Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. Об этом говорится на официальном сайте регулятора.
«У клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам», — говорится в сообщении.
Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг, добавили в ЦБ.
«Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины», — отмечается в сообщении.
