Как Узнать Баланс Карты ВТБ 24

Как проверить баланс карты ВТБ через телефон

Когда речь заходит об услугах, современный человек превыше всего ценит доступность и мобильность. Хороший сервис должен быть доступен в один-два клика, т.к. тратить время на то, чтобы разбираться в навороченной системе, а затем еще полчаса ждать ответ никто не будет. Поэтому рассмотрим, как узнать баланс карты ВТБ через СМС.

Как проверить баланс карты ВТБ 24 через смс-банкинг

Очень популярный способ мониторинга движений денег по карте – это смс-банкинг. Сервисом за незначительную плату могут воспользоваться все клиенты ВТБ банка, в том числе держатели социальных и армейских карт. Такой способ получения информации удобный, сообщения приходят после всех транзакций. Если Вы ожидаете важный перевод, то нет надобности постоянно запрашивать сумму остатка, Вы получите смс-сообщение, как только денежные средства поступят на Ваш счет.

Порядок работы сервиса смс-банкинга:

• Чтобы подключит данную услугу – отправьте сообщение со словом «login» на номер +7-910-435-35-00, а если Ваш оператор МТС – то на 5211
• Смс-сообщения приходят после каждой операции, их можно не удалять и сохранять на телефоне историю операций по счету за выбранный период.
• Если есть необходимость дополнительно проверять баланс, то нужно быть проинформированным, как узнать баланс на карте ВТБ 24 через телефон по смс. Это очень просто – отправьте сообщение со словом «Bal» на 5211 или +7-910-435-35-00, в ответ получите сообщение, где указана сумма остатка денежных средств на карточке, в том числе заблокированных банком.

Важно знать, что все запросы баланса и другой банковской информации должны осуществляться с финансового номера клиента, который закреплен за определенной картой.

Запрос сведений самостоятельно

Чтобы проверить баланс карты ВТБ 24, нужно отправить сообщение (текст сообщения – логин, который был выдан при оформлении документов в банке) на один из номеров:

• +7(910)4353500 – для абонентов любых мобильных операторов;
• для абонентов MTS предусмотрен короткий номер – 5211.

SMS должно отправляться с того телефона, к которому привязан пластик. Банк не берет оплату за такие запросы, но её может взимать сотовый оператор. Стоимость сообщения равняется  стоимости обычного SMS.

Автоматическое информирование об остатке на счете

Клиентам, которые беспокоятся о сохранности своих сбережений, банк предлагает подключить услугу «SMS-оповещения». Как можно догадаться по названию, каждый раз, когда будут производиться какие-то действия, связанные с вашим счетом, система будет уведомлять вас об этом по СМС. Какие именно операции станут отслеживаться, а также во сколько вам это обойдется, зависит от выбранного пакета услуг.

Подключить СМС-банкинг можно в личном кабинете «интернет-банка», через банкомат и в том офисе организации, где вы обслуживаетесь. В интернет-банке дополнительно предлагается возможность настройки времени. Задайте конкретные часовые рамки, и уведомления больше не будут тревожить ваш сон, приходя лишь в тот период, когда вы бодрствуете.

Обращение на горячую линию

Когда говорят о том, как узнать баланс ВТБ 24 с телефона, этот способ нередко забывают, хотя он – один из простейших. Для получения информации:

Набираем номер: 8(800)100-24-24. Звоним с того номера, что привязан к карте.

• Жмем кнопку «1»;
• Набираем номер УНК;
• Нажимаем #;
• Вводим последние 4 цифры карты, баланс которой нас интересует;
• Повторно нажимаем #.

Если вы не знаете свой УНК/не хотите заморачиваться с системой самообслуживания, после набора номера можно выбрать пункт «Дождаться ответа оператора».

USSD-запрос

Если вы пользуетесь услугами одного из операторов «Мобильной тройки» (МТС, «Билайн» или «Мегафон»), не помешает рассказать о том, как узнать на телефоне баланс карты ВТБ через СМС бесплатно. Д

ля этого нужно с номера, прикрепленного к интересующему вас пластику, выполнить USSD запрос по следующей схеме:

1. Набираем команду *124#. Щелкаем по кнопке «Вызов» (часто изображается в виде телефонной трубки).
2. На экране смартфона появится надпись с просьбой ввести УНК. Если вы не знаете свой уникальный номер клиента, жмем «0». Операция прерывается.
3. Через пару минут ИИ банка сам перезвонит вам и предложит придумать логин. Если что-то пойдет не так, система автоматически переадресует вас к оператору, который поможет разобраться с возникшими затруднениями.
4. Повторяем пункты 1 и 2, только теперь на втором шаге вводим не «0», а уже известный нам логин. Подтверждаем.
5. Откроется очередное окно, где нужно указать 4 последние цифры номера, указанного на карте. Вводим их и жмем «Отправить».

