно меняются, поскольку на них влияет тарификация кредитного учреждения. За получением актуальных сведений можно обратиться в техподдержку финансового учреждения – консультанты предоставят самую последнюю и достоверную информацию.

Меняются ли реквизиты или номер карты Сбербанка при перевыпуске
При перевыпуске зарплатной карты, ее можно получить в бухгалтерии по месту работы

Как перевыпустить дебетовую карту: что нужно знать клиенту банка

Еще раз отметим, что сейчас банки автоматически пролонгируют срок действия карточек, если он истекает в апреле 2022 и позже. Сложно сказать, когда будут возвращены обычные правила перевыпуска, так как это зависит от многих факторов. Убедиться, что срок по вашей кредитке автоматически продлен, можно в приложении или через интернет банк.

Если карта перевыпускается по инициативе банка

При стандартном порядке перевыпуска банк уведомляет об этом клиента за 1-2 месяца. Например, вам могут прислать смс-уведомление о готовности новой карты и о способах ее получения. При выдаче новой дебетовой карточки ее номер не меняется. Но код безопасности CVV будет новым, что нужно учитывать при пользовании картой.

Материал по темеБольшинство кредитных карт выгодно использовать только для оплаты покупок, в остальных случаях возникают «грабительские» проценты. Не хотите попасть в долговую кабалу — выясните условия по операциям у банка заранее.Кредитная карта, чем она выгодна? Или как не разориться на процентах и плате за вмененные услуги банка

Состояние счета, к которому привязана карточка, не изменится. Если за перевыпуск взимается плата, банк может автоматически списать ее со счета. Но переоформление карточек может осуществляться бесплатно, если она входит в пакет каких-либо иных услуг.

После перевыпуска может потребоваться обновление данных в различных приложениях, платежных сервисах.

Сообщать о замене кредитки на работу не нужно, так как перечисление зарплаты осуществляется по реквизитам счета в банке. И этот счет — который используется для зарплаты — явно не кредитный.

В некоторых банках можно получить моментальные карты. На моментальных карточках нет имени и фамилии держателя, поэтому заказывать изготовление не требуется. Их перевыпуск осуществляется непосредственно при обращении в отделение банка (нужен только паспорт клиента).

Если заявление на перевыпуск карты подал клиент

Украденную или потерянную карту не восстановить. По заявлению клиента банк выпустит карточку с новым номером и CVV, сроком действия. Реквизиты счета не изменятся, а совершать операции по нему можно в период до получения новой кредитки. О готовности карты банк направит уведомление по смс, через приложение или личный кабинет на сайте. Не забудьте обновить данные в сервисах, где предусмотрено автоматическое списание денег (например, оплата подписки в онлайн-кинотеатре, услуги мобильных операторов).

Сроки и порядок перевыпуска карты.

Каждая карта имеет ограниченный срок действия. Эта информация хранится в базе данных финансового учреждения. При приближении окончания активности карточки в Сбербанке, а также других банках новая создается автоматически. Поскольку, время работы карты не лимитировано конкретной датой, ее можно получить в течение указанного на лицевой стороне месяца.

Для получения новой карты клиенту необходимо обратиться в банк. Чтобы уточнить порядок действия, лучше заранее позвонить на горячую линию и узнать подробности. Чаще всего карта готова к выдаче в том отделении банка, в котором и получалась предыдущая. Поэтому владельцу старой карты нужно лично посетить соответствующий офис, не забыв свой паспорт.

Читать также  Тинькофф банк накопительный счет

Если карта была украдена или утеряна, то следует как можно скорее обратиться в банк и сообщить об этом. Для замены карты потребуется заполнить соответствующее заявление с указанием причины досрочного перевыпуска. После чего будет создана заявка на изготовление новой карточки. Процесс может занимать до 10 рабочих дней. О готовности карты клиент будет оповещен по телефону или через SMS.