Смотрите на эту же тему:  6 способов заблокировать карту ВТБ

Когда вы выполните все 5 шагов, на экране появится информация по остатку на счете. Или, если система возникнут проблемы со связью/система будет перегружена, надпись о том, что запрашиваемая информация поступит через несколько секунд в виде СМС.

Пройдите процедуру один раз, и в дальнейшем выполнять USSD-запрос станет гораздо проще. Всего-то и надо будет:

• Набрать команду *124#;
• Указать уже известный логин;
• Ввести последние 4 цифры номера карты, баланс которой хотите узнать;
• Дождаться ответа системы (в виде текста на экране или СМС-ки).

Получение информации через СМС-оповещения

Все банки при выдаче дебетовой или кредитной карты сразу предлагают клиенту подключить услугу СМС-оповещений. Она может быть платной или бесплатной, все зависит от тарифа на обслуживание платежного средства. Чаще опция платная, но ее стоимость невысокая — в пределах 30-60 рублей ежемесячно, плата списывается автоматически.

В итоге каждый раз, когда клиент совершает любое движение средств по карточному счету, он получает от банка сообщение с указанием всех сведений о проведенной операции: где она выполнена, на какую сумму, сколько средств осталось на счету после ее проведения. В итоге в ВТБ проверить баланс карты можно, выполнив любую операцию: тут же придет сообщение, в котором будет отражаться информация и об остатке по счету.

Банк предлагает несколько вариантов оповещений:

1. Стандартные СМС, которые будут приходить на телефон клиента. Есть бесплатный тариф, но он предполагает получение только сообщений о зачислении зарплаты. Стандартный пакет услуг с СМС обо всех операциях стоит 59 рублей ежемесячно, плата списывается со счета автоматически.
2. Push-уведомления. Уведомления, которые будут всплывать на экране мобильного. Для получения Push-оповещений необходимо предварительно скачать и установить мобильное приложение банка. Там в настройках можно сразу выполнить подключение сервиса. В отличие от традиционного СМС-информирования такие уведомления для клиента бесплатные.

Push-уведомления работают там, где есть выход в интернет. СМС приходят там, где ловит мобильная сеть.

Алгоритм проверки баланса через мобильное приложение

Как узнать сколько денег на карте ВТБ? Еще один вариант &mdash, воспользоваться дополнением для Андроид, Windows и iOS. Чтобы использовать приложение, надо предварительно подключиться к услуге в ближайшем отделении ВТБ. Логин для входа можно получить в отделении и в контактном центре.

Пользователь должен пройти двухфакторную аутентификацию: одноразовый пароль или SMS-подтверждение. Когда клиент зайдет в приложение, на дисплее отобразится остаток по имеющейся денежной продукции.

Проверяем баланс карты ВТБ 24 через интернет

Сегодня сложно представит человека, который не пользовался бы стационарным или мобильным интернетом. Стремясь не отставать от социальных сетей и онлайн-магазинов, банк подготовил пользователям сразу несколько способов, позволяющих проверить баланс ВТБ 24 онлайн, по номеру карты.

«Телебанк» и состояние счета

Узнать баланс карты ВТБ 24 по СМС не составляет труда. Но иногда проще воспользоваться мобильным приложением под названием «Телебанк» для реализации поставленной задачи.

Пошагово процесс проверки баланса представляется так:

1. Установить «Телебанк» от ВТБ 24 на мобильный телефон.
2. Запустить соответствующее приложение.
3. Пройти авторизацию при помощи заранее полученного логина и пароля.
4. Выбрать вкладку, отвечающую за счета по банковской карте.
5. Внимательно изучить выведенную на дисплей информацию.

Это далеко не самый популярный прием, но он все равно имеет место на практике.

Пошаговый порядок проверки через Онлайн-банк

Чтобы войти в систему через online-банк, клиент должен зайти в электронный кабинет, указав пароль и логин. Данные для регистрации предоставляет сотрудник. Чтобы их узнать, нужно обратиться в территориальный офис, предъявив номер мобильного телефона и документ, подтверждающий личность.

Как проверить счет на карте ВТБ24? На домашней странице будет отображен перечень карт и информация об остатке на счете. Важно! Сведения на сервисе обновляются каждый квартал. Регистрация осуществляется в ближайшем отделении после предъявления паспорта. После регистрации клиент получает доступ к счету.При необходимости имеющиеся средства могут быть использованы &mdash, для пополнения вклада, перевода денег или осуществления платежей.

Мобильный банк

Еще один довольно простой вариант контроля остатка по счету – мобильный банк. Чтобы воспользоваться им и проверить баланс карты ВТБ 24, нужно лишь иметь под рукой смартфон (или другое переносное устройство) с доступом в интернет.

• Загружаем приложение через Play Market или App Store.
• Авторизуемся, используя номер карты/УСН и персональный пароль.
• Заходим в приложение, где прямо на главной странице видим баланс ВТБ-карт.

Раньше клиентам «ВТБ Банк Москвы» предлагалось пользоваться отдельным мобильным и интернет банкингом. Однако на сегодняшний день эта система упразднена, и они могут пользоваться обычным мобильным/онлайн банком наравне с клиентами организации, обслуживающимися в других филиалах.

Смарт SMS

Особо внимательными к состоянию счета должны быть люди, которые часть делают покупки и расплачиваются за них при помощи карты. Если вы относитесь к этой категории, можете подключиться к системе «Карты +», которая за 59 рублей в месяц будет оповещать вас о всех операциях, связанных с картами, привязанными к указанному номеру.

Для большей наглядности банк визуализировал программу при помощи специального приложения «Смарт СМС», доступного как в Play market, так и в App Store. Достаточно установить его, и каждый раз, когда клиент совершает покупку, ему на смартфон вместо скучного отчета приходит информативный чек, при помощи которого можно не только узнать баланс ВТБ 24 по СМС, но и проанализировать характер расходов.

Узнать баланс карты в офисе

Поскольку случается, что клиент не умеет пользоваться электронными и терминальными устройствами, то узнать баланс он может, обратившись в банк. Специалисты офиса помогут узнать остаток по карте. Для этого нужно предоставить паспорт и карту. Также во многих офисах есть администраторы зала, которые помогут узнать баланс через терминал.

Получение логина

Стоит обратить внимание на то, что узнать баланс карты ВТБ 24 предлагается при помощи специального логина. Отсутствие подобной информации делает основную массу приемов недоступными. Поэтому мы разберемся, как получить логин.

Для этого нужно просто набрать на мобильном телефоне, привязанном к карте, команду *124#. После этого в SMS придет сообщение с логином. Далее на обработку отправляют команду: *124*логин*последние_4_цифры_пластика#.

Готово! Теперь можно думать дальше над тем, как осуществить проверку счета банковского пластика. Это далеко не самая трудная задача из всех доступных.

ВТБ онлайн

Тем, кто большую часть времени проводит за компьютером, банк позволяет проверить баланс карты ВТБ 24 по номеру карты через интернет. Перейти в онлайн-банк можно по 3 адресам:

• online.vtb.ru – базовый ресурс, рассчитанный на работу с персонального компьютера.
• mob.vtb.ru – мобильная версия сайта, разработанная для планшетов и смартфонов.
• vtb.ru – основной сайт банка, где нужно щелкнуть по кнопке «Интернет банк».

Для авторизации в системе последовательно вводим номер любой из ваших карт или УНК (уникальный номер клиента – указывается в заявлении на предоставлении обслуживания в системе), пароль.

Затем подтверждаем свое намерение кодом, полученным по СМС или через PUSH-уведомления.

Если все сделано верно, откроется окно («Мои продукты»), где можно будет посмотреть баланс карт ВТБ, зарегистрированных на ваше имя. Информация отображается абсолютно по всему пластику, независимо от того, дебетовый он или кредитный.