Как осуществляется перевыпуск карты

После того как у карты истек срок действия, пользователь должен обратиться в офис банковского учреждения – тот, где он ранее оформлял эту карту.

Важный момент: работники банковского учреждения должны получить старую карточку и уничтожить ее на глазах у клиента.

Еще одно обязательное условие – предоставление удостоверения личности.

Меняются ли реквизиты при перевыпуске банковской карты? Номер счета изменению не подлежит. Изменений актуального счета не будет даже в том случае, если новая пластиковая карта будет с другой фамилией. В такой ситуации меняют ПИН-код. Эти числа клиенту выдают в запечатанном конверте – чтобы информацию не узнали посторонние люди.

Если со старой карточки не сняли все деньги, их в автоматическом порядке переводят на новую. Пользоваться картой можно начинать сразу же – то есть, как только ее выдадут.

Если карта мгновенная, все происходит несколько иначе. По таким продуктам срок действия не продлевается. Для держателя моментальной карты возможны следующие варианты:

  1. Заказ новой аналогичной карточки и перечисление на нее оставшихся денег.
  2. Оформление иной карточки на других условиях пользования, и перечислить на нее оставшиеся на прежнем пластике деньги.
  3. Закрытие счета и отказ от сотрудничества с кредитным учреждением.

Подача заявления

Желающий перевыпустить свою карту пользователь, должен посетить отделение Сбербанка и подать соответствующее заявление. При составлении документа используется исключительно свободная письменная форма.

Лучше всего подавать заявление там, где происходило оформление первоначального соглашения (то есть, в том же офисе банка). Прописанные банком правила гласят, что подача такого заявления может быть осуществлена в любом отделении банковской организации. Однако замечено, что процесс рассмотрения заявления ускоряется при подаче в отделение, выдавшее ранее карту.

Иногда возникают ситуации, когда в перевыпуске банк отказывает. Решение банковских сотрудников можно оспорить. Для этого нужно подать апелляцию в головной банковский офис своего региона.

Меняются ли реквизиты или номер карты Сбербанка при перевыпуске
Для замены банковской карты нужно посетить банковское отделение

Карты Сбербанка: замена их в разных ситуациях

Заявка сформирована, ее выполнение можно отслеживать в личном кабинете сервиса «Сбербанк Онлайн». Стоит отметить, что подобная функция не доступна держателям кредиток. Плановая замена карт Сбербанка осуществляется бесплатно, вне зависимости от того, как оформлялась заявка – онлайн или в отделении.

Сбербанк выпускает карты сроком действия от года до трех лет, что зависит от выбранного типа пластика. Процедура предусмотрена в целях безопасности и защиты от хищения средств. Плановая замена карт Сбербанка осуществляется только в одном случае – после окончания срока ее действия. Дата очередного перевыпуска указана на лицевой стороне пластика рядом с надписью Good thru (Valid thru) в формате «месяц/год». Банк предупреждает пользователя при помощи SMS-оповещения за пару месяцев до плановой замены.

Изменение реквизитов: меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске?

Если речь о АС Сберкарт, то тут Сбербанк не заменяет свой продукт – даже если истёк срок действия. Держатель пластика приезжает с ним в отделение (в котором он был оформлен), захватив паспорт. Там клиент заполняет форму-заявление. Как итог – рабочий период карты продлён.

Лучше, если заявление подаётся в отделении, где была получена старая карта. Согласно банковским правилам, подать документ можно в любом офисе финансовой организации. Но рассмотрена заявка будет куда быстрее, если она была подана в том же отделении, где оформлялся отработавший своё продукт.

Как перевыпустить кредитную карту

Продлить кредитку можно по тем же правилам, что и дебетовую карту. Плановый перевыпуск осуществляется по мере истечения срока действия. Автоматическая пролонгация введена и для кредитных карт со сроком действия позже апреля 2022 года. Досрочная замена возможна по заявлению заемщика.