Через банкомат

Если же ни мобильного телефона, привязанного к карте, ни компьютера с доступом в интернет, под рукой не оказалось, уточнить баланс можно в ближайшем банкомате ВТБ 24. Чтобы это сделать, достаточно:

• Вставить карту, остаток по которой вас интересует, в банкомат;
• Ввести ПИН-код;
• В открывшемся меню выбрать пункт «Остаток по карте»;
• Указать в какой форме (на экране или чеком) вывести запрошенную информацию.
  

Периодически банк меняет интерфейс программы, поэтому указанная на скриншоте кнопка может располагаться на другом месте или называться несколько иначе (к примеру – «Информация по карте» или «Запросить баланс»).

Чтобы найти ближайший к вам банкомат, перейдите в соответствующий раздел на официальном сайте банка, укажите свое местоположение. Система обновит информацию в автоматическом режиме и предложит ближайшие точки, где проводится проверка баланса ВТБ.

Если решите проверить карту ВТБ в банкомате другого банка. С вас может быть удержана комиссия (о чем на экране появится своевременное предупреждение). Размер ее определяет организация – владелец банкомата.

Проверка через устройство самообслуживания

Осуществляется процедура и через устройство самообслуживания &mdash, терминалом или банкоматом. Для этого требуется зайти в главное меню и ввести ПИН-код. После получения доступа к функциям выбирается опция «,остаток средств»,.

Система предложит вывести сведения о счете на дисплей или распечатать чек. Услуга проверки бесплатная. Если поблизости нет банкомата ВТБ, можно воспользоваться банкоматами стороннего банка.

Такой вариант считается неудобным, потому что ежедневно приходит много людей, использующих терминал, чтобы совершить оплату. Значит, придется потратить время, стоя в очереди. Посещение офиса оправдано при необходимости получения выписки.

В отделении банка

Если в ближайшее время вы собираетесь лично посетить отделение банка, узнать баланс карты ВТБ 24 можно и там. На входе в денежно-кредитное учреждение обязательно установлен хотя бы один банкомат, а потому проверить остаток по счету можно, воспользовавшись способом, описанным выше.

Другой вариант – запросить информацию непосредственно у оператора или консультанта. Однако в этом случае вам придется предоставить паспорт (плюс нотариально заверенную доверенность, если вы – представитель). Делается это для того, чтобы сотрудник убедился, что перед ним именно держатель карты, а не мошенник, завладевший пластиком незаконным путем.

Баланс бонусов по SMS — ВТБ 24 Коллекция

Стремясь повысить лояльность имеющихся клиентов и привлечь новых, банк ВТБ запустил бонусную программу, в рамках которой пользователь получает баллы, когда:

1. Пользуется карточными продуктами, оплачивает картой покупки в интернет-магазинах и в реальных точках продаж.
2. Открывает, пополняет или же пролонгирует (продляет) депозит.
3. Повторно берет кредит/ипотеку/автокредит наличными в банке.

Накопленные таким способом бонусы в дальнейшем можно обменять на различные скидки у партнеров банка или материальные вознаграждения, представленные в каталоге программы.

Чтобы отслеживать бонусный баланс, изначально в системе нужно зарегистрироваться. Для этого:

• Переходим на сайт bonus.vtb.ru и заполняем предложенную форму электронной регистрации.
• Если все данные введены верно, в течение суток на указанный номер придет СМС, где будут указаны логин и пароль для авторизации.
• Заходим в личный кабинет. Затем переходим в личный кабинет «ВТБ-Онлайн» и там выполняем активацию.
• Если с последним шагом возникли трудности, обратитесь за помощью к сотрудникам банка. Только не забудьте взять саму карту и паспорт.
• Когда активация завершится, на привязанный телефон поступит уникальный номер, с помощью которого в дальнейшем можно будет совершать бонусные покупки на bonus.vtb.ru.

Баланс же будет отображаться сразу же, как вы авторизуетесь в личном кабинете поощрительной системы.

Теперь вы знаете об основных способах, позволяющих узнать баланс карты ВТБ 24 через интернет, по номеру карты, по СМС и другими путями. Какой из них кажется вам наиболее удобным? Продуманным? Безопасным? Каким пользуетесь чаще, чем другими? Делитесь своими мыслями в комментариях, обязательно обсудим!

Правила безопасности и конфиденциальности

Мошенничество со средствами граждан на банковских картах – одно из самых распространённых видов хищения. Чтобы не стать жертвой мошенников необходимо придерживаться простых правил при пользовании банковскими картами:

• При снятии наличных старайтесь выбирать банкомат, находящийся внутри офиса банка, или терминал, попадающий в поле зрения камер видеонаблюдения. На такие устройства преступникам сложно установить считывающие устройства.
• При вводе пин кода на кассе в магазине прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы окружающие его не увидели и не запомнили.
• Если забыли или потеряли PIN код, восстановите его по этой инструкции.
• Подключите услугу «смс-банкинг». Как только вы заметите незаконное списание средств, то сможете сразу заблокировать карту, позвонив в колл-центр ВТБ24.
• Ни в коем случае не храните рядом с картой записанный на бумаге код от нее (так делают в основном пожилые люди, которым трудно запоминать комбинации цифр).
• При оплате картой в кафе и ресторанах требуйте расчета при вас, не давайте официанту уносить карту.
• Не называйте ваши данные, если вам позвонил сотрудник банка, лучше сами перезвоните на горячую линию.
• Не принимайте помощь посторонних людей при проведении финансовых операций в банкомате. Лучше посетите офис ВТБ лично.
• Не выбрасывайте в урну возле банкомата выданные чеки, и не отдавайте посторонним людям, лучше их забрать с собой и потом выкинуть в другом месте.
• Пользуйтесь услугой страхования средств на счетах. Услуга платная, но эта мера позволит получить компенсацию в случае любых незаконных списаний с карт.

Обратите внимание: передавая карту посторонним лицам и сообщая им код, вы автоматически доверяете человеку распоряжаться финансами без вашего согласия.

Банк ВТБ24 предоставляет разные возможности проверки баланса ваших карт и счетов. Практически все они являются бесплатными, остается лишь выбрать способ, подходящий именно вам. Соблюдение элементарных правил безопасности позволит вам не беспокоится о сохранности средств на ваших банковских картах.

Проверка баланса карты банка ВТБ 24 через SMS-сообщения

Один из способов удаленного доступа интернет-банкинга, позволяющий контролировать свою карту даже в режиме роуминга. Требует предварительного подключения. Сделать это можно через банк или самостоятельно, отправив на номер своего мобильного оператора текстовое сообщение login.

Узнается баланс по карте введением на телефоне такой комбинации — *124# + клавиша 1 + логин + последние 4 цифры в номере карты + клавиша # + вызов.

Сама услуга платная, но размер комиссии за SMS-оповещение определяется выбранным тарифным планом. Сумма за пользование данной опцией каждый месяц автоматически списывается с банковского счета.

Как проверить баланс на карте ВТБ 24 через смс

Если Вы не можете разговаривать (находитесь в людном месте, общественном транспорте, на собрании и т.д.) необходимо знать, как бесплатно узнать баланс карты ВТБ через смс на телефоне.

Алгоритм запроса по смс:

1. Оправить запрос – *124#. Нажать 0, а затем 1 – оператор свяжется с Вами для создания индивидуального логина (продиктуйте ему номер своей карты и паспортные данные), которым Вы будете пользоваться в дальнейшем.
2. Отправить запрос – *124*индивидуальный логин*последние 4 цифры No карты#.

Сервис доступный для запросов с номеров МТС, Мегафон, Билайн.

Расширенные выписки

Некоторые предпочитают получать наиболее полную информацию по своим картам. И ВТБ позволяет запрашивать расширенные выписки. С их помощью клиент увидит последние 5 операций, последнее зачисление средств и текущее состояние счета.

Чтобы получить информацию о балансе карты ВТБ, нужно:

1. Позвонить по телефону горячей линии.
2. Не дожидаясь ответа оператора, кликнуть по кнопке 3.
3. Нажать на 1.
4. Указать логин и набрать #.
5. Вписать пароль и #.
6. Снова нажать на 1.

После перечисленных действий пользователю придет SMS с перечисленной ранее информацией. Срок ожидания ответа после обработки запроса составляет всего несколько минут.

При помощи голосового сообщения

Сервис интерактивного голосового взаимодействия позволяет узнать счет на карте ВТБ, но при этом не хранить сообщение на телефоне. Для этого нужно ввести команду при помощи таких клавиш:

• Сначала наберите 8 800 100 2424
• Затем клавиша 1
• Логин
• #
• Последние четыре цифры номера карточки
• #

После этого вы услышите текущий баланс счета.