Заявление на переоформление кредитки можно подать в подразделении банка, через личный кабинет на сайте, в приложении. На период перевыпуска можно пользоваться старой картой, если срок ее действия не истек. При получении новой кредитки старую можно сдать в банк. Но даже если она останется у заемщика, пользоваться ей будет невозможно.

Что будет с остатком на счете на период перевыпуска карты

Если заканчивается срок действия кредитной карты, это не влечет автоматическое расторжение договора. Как и ранее, клиент сможет пользоваться кредитным лимитом, одобренным банком. Досрочное расторжение кредитного договора возможно только при возникновении просрочек.

В период перевыпуска заемщик не освобождается от обязанности вносить ежемесячный платеж. Если кредитка уже не действует, можно пополнить счет в кассе банка, сделать перевод с других счетов и карт. Также процесс переоформления карточки не влияет на другие обязательства перед банком, на возможность пройти реструктуризацию или получить кредитные каникулы.

Перевыпуск карты Сбербанк: сроки, стоимость и другие вопросы

Обращаться рекомендуется в подразделение по месту ведения счета. Однако, во многих случаях можно обратиться абсолютно в любой офис банка. Для уточнения этого вопроса стоит позвонить на горячую линию Сбербанка.

Банковскими картами пользуются многие граждане. Обычно карточка используется для получения заработной платы, но клиент может оформить карту самостоятельно, например, чтобы хранить на ней свои средства. Карта имеет определенный срок действия, который составляется несколько лет. Как только срок действия заканчивается, карта становится недействительной. В этом случае требуется ее перевыпуск.

Какие документы потребуются для получения карты

Перевыпущенные карты выдаются клиенту на основании тех же документов, которые он предоставлял в момент подачи заявки. В подавляющем большинстве случаев хватит только одного паспорта гражданина РФ.

Если у банка возникнут какие-либо сомнения насчет личности обратившегося гражданина, он оставляет за собой право запросить дополнительные бумаги. Это часто происходит в тех случаях, если клиент, к примеру, поменял внешность, которую сложно распознать по прежней фотографии в паспорте.

Если клиент не имеет возможности самостоятельно забрать карту, то он может выписать простую рукописную доверенность на имя совершеннолетнего физического лица. Представитель должен прибыть с доверенностью и паспортом.

Подобное возможно только в том случае, если заказывается перевыпуск на основании окончания срока действия карты, — то есть, с банком ранее был заключен договор банковского обслуживания. При первичном обращении в банк подобное представительство невозможно даже на основании нотариальной доверенности.

Как узнать, когда заканчивается срок действия карты

Самый простой способ – рассчитать срок самостоятельно. В первую очередь, внимание следует обратить на физический носитель: месяц и год окончания обслуживания указаны на лицевой стороне в формате мм/гг. К примеру, если карта выпустилась в мае 2019 года, то на карте будет указано – 05/22 (май 2022 года).

Крайний срок обслуживания действует до последнего числа месяца, в котором была выпущена карта. Если выпуск произведен 15 мая 2019 года, значит, карта будет действовать до 31 мая 2022 включительно. Когда пользователь не помнит или не знает, когда он оформлял карту, то уточнить эту информацию можно следующими способами:

  • Воспользоваться функционалом интернет-банкинга – в системе Сбербанк онлайн в описании карты указывается срок, в течение которого она действительна.
  • Позвонить в банк – по общему номеру клиентского обслуживания.
  • Посмотреть договор – при выпуске карты с каждым пользователем подписывается договор, в котором фигурирует вся необходимая информация по продукту.

Обратиться за перевыпуском можно в любой день. Но это будет считаться внеплановой заменой карты. В большинстве случаев такая услуга является платной. Плановым перевыпуском считается замена продукта, которая производится до 3-5 дней до окончания предельного срока действия продукта.

Банк всегда предупреждает клиента о том, что срок действия его карты подходит к концу. Поэтому держатели не должны самостоятельно предпринимать меры для своевременной замены продукта. Но лучше перестраховаться. В противном случае они могут остаться без банковской карты на неопределенный срок.

Заказ перевыпуска через Сбер Онлайн

Сбербанк предусмотрел и другую, более удобную, возможность для оформления заявки на перевыпуск. С помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Так можно, не выходя из дома, оформить заявление, чтобы не тратить время потом в офисе.

Важно! Подразумевается именно подача заявления. Для перевыпуска карты всё равно придётся прийти в отделение и представить документы.

Прежде чем будет сделана новая карта, нужно заблокировать старую. Что в этом случае предстоит сделать:

  1. Зайдите в личный кабинет. Выберите раздел “Карты”. Выберите нужный пластик.
  2. Напротив карты найдите опцию “Операции”. Кликните по функции блокировки. Операции
    Опция «Операции» в разделе «Карты»
    Заблокировать
    Действие «Заблокировать» в опции «Операции»
  3. Укажите причину блокировки.
Читать также  Как пополнить карту Тройка через интернет с банковской карты или через терминал?

Какие реквизиты сохраняются

После перевыпуска карты некоторые реквизиты остаются прежними – номер счета карты, номер пластика (при плановой замене), БИК и наименование банка-эмитента.

Лицевой счет — это счет, на котором хранятся деньги пользователя. Он требуется для совершения безналичных переводов. Независимо от того, перевыпустили кредитку планово или раньше срока, номер счета остается неизменным. Если вы участвуете в зарплатном проекте, вам не нужно передавать новые реквизиты.

Исключение — кредитка Momentum. По моментальной карте Сбербанка не предусмотрено переоформление, поэтому счет автоматически закрывается после истечения срока.

Номер пластика не меняется, если переоформление было выполнено по причине окончания действия кредитки. Однако есть исключение — кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773. Они не сохраняют реквизиты.

Платежная система остается неизменной. Если у вас была карта Mastercard, новый пластик тоже будет принадлежать этой платежной системе. Некоторые банки дают возможность выбрать ПС при оформлении — Visa или Mastercard. Виза подойдет для расчетов в долларах, а Мастеркард — в евро.

Реквизиты для переводов по России не меняются: БИК, наименование организации, корреспондентский счет остаются прежними. Чтобы узнать реквизиты, можно воспользоваться банкоматом, мобильным приложением или посетить офис банка.

Если не было смены фамилии и имени, персональные данные останутся прежними.

Меняется ли номер и счет карты при перевыпуске в Сбербанке

Для того чтобы осуществить перевыпуск карты Сбербанка клиенту необходимо обратиться в любое отделение финансового учреждения, независимо от того, где кредитка была выпущена. Если карточку украли или она была утеряна, то как только этот факт был обнаружен, держателю немедленно нужно позвонить на горячую линию Сбербанка России и уведомить сотрудника о случившемся, она будет заблокирована. А для ее перевыпуска нужно будет прийти в отделение банка лично.

Пластиковая карта от Сбербанка перевыпускается бесплатно, если истек срок ее действия. Кроме того, без дополнительной платы поменяется и кредитка статуса Голд. Иначе обстоит дело, если кредитка была утеряна или повреждена по вине пользователя. Если банковская карточка будет меняться по инициативе держателя, то банк за это взимает комиссию. Стандартная сумма за эту опцию составляет 150 руб. для классических кредиток, если средства в валюте – 5 евро, а для социальной группы карт перевыпуск обойдется в 30 руб.

Меняется ли номер карты при перевыпуске ( сбербанк )

Прочитала все ответы и очень удивилась. Мой личный опыт говорит, что при плановой замене карты Сбербанка, а именно когда закончился ее срок действия, в банке выдают совершенно новую карту но с тем же номером из 16 цифр. Знаю это совершенно точно, поскольку сама меняла карту в этом году и даже удивилась, обнаружив на ней тот же номер. Точно также со старым номером заменили карту и маме, я это узнала не специально, а когда попросила ее сообщить новый номер для перевода с карты на карту — номер оказался прежним. Возможно при экстренных заменах карт в случае кражи, порчи или утери, выдается карта с новым номером, но для плановой замены банк заказывает в типографии карту с прежним номером — это удобнее пользователю.