Как проверить баланс карты ВТБ 24 через интернет

Проверить баланс можно через интернет с помощью системы «Телебанк». Этот сервис позволяет не только смотреть остатки и выписки по всем счетам, а также переводить деньги на другие карты.

Для подключения сервиса «Телебанк» нужно с паспортом обратиться в отделение банка, там специалист выдаст логин и пароль для доступа в интернет-банкинг. Дополнительно учетную запись нужно активировать с помощью смс.

У каждого способа проверки остатка есть свои преимущества. Если Вы проинформированы про способ использования каждого, то можете легко выбрать наиболее подходящий для себя в определенной ситуации.

Контроль за балансом при программе накопления

Владельцы дебетовых и кредитных карт ВТБ банка серии «Мультикарта» сталкиваются с проблемой контроля баланса. Данные счета постоянно меняются за счет бонусных программ.

Условия накоплений и поощрений разные: по программе «Коллекция» накапливают бонусы, мили клиент получает за опцию «Путешествия», «Кэшбэк» предоставляет бонусные рубли и возврат средств за определенные покупки.  Ежемесячное начисление процентов на остаток средств по «Накопительному счету» пополняет баланс клиента.

СМС оповещение о движении денег на карте не отображают четкую информацию по накоплениям и бонусам. Лучше использовать ВТБ Онлайн для детализации выписки расходов. Помимо контроля средств клиент может открыть новый вклад или подключить дополнительные опции.

Способы проверки баланса карты ВТБ

Информацию о балансе карты можно получить разными способами, которые отражают сведения. Владелец может сам выбрать наиболее удобный для него способ:

1. Через СМС-оповещения;
2. Отправив звонок в Call-центр банка;
3. Через команды USSD;
4. Воспользоваться голосовым меню для получения сведений (IVR);
5. Через мобильное приложение ВТБ;
6. С использованием личного кабинета клиента на сайте;
7. С помощью банкомата;
8. В отделении банка.

Сервисное обслуживание банком клиентов находится на высоком уровне, позволяющем быстро узнать остаток на карте.

Узнать баланс карты ВТБ через СМС оповещения

При выдаче дебетовой или кредитной карты работники банка могут предложить услугу СМС-оповещений, которая является удобным способом для получения информации по движению средств на счете. Опция платная – ее стоимость варьируется от 30 до 60 рублей ежемесячно. Банк автоматически списывает средства со счета.

При снятии или пополнении средств клиент получает от банка сообщение с данными по операции. Указывается сумма, место, где операция была выполнена и баланс после проведения транзакции.

В ВТБ проверить баланс можно, выполнив любую операцию: тут же придет сообщение, в котором будет отражаться информация об остатке по счету.

Существует два вида СМС-оповещений:

1. Стандартный пакет услуг с информацией обо всех операциях. Клиент получает данные в обычной СМС, которая приходит на телефон.
2. Push-уведомления отличаются от стандартных СМС, они всплывают на телефоне из приложения. Для использования данной услугой необходимо заранее скачать приложение ВТБ Онлайн и зарегистрировать свои данные. В настройках подключается сервис Push-оповещений.

Для опции Push-уведомлений на телефоне должен работать интернет, иначе сообщение не придет. Для СМС достаточно мобильной связи.

По телефону Call-центра банка

Узнать баланс карты по телефону через оператора несложно, однако это может занять больше времени, чем другие способы. Оператор может держать клиента в режиме ожидания из-за загруженности линии связи.

Алгоритм действий для запроса баланса по телефону:

1. Позвонить на номер ВТБ: (+7)800-100-24-24 для жителей регионов и номер (+7) 495-777-24-24 для жителей Москвы и МО. Звонок доступен любому желающему абсолютно бесплатно;
2. Цифра «0» – для связи с оператором банка;
3. Цифра «1» — подтверждает запрос;
4. После соединения связи с сотрудником банка, необходимо подтвердить личность, ответить на секретный вопрос, назвать паспортные данные и последние 4 цифры карты ВТБ.

Способ получения информации подойдет клиентам, которые отдают приоритет точности, а не скорости выявления данных о счете.