Как бывший работник Сбербанка (работавший на должности руководителя отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Перевыпуск карты бывает двух типов. Первый это когда срок карты подходит к концу (например срок карты 01/15). Это означает, что вы можете пользоваться картой до конца января 2022 года. Как только наступит февраль , то карта будет считаться просроченной (и операции по ней проводить будет нельзя). Для очередного перевыпуска подойдите в отделение (в то где получали изначально карту) в последние чиста января (29-31). Новая карта должна Вас ждать с нетерпением. Никакие данные по карте не изменятся (номер карты, пин-код,расчетный счет не изменятся). Поменяется только срок карты (01/18, до 1 января 2022 года, на 3 года). Второй случай-это досрочный перевыпуск карты. Например Вы потеряли карту (срок 08/2022). вам необходимо обратиться в отделение, заблокировать карту (чтобы ей никто не мог воспользоваться) и ее перевыпустить (перевыпуск карты будите ждать 2 недели). Когда придет новая карта у нее будет другой номер и Вам придется придумать новый пин-код. Расчетный счет карты будет тот де (поэтому если Вам шли поступления. например заработная плата или пособие оно дойдет до карты). Надеюсь я все подробно и четко объяснил разницу.

Каким образом осуществить заказ перевыпуска карты с помощью Сбербанк Онлайн

У любого пользователя есть возможность подачи заявления на выпуск нового карточного продукта с помощью системы Сбербанк Онлайн. Перевыпустить таким образом, не представляется возможным – обязательно необходимо посетить офис банка и привезти все требуемые документы.

До выпуска нового карточного продукта необходимо осуществить блокировку старой. Для этого можно воспользоваться вышеобозначенной программой:

  1. Заходите в меню приложения, в раздел, посвященный картам, делаете выбор той, которая подлежит замене.
  2. Далее, жмете на кнопку блокировки.
  3. Делаете выбор карточного продукта.
  4. Указываете, зачем ее нужно заблокировать.

Данные бонусной программы

Программы лояльности предусмотрены по кредитным и дебетовым карточкам. Они направлены на поощрение пользователей за совершение безналичных операций. При покупке у партнеров или в определенной категории начисляют больше бонусов. Некоторые пользователи копят баллы годами. Сохраняются ли они при перевыпуске продукта?

Все накопленные бонусы останутся в целости, поскольку меняется только физический носитель. Все данные остаются, в том числе начисления по бонусным программам и мили авиакомпаний. Однако следите за сроком действия баллов, поскольку они имеют свойство сгорать после 1-2 лет.

Как обменять карту, если изменились личные данные

На именных банковских картах всегда есть данные о фамилии и имени клиента. При смене фамилии (например, после вступления в брак или развода) нужно подать заявление на переоформление карточки. Если изменились иные личные данные (например, номер паспорта), обращаться за перевыпуском не нужно. Достаточно обновить свои персональные сведения через приложение или интернет-банк, либо в подразделении кредитной организации.

Что делать при утере или краже пластика?

Предусмотрены определённые шаги и условия по замене карты в таких ситуациях:

  1. Клиент посещает любой офис или звонит в техподдержку (на горячую линию). Просит заблокировать счёт. Кроме того, заблокировать можно самостоятельно – через Сбер Онлайн или мобильное приложение (запрос будет выполнен в кратчайшие сроки).
  2. Если обналичивание средств произошло до проведённой блокировки, банк ответственности не несёт. То же касается и ситуации, когда с помощью карты оплатили какие-либо товары или услуги.
  3. Когда блокировка осуществлена, владельцу пластика нужно обратиться в банк, чтобы оформить бланк для перевыпуска. В нём отражаются сведения о приблизительном временном периоде, в который произошла кража карты или её утеря. Также указывается и место.

Сберкарты

Замена занимает не больше 14 дней. Банковские сотрудники могут менять срок перевыпуска. При этом, оповещать о причинах или предоставлять какие-либо другие сведения они не должны. Также клиенту придётся заплатить за незапланированную замену карты.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что карта готова?

На ваш номер мобильного телефона поступит смс-сообщение об изготовлении и доставке карты в одно из отделений банка. Если ещё не наступил срок перевыпуска, вы можете уточнить информацию:

  • В мобильном приложении банка;
  • По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;
  • В ближайшем отделении.

Меняется ли номер карты или счёта?

Номер счёта не меняется при обновлении дебетовой карты. Если вы получаете зарплату или иные выплаты, то ничего сообщать работодателю не нужно.

Смена реквизитов пластика зависит от причины перевыпуска.

Если речь идёт о плановом выпуске, номер останется тем же, изменится срок действия и CVC-код.

Если замена произведена досрочно, то все данные на пластиковом носителе изменятся.

Сколько может храниться карта в отделении?

Карта хранится в отделении 90 дней после поступления. После этого её уничтожают. В течение этого времени вам несколько раз поступит смс-напоминание о необходимости забрать пластик.

Можно ли получить карту в другом отделении, городе или регионе?

Вы можете выбрать получение в любом удобном отделении Альфа-Банка.

До момента планового перевыпуска можно сделать заявку на изменение офиса доставки. Оформить заявление можно:

  • По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;
  • В ближайшем отделении.

Если у вас нет возможности забрать пластик самостоятельно, можно назначить доверенное лицо. Для этого нужно оформить нотариальную доверенность.

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После регистрации банком заявки на досрочный перевыпуск старый пластик перестанет действовать.

Вы можете пользоваться цифровой копией карты, оформленной в Альфа-Мобайл, добавив её в электронный кошелёк вашего устройства (для систем на базе Android и iOS).

Если нужны наличные — обратитесь в ближайшее отделение, чтобы получить временную неименную карту и снять с её помощью средства со счёта.

Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?

Во время процедуры замены карты реквизиты счёта не меняются. Денежные средства, которые должны быть переведены, поступят на ваш банковский счёт. Информацию о поступлении можно проверить через мобильное приложение или интернет-банк.

Сколько стоит досрочный перевыпуск?

Плановый выпуск дебетовой карты осуществляется бесплатно.

Стоимость досрочного перевыпуска фиксированная — 290 рублей.

Источники

  • https://fcbg.ru/perevypusk-kreditnoj-karty
  • https://womanlaw.ru/sotsialnaya-podderzhka/menyayutsya-li-rekvizity-pri-perevypuske-bankovskoj-karty-sberbank
  • https://mytopfinance.ru/menyaetsya-li-nomer-karty-i-ee-rekvizity-pri-zamene/
  • https://BanksToday.net/last-articles/kak-perevypustit-bankovskuyu-kartu-poshagovaya-instruktsiya-i-poleznye-sovety
  • https://brobank.ru/zamena-karty-sberbanka/
  • https://FininRu.com/sberbank/bezopasnost-sb/perevypusk-karty
  • https://denegkom.ru/produkty-bankov/bankovskie-karty/debetovye/menyaetsya-li-nomer-i-rekvizity-karty-sberbanka-pri-perevypuske.html
  • https://finfex.ru/menyayutsya-li-rekvizity-ili-nomer-karty-sberbanka-pri-perevypuske/
  • https://bankkarty.com/rekvizity-karty-pri-perevypuske/
  • https://AlfaBank.ru/help/articles/debit-cards/perevypusk-debetovoy-karty/

Поделиться с друзьями
Ольга Крылова

Эксперт в сфере банковских продуктов.

С 2014 года работаю в банковской сфере.

На сайте объясняю сложные темы простыми словами.

Adblock
detector