Запрос USSD

Сервис USSD предоставляет информацию для клиента по движению средств с помощью команд. Неоспоримый плюс данной функции – возможность узнать баланс даже при блокировке карты. Банк в любом случае сообщает о просроченной задолженности, минимальном платеже, общем остатке.

Абоненты МТС, Билайна, Мегафона пользуются услугой ВТБ бесплатно на телефоне, находясь в любом месте. Преимущества сервиса USSD:

• Удобный функционал, позволяющий с помощью одной команды получить ответ на запрос.
• Интерактивный режим общения между клиентом и мобильным оператором.
• Быстрота реагирования достигается короткими командами.
• Безопасность для пользователя обеспечивается недоступностью информации для третьих лиц.

Алгоритм пользования сервисом предполагает пошаговые действия. Они несложно выполняются новичками:

1. Необходимо набрать команду *124# и отправить вызов.
2. Ввести логин во всплывающем окне.
3. Оператор попросит 4 последние цифры номера карты в диалоговом окне.
4. Сведения об остатке средств на счете появятся на экране, если данные введены корректно.
5. Оператор сообщит, если будет выбрана иная форма передачи информации о балансе, например, СМС.

Для безопасности USSD предусматривает отправку личного кода ее владельца. Выполнение команд *124#, вызов, откроется меню и нажать «0» приведет к автоматическому звонку из банка, после которого клиент сгенерирует пароль. Пошаговая инструкция предполагает предоставление паспортных данных клиента.

Голосовое меню IVR

Технология IVR представляет собой маршрутизацию звонков, в основе которых лежат шаблонные фразы. Клиент нажимает клавиши на смартфоне в тональном режиме для переадресации, в зависимости от цели обращения. Голосовое меню Call-центра позволяет уточнить баланс карты быстро и дистанционно. Робот озвучит количество оставшихся на счету денег.

Сама по себе функция используется крайне редко, т.к. она ориентирована, в первую очередь, на людей с ограниченными возможностями. Функция позволяет узнать всю информацию о счете в автоматическом режиме, при этом данные будут произнесены роботом вслух.

Приложение на телефоне

Удобным способом получения информации о состоянии счета является мобильное приложение банка. Для авторизации после скачивания получите в отделении ВТБ логин и пароль. После входа можно пользоваться услугами банка дистанционно.

Мобильное приложение имеет такой же функционал как версия на ПК. Клиент совершает банковские операции в любом месте, где находится. Баланс карты на телефоне проверяется следующим образом:

1. Вначале надо привязать номер телефона к счету в отделении банка.
2. Скачать мобильное приложение «ВТБ Онлайн».
3. Ввести полученный от оператора логин и пароль для авторизации в системе.
4. Посмотреть остаток средств.

Аутентификация проходит по одноразовому паролю, который приходит на телефон.

Личный кабинет на сайте ВТБ

Остаток денег на счете ВТБ можно увидеть в личном кабинете пользователя. Для проведения запроса посетите отделения банка, чтобы получить пароль и логин для авторизации в системе. В дальнейшем осуществлять вход в личный кабинет можно по номеру карты, не используя логин. Преимуществом метода получения информации является режим онлайн. К недостаткам можно отнести непростой интерфейс, сложный для восприятия пожилого человека.

Личный кабинет пользователя имеет раздел «Счета и карты», который отражает информацию о балансе всех действующих вкладов клиента, его расходы и поступления средств.

Через банкомат

Проверка баланса ВТБ через «родной» банкомат осуществляется бесплатно. При использовании аппарата сторонней организации необходимо уточнить возможность комиссии.

На сайте банка можно найти по карте точный адрес нахождения устройства в любом городе. Для использования банкомата клиент должен знать ПИН-код, иметь при себе платежное средство.

Алгоритм действий для определения баланса предполагает:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести ПИН-код.
3. В меню выбрать «Остаток по карте». Форма предоставления информации зависит от выбора пользователя. Это может быть экран либо чек.
4. После завершения операций с картой, банк выдает платежное устройство.

Необходимость идти до ближайшего банкомата отталкивает некоторых клиентов банк от данного способа. Использовать дистанционные способы гораздо удобнее.

В отделении банка

Этот способ не такой распространенный, как другие, указанные в статье. Необходимо личного присутствия в банке для получения информации о счете. Потребуется паспорт для подтверждения личности и, собственно, сама карта. В отделении банка сотрудники предоставляют полную информацию о балансе расчетного или кредитного счета. Недостатком такого способа является трата личного времени на посещение офиса.

Как активировать услугу SMS-банкинг

Чтобы могла быть выполнена автоматическая проверка баланса, необходимо активизировать эту услугу. Её обычно подключают в офисе компании при выдаче пластика. Но если по каким-то причинам она не подключена, есть 2 варианта её активации:

• придти в отделение ВТБ24 с паспортом и карточкой, обратиться к специалисту с просьбой подключить СМС-банкинг;
• позвонить на 8(800)1002424 (бесплатно), дождаться ответа оператора и сообщить ему цель звонка, паспортные данные, информацию по пластику, ключевое слово (обычно это девичья фамилия матери).

Как узнать номер счета карты

Каждая карточка привязана к конкретному банковскому счету. Он необходим, если перевод выполняет организация или клиент другого банка. Чтобы его узнать, необходимо использовать один из нижеприведенных способов:

1. Изучите договор. Если у вас есть этот документ на банковское обслуживание, то из него можно узнать счет карты ВТБ. Он отображается в пункте с личной информацией о клиенте.
2. Обратите внимание на информацию на конверте с пин-кодом от карточки. В нем есть и номер счета.
3. Посетите любое из банковских отделений. Как узнать номер счета «пластика» знает каждый сотрудник.
4. Позвоните оператору центра клиентской службы и задайте свой вопрос. Вам придется назвать свои личные данные и номер карточки.

Также данная информация есть в Личном кабинете интернет-банкинга.

Возможные трудности и пути их решения

Использование банковского пластика — существенный риск потерять собственные денежные средства при невыполнении основных правил безопасности. Каждый человек должен знать о них и использовать в жизни:

1. нельзя предоставлять сведения о персональном коде, логине и пароле. Это относится не только к третьим лицам, но и родственникам. Идентификатор в виде ПИН–кода не подлежит изменению;
2. он должен сохраняться отдельно от карты, не стоит показывать нумерацию окружающим при вводе информации в банкомат;
3. осуществлять контроль смс и паш-сообщений, которые приходят на мобильный телефон при использовании мобильного банка или Интернет–банкинга. Кредитное учреждение никогда не затребует полный номер карточного счета и уникальные трехзначные комбинации на обратной стороне пластика (СВВ и СВС);
4. при входе в личный кабинет на сайте кредитора стоит использовать только личный стационарный компьютер с домашним Интернетом;
5. если возникают любые подозрения о компрометации пластика или хищении средств, то стоит незамедлительно обращаться в службу поддержки по номерам, указанным на карте.

Если гражданин часто использует пластик в сети Интернет для покупок, то стоит подключать дополнительную защиту 3D Secure.

Через другой банкомат

Прежде всего стоит учитывать, что запрос об остатке по балансу можно производить и через банкоматы сторонних кредитных учреждений. Услуга платная, а стоимость устанавливается владельцем терминала. Но не всегда другой кредитор может точно указать баланс по карте ВТБ.

Связано это с технической неоснащенностью и недоработками софта. Поэтому, если баланс оказался некорректным, стоит проверить через другие методы, указанные выше.

Ошибка в терминале ВТБ

Если банкомат или терминал ВТБ не читает карту и сразу ее возвращает, то дело в пластике. Он размагничен, и его необходимо заменить.

Сделать это можно бесплатно, если обратиться в отделение кредитора с паспортом и уточнить причину перевыпуска.

Если терминал взял карту, но не производит никаких действий, то нужно позвонить по номеру, указанному на аппарате. Это технический сбой, который не позволит проверить баланс. В данном случае стоит заблокировать карту, так как ее на руки после приезда специалистов могут не отдать.

Можно ли узнать баланс чужой карты ВТБ?

Бывают случаи, когда нам требуется узнать, сколько денег осталось на карте ВТБ другого человека (например, родственника). В таких случаях проверка баланса может осуществляться несколькими способами:

1. Через банкомат (только имея карту и код от нее).
2. На горячей линии ВТБ24, или отправив запрос IVR (если вы знаете кодовое слово). Оператор может потребовать сообщить паспортные данные собственника карты.
3. Через сайт vtb.ru или программу для смартфона «ВТБ Онлайн» (необходимы учетные данные для личного кабинета).